Avoir un compte Snapchat piraté peut être une expérience frustrante et stressante. Les pirates informatiques peuvent accéder à vos informations personnelles, envoyer des spams et même supprimer votre compte. Heureusement, il existe plusieurs étapes que vous pouvez suivre pour récupérer votre compte Snapchat. Dans ce guide détaillé, nous vous expliquerons comment procéder efficacement.
Identifier les signes d’un piratage de compte snapchat
Avant d’essayer de récupérer votre compte, il faut déterminer s’il a réellement été piraté. Voici quelques comportements suspects à surveiller :
- Changements inattendus dans les informations de votre compte (adresse électronique, numéro de téléphone, etc.)
- Messages envoyés sans votre connaissance à vos contacts Snapchat
- Connexion depuis des appareils ou des endroits inconnus
Si vous repérez un ou plusieurs de ces signes, il est fort probable que votre compte soit compromis.
Examiner les activités récentes du compte
Pour vérifier si votre compte a été utilisé par quelqu’un d’autre, connectez-vous à l’application et examinez la section « Mon Snap Map » et « Historique ». Si des lieux ou des activités vous semblent suspects et ne correspondent pas à vos propres actions, c’est un indicateur clair de piratage.
Étape 1 : Réinitialiser le mot de passe du compte snapchat
La première action à entreprendre pour récupérer un compte Snapchat piraté est de réinitialiser votre mot de passe.
Utiliser l’option « Mot de passe oublié »
Suivez ces étapes simples pour lancer la procédure :
- Ouvrez l’application Snapchat et accédez à l’écran de connexion.
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Saisissez votre adresse électronique associée au compte.
- Un lien de réinitialisation sera envoyé à votre adresse e-mail. Suivez ce lien pour créer un nouveau mot de passe.
- Assurez-vous d’utiliser un mot de passe fort et unique pour renforcer la sécurité de votre compte.
Si vous n’avez plus accès à l’e-mail associé au compte, passez à l’étape suivante.
Étape 2 : Contacter le support client de snapchat
Quand la réinitialisation du mot de passe via l’adresse électronique échoue, il faudra contacter directement le support client de Snapchat.
Remplir le formulaire de récupération de compte
Suivez ces instructions précises pour solliciter l’aide du service client :
Allez sur le site officiel de Snapchat et trouvez la section d’assistance. Remplissez le formulaire dédié intitulé « J’ai besoin d’aide avec mon compte ». Fournissez autant de détails que possible, incluant les derniers accès légitimes connus, l’adresse électronique liée à votre compte Snapchat, ainsi que toute autre information pertinente qui pourrait aider à prouver votre identité.
Étape 3 : Sécuriser votre compte snapchat fraîchement récupéré
Une fois votre compte récupéré, prenez des mesures supplémentaires pour le sécuriser contre d’éventuelles attaques futures.
Activer la vérification en deux étapes
Pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire, activez l’authentification à deux facteurs (ou double authentification) :
- Accédez aux paramètres de votre compte Snapchat.
- Trouvez l’option « Vérification en deux étapes » et suivez les instructions pour l’activer.
- Vous recevrez un code par SMS chaque fois que vous vous connecterez à partir d’un nouvel appareil.
Changer régulièrement vos mots de passe
Un moyen efficace de prévenir les piratages futurs consiste à changer régulièrement vos mots de passe, pas seulement pour Snapchat, mais aussi pour vos autres comptes en ligne. Utilisez des combinaisons complexes de lettres, chiffres et symboles.
Prévenir les futures tentatives de piratage
Maintenant que vous avez repris le contrôle de votre compte, adoptez des habitudes permettant de prévenir des piratages futurs.
Évitez les plateformes non officielles
Ne divulguez jamais vos identifiants sur des sites ou applications tiers promouvant des services non officiels liés à Snapchat. Ces plateformes peuvent collecter vos données et faciliter des accès non autorisés.
Surveillez les courriels de phishing
Les courriers électroniques de hameçonnage (phishing) sont également une menace fréquente. Méfiez-vous des emails sollicitant vos informations personnelles et vérifiez toujours l’origine de l’expéditeur avant de cliquer sur quelconque lien.
Conclure l’utilité des pratiques continues de surveillance
Gardez constamment un œil sur l’activité de votre compte et soyez vigilant quant aux comportements suspects. Ceci inclut la vérification régulière de la liste des appareils connectés et des changements soudains d’informations personnelles.
Récupérer les comptes associés compromis
Souvent, lorsque votre compte Snapchat est piraté, d’autres comptes liés comme ceux utilisés avec la même adresse électronique peuvent aussi être en danger.
Mettre à jour les informations personnelles sur d’autres comptes
Assurez-vous de mettre à jour toutes les informations de récupération sur vos autres comptes, surtout celles utilisant la même adresse électronique compromise. Renforcez la sécurité en appliquant les mêmes mesures décrites ici pour vos autres plateformes de médias sociaux.
Informer vos contacts et amis
Lorsque votre compte est récupéré, prévenez vos amis et contacts que des messages frauduleux pourraient avoir été envoyés en votre nom pendant le piratage. Encouragez-les à ne pas répondre à ces messages ni à fournir aucune information requise durant cette période de compromission.
