Mailchimp : Avis clients, prix et fonctionnalités
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Mailchimp : Avis clients, prix et fonctionnalités

Un logiciel d’emailing peut servir efficacement à un blogueur, un e-commerçant ou un responsable marketing. Il permet de gagner du temps et soustraire à certaines tâches répétitives. Une bonne solution d’e-mailing comme Mailchimp peut permettre de développer et de fidéliser sa clientèle. Cet article peut vous aider à en savoir davantage sur ce logiciel comme ses fonctionnalités, les avis clients et son coût.

Mailchimp c’est quoi ?

MailChimp est un logiciel d’emailing lancé en 2001 aux États-Unis. C’est un logiciel attrayant qui est adapté à tout le monde grâce à son interface intuitive et ses nombreuses fonctionnalités. Il permet de partager facilement les campagnes publicitaires ou d’emails.

MailChimp est une application web compatible avec la plupart des navigateurs. Il n’est pas nécessaire d’installer un autre logiciel sur son navigateur ou son ordinateur. Il suffit d’activer JavaScript, les cookies et les fenêtres pop-up.

C’est une solution d’emailing très simple à utiliser grâce à son interface très ergonomique et complète. Il peut également offrir de belles possibilités de création avec son éditeur drag and drop. C’est un logiciel idéal pour débuter dans l’email marketing, mais il n’est toutefois disponible qu’en anglais. C’est un outil marketing efficace qui permet aux entreprises de :

  • Personnaliser leurs emails,
  • Gérer les inscriptions et les désinscriptions,
  • Automatiser une campagne marketing,
  • Communiquer à travers de canaux publicitaires, etc.

Les avantages de Mailchimp

Mailchimp est un outil d’envoi d’emailing qui se distingue par la simplicité de son interface et la richesse de ses fonctionnalités. Son utilisation peut en outre conférer de nombreux avantages. Il propose une version gratuite qui permet d’envoyer gratuitement jusqu’à 12 000 emails par mois. C’est donc un outil idéal pour ceux qui débutent dans l’email marketing. Il peut améliorer leur activité sur internet et assurer la promotion de leurs contenus web.

Son utilisation est très simple grâce à une interface utilisateur claire, conviviale et intuitive. Il peut convenir même à un débutant, car son apprentissage et sa configuration sont faciles et rapides. Mailchimp permet également de créer des emails professionnels sans avoir besoin de connaissance en codage.

Ce logiciel d’emailing permet de gagner du temps grâce à ses nombreuses fonctionnalités. Notamment sa bibliothèque de modèles d’emails de qualité supérieure et responsives qui s’adaptent automatiquement à l’écran de n’importe quel périphérique. Il peut générer une version HTML de votre newsletter et conserve l’historique de vos modifications. Il peut aussi planifier l’envoi de vos emailings à l’avance et de gérer votre liste de contact. Sans oublier sa capacité à s’intégrer avec d’autres outils ou application comme WordPress, les réseaux sociaux, etc.

Enfin, Mailchimp peut offrir une excellente qualité de service avec un centre d’aide efficace en français. Celui-ci propose des guides d’utilisation, un glossaire complet des termes et des informations techniques.

Les inconvénients de Mailchimp

MailChimp est un logiciel d’emailing très connu. Toutefois, il présente quelques inconvénients à savoir :

  • Son interface disponible uniquement en anglais,
  • Son coût qui est très élevé en raison de son modèle tarifaire basé sur le nombre d’utilisateurs,
  • Sa fonction de Marketing Automation limitée avec des scénarios limités à certaines intégrations
  • L’impossibilité de faire de l’affiliation, car Mailchimp bloque les emails qui contiennent de l’affiliation.

Comment utiliser Mailchimp ?

Mailchimp est un outil d’emailing à la fois simple et flexible et pour l’utiliser, il suffit de :

  • Créer son compte,
  • Confirmer son inscription depuis le mail de validation envoyé dans sa boîte mail,
  • Valider son inscription via un captcha.

Vous arrivez ensuite sur l’interface qui vous propose de créer une liste de contacts pour ensuite concevoir et envoyer une campagne. Après, vous pouvez partager votre compte avec vos collègues, développer votre audience et vérifier un domaine pour l’envoi.

Les fonctionnalités de Mailchimp

Mailchimp est un outil qui peut faciliter et améliorer la gestion de l’activité d’une entreprise au quotidien. Il se distingue par une interface simple et de nombreuses fonctionnalités.

·       L’éditeur de templates

L’éditeur de templates à la fois très intuitif et très complet constitue le plus gros avantage de Mailchimp. Il permet de créer facilement n’importe quel type de campagne marketing. L’éditeur est très simple à manier grâce à l’utilisation de la technique drag and drop. Il suffit de cliquer sur le type de contenu à ajouter et de le déplacer sur son template. Cela peut être des liens, du texte, des images, des vidéos, des boutons de réseaux sociaux, etc. L’éditeur permet en outre de créer des emails responsives qui peuvent s’adapter à n’importe quel périphérique de lecture.

Mailchimp offre la possibilité de créer des templates personnalisés rapidement grâce à une bibliothèque de template très riche notamment :

  • 35 Frameworks différents proposés dans le logiciel qui peuvent être utilisés comme modèle de mise en page,
  • 300 templates classés par catégorie dans l’onglet thème de Mailchimp,
  • L’éditeur HTML qui permet de créer entièrement ses templates pour les utilisateurs qui maîtrisent les langages HTML et CSS.

Mailchimp permet également de personnaliser tous les éléments de contenus des templates rapidement et sans avoir besoin de connaissance en codage. L’éditeur permet de personnaliser le footer, d’uploader des images, etc. Mais aussi de personnaliser les emails envoyés à chacun de ses contacts en ajoutant des variables dans les contenus des templates. Ainsi, il est possible d’utiliser les données sur les contacts dans le merge tag par exemple.

·       La création et l’envoi de campagnes

Mailchimp permet également de créer facilement une campagne de qualité. Il permet en effet de choisir entre 4 campagnes :

–      Regular Campaign

C’est l’option pour les campagnes classiques. Elle peut être utilisée pour les newsletters.

–      Plain Test Campaign

Celle-ci permet d’envoyer des emails très simples composés uniquement de texte. Elle est surtout utilisée pour les emails de prospection pour donner aux destinataires l’impression que l’email leur est destiné personnellement.

–      A/B Test Campaign

Cette option permet d’envoyer la même campagne à votre liste en changeant quelques éléments clés dans le contenu. Ceci dans le but de comparer les résultats obtenus et améliorer votre stratégie marketing. Vous pouvez varier le contenu de vos campagnes, mettre des horaires ou des sujets différents, etc.

–      RSS Driven Campaign

Celle-ci constitue la fonctionnalité la plus intéressante de Mailchimp. Elle permet de rendre automatique l’envoi des emails en variant son contenu et ses fréquences. L’envoi d’email peut alors se faire de manière quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. La campagne RSS Driven peut être utilisée pour automatiser l’envoi de nouveaux articles de blog à tous vos contacts.

Avant l’envoi effectif de la campagne, Mailchimp propose auparavant une page de check-list en guise de vérification. RSS Driven Campaign dispose en effet de fonctionnalités très complètes concernant la programmation et l’envoi des campagnes. Elle propose notamment la fonctionnalité Inbox preview pour contrôler l’affichage des emails sur différents types d’appareil ou de messagerie. Elle permet aussi de délivrer les emails à des horaires différents selon la localisation des contacts. Sans oublier sa fonctionnalité d’autorépondeur qui permet de configurer des messages automatiques de réponses.

·       Le suivi et l’analyse

Le logiciel Mailchimp permet d’analyser en détail les performances de vos campagnes ainsi que les solutions pour les améliorer. Il dispose en effet d’outils d’analyse et de rapports de campagne très riche. Mailchimp permet d’obtenir plusieurs types de rapports de campagnes avec différents indicateurs de performance. Il permet d’avoir des informations sur les taux de désirabilité, les taux d’ouvertures, les taux de clics, etc. Il permet également de réaliser un suivi et une analyse précise en fournissant des tableaux ainsi que des graphes détaillés et complets. Les rapports de campagne peuvent en outre être exportés en un clic.

Mailchimp peut vous permettre de suivre les performances de votre campagne au jour le jour. La fonction Google Analytics 360 permet en effet de calculer le ROI de votre campagne et le taux de conversion moyen. Mailchimp vous aide également à suivre précisément le rythme des abonnements et des désabonnements. La version pro de Mailchimp permet de comparer de manière très précise vos différentes campagnes entre elles.

·       Le marketing automation

Mailchimp dispose d’une fonction d’automation marketing depuis 2014. Celle-ci sert à automatiser les envois d’emails aux visiteurs à la suite d’un premier engagement de leur part. L’automation marketing de Mailchimp repose sur la construction de scénarios baptisée workflows. Les scénarios se basent sur la réactivité et les réponses des destinataires. Mailchimp propose en effet différents types de scénarios prédéfinis comme des mails de bienvenue, d’anniversaire, d’avertissement, etc. Les fonctionnalités d’automation marketing ne sont toutefois accessibles que pour la version payante.

·       L’intégration avec de nombreuses solutions

Mailchimp peut offrir de nombreuses solutions efficaces en matière d’intégration. Il permet d’intégrer les données de CRM facilement. L’intégration avec Google Analytics dans les rapports de campagne est également optimisée. Vous pouvez par exemple ajouter UTM dans les URL contenues dans les emails pour faciliter son identification dans Google Analytics.

Quel est le prix de Mailchimp ?

Le modèle tarifaire de Mailchimp est basé sur le nombre de contacts et non sur le nombre d’emails envoyés. Mailchimp propose 3 forfaits au choix selon les besoins, la liste d’abonnés et les fréquences d’envoi de chacun.

▶︎ Le forfait gratuit qui permet d’envoyer jusqu’à 12 000 emails par mois avec 200 contacts au maximum. Elle est limitée à 200 envois quotidiens. Cette offre peut convenir aux débutants qui n’ont pas de gros besoins comme un indépendant ou une petite entreprise. Toutefois elle ne permet pas d’accéder à toutes les fonctionnalités comme l’automation marketing ou le module SocialPro. Si vous dépassez la limite de 200 contacts, l’envoi de vos emails est suspendu jusqu’à ce que vous réduisiez le nombre de vos contacts ou que vous passiez à un forfait payant.

▶︎ Le forfait Essentials avec un plan d’entrée à 9 euros par mois. Il permet de stocker jusqu’à 50 000 contacts avec une limite d’envoi mensuelle 10 fois supérieure à son niveau d’audience. Ce forfait permet d’envoyer des emails illimités et le prix s’adapte aux nombres de vos contacts. Ce forfait peut en effet augmenter par palier lorsque le nombre de vos contacts dépasse les 500 abonnés. Le tarif peut donc changer automatiquement selon que votre liste s’agrandit ou diminue.

▶︎ Le forfait Standardqui peut convenir aux utilisateurs souhaitant développer leur activité. Le prix de base comprend 500 contacts avec une augmentation selon la taille de l’audience. Il permet de stocker jusqu’à 100 000 contacts avec une limite d’envoi mensuelle 12 fois supérieure à la taille d’audience.

▶︎ Le forfait Premium avec un plan d’entrée à 179 euros et qui permet d’accéder à des fonctionnalités très avancées. Notamment un accès prioritaire au support technique, la segmentation avancée pour les envois ciblés, les rapports comparatifs, etc. Ce forfait convient aux utilisateurs qui possèdent une importante liste de contact. Le prix de base comprend 10 000 contacts et augmente selon la taille de l’audience. Ce forfait permet de stocker jusqu’à 200 000 contacts avec une limite d’envoi mensuelle 15 fois supérieure au niveau de l’audience.

▶︎ L’option Pay As You go : Mailchimp propose l’achat de crédit comme alternative à l’abonnement mensuel. C’est une solution qui convient aux utilisateurs qui n’envoient pas régulièrement de courrier électronique. L’option Pay As You Go propose les mêmes fonctionnalités que le forfait Essentials.

Synthèse des avis clients

Les avis des clients sur Mailchimp sont nuancés. Certains utilisateurs affirment que Mailchimp est une bonne solution d’emailing, mais qu’il est un peu cher par rapport aux autres solutions d’emailing. Ils apprécient la simplicité d’utilisation du logiciel et la possibilité de créer des emails personnalisés grâce à l’éditeur de template intuitif. Il permet d’améliorer la conversion des prospects en clients et de trouver des solutions pour optimiser ses campagnes. Toutefois, d’autres utilisateurs déplorent l’interface qui n’est disponible qu’en anglais ainsi que l’absence de support en ligne. La possibilité de bugs et de ralentissement divers est également contraignante selon certains utilisateurs.