Lorsque l’on essaye de vendre quelque chose sur internet il y a plusieurs choses qui comptent : se faire une base de prospects qualifiés et pouvoir leur vendre ses produits.
Au début du marketing digital, tout le monde s’est mis à récolter les emails des clients ou potentiels prospect pour pouvoir ensuite leur proposer des offres intéressantes par mail. A présent les gens reçoivent des emails promotionnels toute la journée et leur attention diminue et ne les ouvre plus. le taux d’ouverture, le taux de click a diminué et par conséquence la conversion et les ventes également.
Avec l’arrivée du e-commerce et notamment du dropshipping, les vendeurs ont alors plus utilités les réseaux sociaux pour être plus proches de leurs clients et avoir une meilleure conversion. Le réseau social qui a été privilégié est Facebook et Grâces au chatbot les clients reçoivent directement leur offre sur messenger. Le taux d’ouverture approche les 70 % alors que sur email on peut tomber à 10% !
Quel est le principe d’un chatbot messenger ?
Au lieu d’inscrire votre email pour recevoir un cadeau gratuit ou vous inscrire à une newsletter, il suffit de cliquer sur un bouton qui va ouvrir votre messenger Facebook.
Le logiciel chatbot permettra d’envoyer en masse à tous vos prospects les messages. Imaginez que vous avez une offre promotionnelle, vous pourrez envoyer d’un seul clic cet offre à toute votre base de prospect en une seule fois et ils le recevront comme un message d’un ami sur messenger. Vous êtes alors plus proche des gens et ils sont plus réceptif, comme un texto mais en plus ciblé.
L’autre avantage du chatbot messenger est le message automatique de bienvenue. Il vous permet d’envoyer un message automatique dès que votre client ou futur client se connecte à l’inscription. Ainsi, vous pouvez mettre un message de bienvenu et proposer directement une offre, tout est automatisé !
De plus, vous pourrez développer un chat en direct avec vos clients ou prospects pour un service réactif et répondre à des FAQ qui lèveront les objections pour plus de ventes.
Les meilleurs Chatbot messenger
1. Chatfuel
Chatfuel est l’autre leader de chatbot messenger qui annonce aussi des taux d’ouvertures record. Il est très populaire et représente 46% des bot utilisés par les sociétés sur messenger. Vous pouvez obtenir jusqu’à 80% de taux d’ouverture et 10X CTR par rapport à un email classique de campagne de diffusion. Vous pouvez communiquer avec les prospects 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Automatiser les ventes ou connectez des prospects chaleureux à un représentant des ventes dans un chat en direct.
Il a une fonction intéressante qui est la FAQ automatique pour vos clients en automatique, c’est très puissant pour éviter l’attente de vos clients et automatiser les choses. Vous avez aussi une période d’essai pour ce logiciel.
2. Manychat
Manychat est la plateforme numéro 1 pour faire du ecommerce ou dropshipping par chatbot messenger.
Que peut-on faire avec maychat? Vendre des produits, prendre des rendez-vous, développer des prospects, saisir les informations de contact et établirdes relations par le biais de Messenger. Vous créez un modèle axé sur votre entreprise et vous créez votre propre robot en quelques minutes grâce à notre interface simple de glisser-déposer. Manychat peut se connecter à tous les outils que l’on peut utilisez dans l’entreprise comme Shopify, Google Sheets, MailChimp, HubSpot, ConvertKit ou Zapier.
Ils annoncent 80 % de taux d’ouverture et 25% de CTR. Avec ses millions d’utilisateurs il a une belle communauté qui permet aussi l’entraide, ainsi qu’un bon SAV en cas de problème. Il propose un message automatique de bienvenue pour tout nouvel abonné. Vosu avez un essai gratuit pour commencer et essayé le numéro 1 du secteur.
3. Tidio
Tidio est aussi un très bon logiciel de chatbot messenger, beaucoup de fonctions comme par exemple la customisation du widget. Il est possible d’intégrer Tidio sur de nombreuses applications et logiciels comme wordpress, shopify, wix etc…
Le logiciel permet de voir comment vos clients navigue sur votre site avant d’interagir avec le chatbot, ce qui peut vous apporter beaucoup dans votre marketing. Les robots peuvent reconnaître les requêtes des clients et agir en conséquence (par exemple, répondre à la question « où est mon colis ? »). Ils peuvent également enregistrer vos paniers abandonnés, offrir des remises, générer des leads, et bien plus encore.
Il existe encore de très nombreux autres logiciels qui mériteraient leur place dans cette catégorie. Si vous connaissez l’un d’entre-eux, n’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires ou en nous contactant directement. Nous serons ravis de découvrir les fonctionnalités qu’il propose et de l’ajouter à cette liste non-exhaustive.
