Gros crash chez Free dimanche soir
Source : Tom's Guide | Mots-clés : plantage, free, freebox | Thèmes : FAI, Free
Panique hier soir pour des milliers d’abonnés Free qui ont tout d’un coup perdu l’accès à leur offre triple-play. Impossible de chiffrer le nombre de freenautes touchés, mais ils sont incontestablement des milliers.
Sur les sites et forums dédiée au FAI, lorsqu’ils ne sont tout simplement pas inaccessible comme par exemple Freenews, les témoignages se multiplient.
Aucune explication ?
Nous parlons ici d’un arrêt total des services TV et téléphonie de Free, entre 21h et minuit hier soir, selon les cas. Les Freebox HD des internautes concernés sont restées bloquées sur “Réseau”, rendant l’accès au service impossible.
Conséquence direct, les freenautes se sont rué sur la hotline (du moins pour ceux qui ne sont pas en dégroupage total ou qui ont un portable) et le standard à explosé ! Quant à l’assistance tchat, elle aussi n’a pu venir en aide aux internautes en détresse : « du fait qu’une panne nationale sur le réseau FreeboxTV vient de survenir, et face à l’affluence des freenautes sur l’assistance par tchat, nous vous demandons de ne pas interroger nos tchatteurs sur le problème de réception des chaines télé via la Freebox HD. »
Ce matin la situation semble être redevenue normale pour tout le monde. Pour vérifier que tout fonctionne chez vous, débranchez puis rebranchez votre Freebox ADSL puis votre boitier HD.
Nous avons bien évidemment joint Free ce matin pour en savoir plus sur ce cafouillage, mais le FAI ne donne pour le moment pas d’explication à ce plantage... Et vous, vous avez une idée du pourquoi du comment de cette panne ?
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RC1 de firefox 3 est disponible -
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Nerim promeut le pack Internet +...
Ah, c'est pour ça que ma freebox beuguait...
Impossible d'y accéder.
Maintenant, plus de problème et heureusement
+1, perdu accès à tous les services TV pendant "seulement" 45 minutes.
j'ai regardé la télé toute la soirée sans problèmes, sur differentes chaines
mais sur le pc
pareil !!! J'ai abandonné carrement ! j'ai regardé un DVD pour info je suis sur LYON9
Donnez vos villes ca ciblera un peu :-)
Apparemment c'était national
+1, de 21h à plus de 2h du matin, sur Grenoble... Aucun accès TV, téléphone en rade et Accès Internet très lent...
En plus mon lecteur DVD est en panne, du coup j'ai regardé Barnaby, j'ai vieillit de 20 ans...
et de meme, de 18h à ... je verifierai ce soir.
nord de la france, vendeville petit village qui resiste ( pas pour longtemps) à l envahisseur capitaliste.
une idée ? oui j aimerai, par exemple, que ce soit à cause de travaux pour l augmentation du debit
Idem sur Toulouse en dégroupage total.
J'ai reboot freebox + freeboxHD. Visiblement, ca bugai sur Rock'n'roll, lorsque la FreeboxHD cherche à se connecter au serveur central pour la TV (droit des chaines pour le client peut être?).
Sur Vitry-sur-Seine, plantage à partir de 20h, réglé ce matin.
J'avais une "erreur 2" lors d'un hard reboot du boitier HD
Idem à Angers (49) plantage total de FreeBox H.D.
Pareil sur Metz (57)
)
TV bloquée sur rocknroll (pendant 1h environ).
Téléphone ok.
Internet ok.
Autre chose : Canal+ pas gratuit alors que j'ai reçu un courrier pour me dire que j'avais 10 jours d'essai gratuit
Puisqu'on vous dit que le problème était national, donc a priori toutes les villes étaient touchées.
J'espère que c'est définitivement résolu, car ce soir sur Canal+, il y a les 3ème et 4ème épisodes de la géniale série Engrenage. C'est aussi prenant, mais sans être aussi technologiquement "débile et invraissemblable", que "24 heures chrono" par exemple. Une excellent série française comme on en fait trop rarement.
Toujours aucune information officielle sur le site web de Free...
J'espère au moins qu'ils auront une explication valable (pas du genre serveur planté pour cause inconnue et ayant nécessité un reboot), et une solution pour que cela ne se reproduise plus.
@defrgly
Canal+ est bel et bien accessible par tout le monde pendant 10 jours.
Si tu tombe sur l'ecran de démo, meme pendant les heures en clair, il y a une manipulation a faire.
Va sur la chaine canal+ et fait OK comme pour s'abonner. Il devrait te demander si tu confirme ou annulle. Choisis confirmer. A ce moment la il devrait te marquer un message d'erreur "invalid file" ou un truc du genre.
Fait sortie, puis revient sur canal+. Reselectionne OK pour s'abonner puis fait confirmer a nouveau. Sur la page suivante, selectionne annuler et tout devrait rentre dans l'ordre
Chez moi Paris, aucun probleme...
ca a commencé avec canal plus
ecran noir et pub pour canal, sur tous les canaux
le reste des chaines marchaient impec
je pense que tous le monde a voulu redemarrer la freebox en meme temps (comme moi je voulé mater canal decalé) d'ou le buG
Je pense que c'est surtout à cause de tous ceux qui ont voulu profiter gratuitement de Canal+, et comme c'était Dimanche, tranquillement chez soi, on a provoqué tous ensemble le crash de Free ^^
Pareil sur Nantes 44
TV bloquée
Téléphone Bloquée
Internet OK
Pour Blumenka : pour avoir lu votre message de 17h33, je pense que vous n'avez pas de compétences en informatique, alors n'écrivez pas lorsque vous ne maitrisez pas le sujet !
Le bug serait dû, selon certains sites, à une panne de serveurs chez Free, lesquels étaient dès lors incapables de répondre à l'identification réseau. Rien d'officiel... Cela dit pour une panne nationale, chapeau à Free qui a résolu le problème en à peine 4h.
Par contre niveau information des abonnés, peut mieux faire...
J'ai aussi eu un souci avec la TV et le téléphone mais aucun avec internet...
normandie(caen)pas de souci mais je jouais sur internet et je ne sais plus si j'ai matté la tv apres.
pas si national que cela apparemment...^^
moi free je suis fache mon cousin c'est abonne a free il a attendu 3 moix sa box mais a ete preleve pendant ce tenmps ce' qui n'est pas prevu sur le contrat et un mois apres avoir recu sa box sa ligne totalement degroupee est devenue innaccessible free ne l'aide pas impossible de joindre des gens competents et quand il apelle la hot line qu'il paye cher puisque de son portable c'est n'importe quoi ca va faire un mois qu'il n'a plus de ligne free lui a d'abord dit que c'etait un ecrasement de ligne puis s'est retracte je suis vert pour lui je vous rassure les prelevements ne sont pas en panne et le mot geste commercial n'existe pas sur free si vous avez un tuyeau ou un tel non surtaxe
n'heshitez pas ******@*********
merci d'avance
moi ils m'ont facturé un mois comlet alors que j'avais eu la box 10 jours apres la date prévu(ils avaient compté à partir de l'activation de la ligne et non à la reception de la box) et il m'ont accordé le prorata que j'avais demandé....mais maintenant je suis sur un autre combat contre eux...je leur demande 1 mois gratuit depuis 6 mois...
ecrivez en expliquant votre cas.
free ne respecte pas ses propres conditions generales de ventes et leur ecrire ne sert pas a grand choses ce qu'il faut c'est avoir un nom ou aller voir unne aso de consommateur mais dans leurs com de presse ils se targuent du progres de leur chiffre d'affaire quelle morale
Pour Blumenka : pour avoir lu votre message de 17h33, je pense que vous n'avez pas de compétences en informatique, alors n'écrivez pas lorsque vous ne maitrisez pas le sujet !
Je n'attends que tes explications de pros en informatique sur le sujet
bah moi depuis samedi j'ai un probleme avec ma connection, j'ai eu le probleme decrit ci dessus et en meme temps j'ai une connection lente et pas stables. Lorsque je fait des test de bande passante, j'ai une connection qui tourne autour des 400K/bs. J'ai beau eu faire des rebbot hard rebbot etc... ma connection semble tjrs lente. Mis a part ca je n'ai pa eu de prob majeur avec free.
les plantage chez sont monnaie courante. encore aujourd'hui