Dell Studio 17

Bonjour,
Voilà ma dernière expérience Dell, alors que je suis cliente depuis 10 ans pro comme perso et leur ai envoyé pas mal de clients...
A la commande j'ai péniblement négocié 10% avec une commerciale car mon PC a connu une panne l'an dernier que j'avais diagnostiqué dès le début, et ils ont mis... 3 mois à réparer, un enfer ! Pas un mot, pas un geste, j'ai donc "raclamé" pour la 1ère fois.
Sinon je passe mes commandes en ligne.
La commerciale... inverse le nom d'un logiciel, Photoshop Premiere au lieu du Elements que je vuolais, résultat 50 euros de paumés, elle ne s'excuse pas, ne lève pas le petit doigt !
D'autant qu'il est trop tard pour changer : le portable, faute de commandes nombreuses en cette période, est bâclé en 48h, je doute...
Avec raison : à la réception, il rame, gèle presque avec de simples mises à jour Windows alors que j'ai investi dans 4 Go de mémoire, carte graphique NVEdia, 320 Go de DD etc... Le pavé tactile accroche, presque inutilisable dès qu'on a les doigts à peine humide soit tout le temps en été. La webcam faisait geler systématiquement le système !
Je refais un retour image d'usine par acquis de conscience : idem ! Elle est foireuse, et visiblement le portable a été plus que légèrement vérifié !!!
Je passe du temps (et de l'argent) avec le service technique, ayant pris aussi une garantie domicile J+1 de 4 ans supplémantaire (!!) : le technicien fait une vérif avec l'outil Dell de diagnostic matériel, tout va bien madame je vous envoie au dépannage logiciel ! Il oublie de préciser... payant, pour un PC neuf sorti d'usine !!!
Je rappelle, re technicien plus sérieux cette fois (en Tunisie !) mais rien à faire. Au bout de plusieurs jours, je renonce et renvoie tout (grâce à une madame sympathique comme une porte de prison)...
Le courrier recommandé, les mails, sont restés sans même une réponse, encore moins un geste commercial !
Le portable chauffait à droite du pavé tactile, l'écran est trop brillant un vrai miroir, moi qui fait du graphisme ça bousille les yeux.
Je suis vraiment très déçue du matériel, du service commercial et technique qui a énormément perdu en qualité en qqs années...
Bref pour plus de 1000 euros (!), vraiment très en dessous de ce qu'on peut espérer à ce prix là. A ce jour, j'hésite encore à racheter chez eux mais hélas il n'y a guère d'autre marque potable à ce prix, et Acer n'en parlons pas, à fuir en dessous de tout...