Si l’année 1999 fut marquée dans le domaine de l’informatique par l’invention du format vidéo DivX, elle vit également un site de commerces en ligne lancer en France. Il s’agissait de Top Achat qui en 20 ans a pu s’imposer comme étant le spécialiste français de l’informatique, grâce à ses connaissances pointues des matériels informatiques et son accompagnement personnalisé proposé aux clients.

Retour sur les 20 ans d’existence de Top Achat.

Historique de Top Achat

Top Achat est une enseigne spécialisée dans la vente de matériels informatiques et électroniques à l’intention des amateurs et des professionnels de l’informatique. C’est en mars 1999 que l’enseigne qui se dit l’épicier des geeks fut lancée par Denis Gachon. Exerçant ses activités exclusivement sur internet, Top Achat fusionna en 2003 avec le site en ligne Clust.com, avant d’être rachetée en 2007 par le groupe France Telecom.

Aujourd’hui, si l’enseigne appartient à Rue de Commerce qui est une entreprise spécialisée dans le commerce en ligne et la grande distribution, c’est parce que depuis le 3 mars 2009, Top Achat a été officiellement rachetée par Rue du Commerce.

L’histoire de Top Achat ne s’arrête pas là. Rythmée par les achats et les rachats, elle vit le 4 janvier 2016 le groupe Carrefour racheter Rue du Commerce et par la même occasion, Top Achat devenue filiale de l’entreprise Rue du Commerce. Récemment, l’enseigne top Achat fut l’objet d’une offre d’achat formulée par la structure LDLC.

Quels sont les services offerts par Top Achat

Le service le plus populaire de Top Achat est le ConfigoMatic. Il s’agit d’un service qui permet à tout acheteur d’avoir un PC sur mesure avec la garantie que tous les composants sont compatibles entre eux. Il s’agit d’un outil qui offre une multitude de possibilités de configuration pour son PC. Des mises à jour régulières sont effectuées sur l’outil ConfigoMatic afin de mettre à disposition des clients un outil puissant et complet pour construire le PC de leur rêve. Une fois que vous avez fait le choix de la configuration dont vous avez besoin pour votre PC, vous avez le choix entre trois options de montages PC chez Top Achat.

La première option de montage est celle pour laquelle les spécialistes de Top Achat montent pour vous le PC, en vous laissant l’option de l’installation du système d’exploitation.

La seconde option offre le montage du PC et l’installation de Windows. Les spécialistes de Top Achat montent le PC et y installent un système d’exploitation dont la version est laissée au choix du client. Tout ce que le client a à faire est de récupérer son PC et le brancher pour l’utiliser.

La troisième option est la plus complète. Le PC est livré aux clients déjà monté, avec le système d’exploitation installé dessus et prêt à l’emploi. Les dernières mises à jour Windows sont également effectuées sur le PC et les derniers drivers dont a besoin le PC sont aussi installés. En plus, vous aurez droit aux boîtes de tous les composants livrés. En gros, le PC est livré aux clients au complet et optimisé.

Les services de Top Achat ne s’arrêtent pas là. L’enseigne met également à la disposition de ses clients des spécialistes qui se tiennent à leur écoute. Pour cela, Top Achat a mis sur pied un service client dans la région Lyonnaise afin de proposer un service de proximité de qualité.

En plus du service d’après-vente, Top Achat donne une garantie d’un an sur ses PC. Lorsqu’un PC livré par Top Achat et toujours couvert par la garantie tombe en panne, les clients ont la possibilité de le renvoyer à l’enseigne. Le PC sera ensuite testé et un diagnostic complet sera fait afin de procéder à sa réparation. S’il faut changer des composants sur le PC, ce sera fait gratuitement avec des composants neufs. Une fois les composants remplacés, le PC sera testé et renvoyé au client dans un délai de 15 jours maximum. À la fin de la garantie d’un an du PC, une autre prend le relais. Celle garantissant certaines pièces du PC sur une durée d’un an.

Top Achat ce n’est pas que le choix sur mesure d’un PC et de ses composants, c’est aussi le choix sur mesure de consoles de jeux vidéo, de téléphones portables, de postes téléviseurs, de box wifi ou encore de serveurs NAS.

Avis des utilisateurs sur Top Achat

Les services de Top Achat, ce sont les utilisateurs qui en parlent le plus. Certains d’entre eux sont très satisfaits par le service de livraison et de cashbacks qui sont selon eux très efficaces. D’autres soulignent la variété des offres en matière de produits de l’enseigne ainsi que le côté abordable de leurs prix surtout pour ce qui est des PC.

Mais bien sûr Top Achat ne fait pas l’unanimité chez tout le monde. Certains trouvent l’interface du site de l’enseigne pas du tout intuitif, là où d’autres soulignent des choix de composants pas toujours optimisés.

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