Le marketing digital est un univers impitoyable. Pour performer, les équipes doivent pouvoir capitaliser sur le meilleur outil, un levier capable de faire la différence entre une stratégie qui stagne et une machine à conversion redoutable. Dans ce climat concurrentiel, deux plateformes populaires ont du répondant. HubSpot et Mailchimp sont des alternatives qui offrent des fonctionnalités puissantes pour la gestion des campagnes, l’automatisation des actions et le développement de la relation client. Pour vous aider à faire votre choix, lançons le match et déterminons ensemble quelle est la solution taillée pour vous !
HubSpot et Mailchimp : qui est quoi ?
HubSpot : bien au-delà d’un outil d’emailing
Pour bien cerner HubSpot, il faut comprendre que c’est un outil tout-en-un, qui regroupe CRM, marketing, vente et service client dans un système unique et modulaire. Pour la plateforme, il n’est pas question de se cantonner à l’emailing, mais d’opter pour une approche plus globale de l’inbound marketing.
HubSpot offre des fonctionnalités étendues, qui permettent :
- La gestion des contacts via un CRM gratuit ;
- La création de campagnes marketing complètes ;
- L’automatisation des workflows ;
- Le suivi des performances en temps réel.
Fort de ces possibilités, HubSpot s’adresse à un public large et particulièrement aux entreprises qui cherchent à structurer leur croissance sur le long terme.
Mailchimp : la simplicité comme priorité
De son côté, Mailchimp s’est historiquement inscrit comme un outil d’email marketing. Petit à petit, la plateforme s’est enrichie de fonctionnalités telles que l’automatisation, les landing pages et un CRM léger. Cependant, c’est un outil qui reste focalisé sur l’envoi de campagnes email.
Les fonctionnalités vont à l’essentiel, mais Mailchimp peut miser sur une prise en main rapide et une interface redoutablement intuitive.
Fonctionnalités : le match !
Pour comprendre les différences et les principales forces de chaque outil, il est nécessaire de balayer les fonctionnalités clés du marketing digital et d’analyser les possibilités avec chacun d’entre eux.
Email marketing
Mailchimp est un outil réputé pour son accessibilité dans la création de campagnes email. Il propose un éditeur drag-and-drop dont l’utilisation est d’une rare facilité, même pour des débutants. Un vrai atout pour la mise en place rapide d’un outil qui sera adopté sans encombre par les équipes.
HubSpot fait le même pari en offrant un éditeur performant et facile à utiliser. Cependant il va plus loin :
- Personnalisation avancée grâce aux données CRM ;
- Tests A/B intégrés ;
- Segmentation dynamique.
HubSpot transforme la portée des emails et en fait de véritables vecteurs de conversion. Le succès réside alors dans leur parfaite intégration au cœur d’une stratégie plus globale.
Customer Relationship Management
A l’étape du CRM, HubSpot prend une longueur d’avance. Et pour cause, le CRM de la plateforme présente trois caractéristiques capitales il est :
- Gratuit ;
- Complet ;
- Facile à utiliser.
Avec le CRM, les interactions entre prospects et clients sont toutes centralisées. C’est une aubaine pour les équipes qui collaborent avec davantage de fluidité, les silos sont éliminés et le parcours client gagne en cohérence et en complétude.
Mailchimp propose également un CRM, mais ce dernier est beaucoup plus limité. Contrairement à Mailchimp, HubSpot offre une vision à 360° du client, un indispensable pour une stratégie marketing performante.
Automatisation marketing
Il est indéniable que HubSpot excelle dans le domaine de l’automatisation marketing. Il est possible de mettre en place des workflows complexes qui s’appuient sur :
- Le comportement des utilisateurs ;
- Le cycle de vie des leads ;
- Les interactions passées.
En mettant en place les campagnes via HubSpot il est possible d’en automatiser la quasi-totalité. Flinks est une entreprise qui a choisit de faire confiance à HubSpot, depuis l’organisation rapporte une augmentation de 28% de la vélocité des ventes en un an, notamment grâce à l’automatisation.
De son côté, Mailchimp propose des automatisations. Si la fonctionnalité a le mérite d’exister, elle est bien moins avancée et robuste que celle de HubSpot.
Création de contenu
HubSpot permet de créer différents types de contenus :
- Articles de blog ;
- Landing pages ;
- Formulaires ;
- Pop-ups.
Le concept est simple : tout centraliser au cœur d’une seule plateforme.
Mailchimp propose quelques outils de création, mais demeure plus limitée. Les possibilités s’ouvrent essentiellement grâce aux intégrations avec des outils externes. HubSpot est une solution plus complète dans les processus d’attraction et de fidélisation des visiteurs.
Analyse et reporting
HubSpot produit des tableaux de bord très détaillés, qui sont de surcroît personnalisables. Ainsi les équipes et les manageurs peuvent suivre :
- Le ROI de vos campagnes ;
- Le parcours client ;
- Les performances par canal.
A nouveau, si Mailchimp propose des fonctionnalités d’analyse qui vont dans le même sens que HubSpot, ces dernières sont intéressantes mais moins poussées. HubSpot prend à nouveau l’avantage grâce à la profondeur de ses analyses.
Les avantages : pourquoi choisir plutôt l’un ou l’autre ?
Les points forts de HubSpot
HubSpot est capable de séduire par la vision globale et poussée du marketing. Parmi ses principaux avantages :
- Plateforme tout-en-un ;
- CRM gratuit ultra performant ;
- Automatisation avancée ;
- Scalabilité, rendant la plateforme idéale pour les startups autant que pour les grandes entreprises ;
- Intégrations très nombreuses.
HubSpot centralise toutes les actions marketing, améliorant la cohérence et l’efficacité.
Les points forts de Mailchimp
Mailchimp est une très bonne option dans certains cas :
- Les débutants ;
- Les petites structures ;
- Les besoins simples en emailing.
Ses atouts :
- L’interface intuitive ;
- La mise en place rapide ;
- Le prix d’entrée accessible.
Mailchimp est parfait pour débuter, cependant les limites peuvent vite se présenter si votre stratégie se complexifie, une donnée à considérer avant de s’engager.
Tarifs : combien ça coûte vraiment ?
HubSpot : la vérité sur les tarifs
HubSpot s’articule autour de différents Hubs (marketing, Sales, Service) et chacun dispose de ses propres tarifs. Mais avant de s’intéresser aux versions payantes, il faut souligner la gratuité de certaines fonctionnalités pour donner une version déjà très complète :
- CRM ;
- Email marketing ;
- Formulaires ;
- Gestion des contacts.
Les versions payantes de leur côté évoluent en fonction des besoins et des fonctionnalités nécessaires. Ainsi, si HubSpot peut sembler cher à première vue, il faut considérer le ROI dans son ensemble qui est bien souvent supérieur grâce à ses capacités. Pouvoir créer un compte gratuitement pour démarrer en douceur est une vraie chance.
Tarification de Mailchimp
Sur le plan tarifaire, Mailchimp propose :
- Une version gratuite (limitée) ;
- Des plans payants en fonction du nombre de contacts.
C’est une alternative idéale pour les petites structures, cependant le coût peut rapidement grimper si la base de données grandit.
Facilité d’usage : Mailchimp se positionne
Mailchimp est sans équivoque la plateforme la plus aisée à prendre en main au départ. Il suffit de quelques minutes pour envoyer la toute première campagne.
Si HubSpot demande un peu plus de temps d’apprentissage, cela se justifie par la puissance, qui est bien supérieure. Lorsque HubSpot est maitrisé, il devient un véritable cockpit marketing pour les équipes et pour les dirigeants.
Intégrations et écosystème : HubSpot triomphe
HubSpot propose des centaines d’intégration, la marketplace est riche :
- CRM externes ;
- Outils e-commerce ;
- Solution analytics.
Tout est pensé pour un fonctionnement aussi complet que fluide.
Mailchimp propose des intégrations, mais l’écosystème de son adversaire est indéniablement plus riche et également mieux structuré.
Qui pour quel type d’entreprise ?
Choisissez HubSpot si :
- Vous voulez une solution complète ;
- Vous avez une stratégie marketing ambitieuse ;
- Vous cherchez à automatiser vos processus ;
- Vous voulez centraliser vos données.
HubSpot est un outil parfait pour accompagner la croissance des entreprises, par la fluidification et l’optimisation des processus.
Choisissez Mailchimp si :
- Vous débutez en marketing digital ;
- Vous avez des besoins simples ;
- Votre budget est restreint.
Mailchimp constitue une parfaite porte d’entrée. Cependant au fur et à mesure de votre croissance, vous risquez de rencontrer les limites de la plateforme et à terme, de migrer vers une solution plus puissante, telle que HubSpot.
HubSpot vs Mailchimp : le verdict
Si l’on résume :
- Mailchimp = simplicité + emailing ;
- HubSpot = puissance + stratégie globale.
Il est évident que HubSpot s’impose comme une solution à la fois plus complète, mais aussi plus évolutive que Mailchimp. Lorsque l’un des outils s’inscrit dans une vision à long terme et cherche à répondre à des enjeux de croissance et de compétitivité. Le second quant à lui répond à des besoins ponctuels pour des structures plus petites et des processus moins complexes.
Choisir entre les deux plateformes, c’est avant tout considérer ses objectifs et choisir en conséquence. Si le but est de disposer d’un outil simple pour envoyer des emails, Mailchimp est une excellente alternative. En revanche, si vous visez la structuration d’une stratégie marketing performante, HubSpot est sans nul doute le meilleur choix.
HubSpot n’est pas un outil, c’est une plateforme qui accompagne la croissance, optimise les processus et améliore votre relation client. Un allié de tous les jours dont il devient difficile de se passer. Il n’est plus simplement question de marketing, mais de stratégie globale et de compétitivité.
