Grosses carences du service après vente LDLC.com ou "Ca se passe comme ça chez L - Page 4

Hello,

Tu pourrais nous préciser la nature du problème qui t'a amené à annuler ta commande STP!

@ Maxgix: courage, on est avec toi! Swedish m'a même écrit pour me dire qu'il pensait fort à toi!!!


:-D :-P :-D :-P :-D

Salut,

Faut quand-même rester positif: t'as une chance :-D

Et puis choixpc c'est très très bien comme site.

:-D :-P :-D :-P :-D

Ben en fait j'avais commandé une config quasi compléte (sans lecteur de dvd car j'avais un graveur de dvd en plus)

Déballé et branché pas d image ... Je change la carte graphique par mon ancienne et la a nouveau l image.

Si ça n'avait été que ça pas de problème je changeais la carte mais en plus disque dur non détecté lors de la séquence de boot !

Alors je test avec un autre disque (IDE celui la) et pareil impossible de le voir lors de la séquence de boot.

Visiblement lors du montage le pc n'avait pas du tout été testé.

Pour info je suis ingénieur en info donc le problème ne vient pas de mon incompétence comme certains assembleurs serait capable de le dire

Bon mauvaise nouvelle, sur le configuration personnalisé je ne peux me rétracter selon eux... hors ce n'est pas indiqué dans les conditions de ventes !

Je suis pas sur que ce soit trés légale je vais donc prendre conseil auprès d un juriste.

Ils ont proposé de me reprendre le pc de régler les pbs et de le renvoyer...

pas d'bol!!! Moi tous ce que j'ai demandé sur LDLC je l'ai reçu 2 jours après je trouve que c'est le meilleur vendeur de produit informatique sur internet.

Dis donc Yendis, c'est plus un topic que nous à fait là, c'est une saga digne de Dallas ou des feux de l'amour ^_^

vous savez je suis peut-etre de la vieille école mais je prefaire mettre quelques €uros de plus et faire travailer l'informaticien de la commune,au moins si y-a un probleme d'SAV je serais sur a qui m'adresser,

C'est qu'ils ne sont peut-être pas très sûrs de leur coup au niveau du droit de rétractation...?

Qu'est-ce que tu comptes faire?

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Edit: Tatane, en principe je suis de ton avis, mais les différences de prix peuvent être très importantes si on habite en province (100-200 € sur une config complète) et on ne trouve pas toujours tout chez le revendeur local.

J'ai demandé l'avis d'un juriste. J'attend les infos dès que je les ai je vous les donne.

A oui et j'ai remarqué que la hotline ne répond QUE par email. SI je n'avais pas d'accès a internet comme j'aurais fais ?

ben oui je n'est plus de pc chez moi !!!

perso voila ma commande annoncée "expediée"...
apres 11 jours d'attentes....
j'espere ne pas revenir grossir les rangs des insatisfaits..
la suite tres prochainement... :-o :-P

edit:ya t'il un site (ne serais ce qu'1 qui a contenté tt le monde???)

slt tout le monde...ma commande est bien arrivée...
tt est bien ..tt va bien...a part q sur trois ventilo...
j'en ai 1 qui a po le bon diametre.... :-o
v voir si y a moyen de faire qqe chose a ça...
@+

Tu comptes faire entrer en action le redoutable SAV LDLC alors?

Fasa et Maxgix, vous en êtes où?

:-D :-P :-D :-P :-D

salut je vient grossir les rends des insastifaits,il y a vraiment un reel probleme avec se site leur sav ses de la daube moi j ai passer commande fact n 200400444830 chez eux pour 700 euro et je devait assemble une deuxieme machine , se qui ma mis la puce a l oreille ses le nombre de réclamation sur le net, j essaye de les joindre au telephone depuit le 26.11.2004 et a chaque fois il me coupe la ligne,j ai un sousis avec une carte asus p5gd2 on ne peut meme pas rentree dans le bios ,elle demarre une fois de temps a temps ,elle ne reconnait rien , je l ai flasher deux fois avec des mise a jour asus mais rien ne change , je vient de recevoir un numero de retour mais je prefere faire les 900 bornes pour les voir en faces de moi,l astuce aurait ete de tester leur hotline avant de commander, mais bon il suffit d une fois pour etre pris, je vous tiendrai informe de la suite et de ma visite chez eux

Hello...et toutes mes condoléances!

Tu risques fort de te faire rembarrer parce qu'ils ne sont pas du tout structurés pour l'accueil de visiteurs.

Au niveau du magasin...appelle-les avant, surtout si tu te tapes 900 bornes (chose que je ne ferais pas soit dit au passage)!

Boutique de Lyon, 22 rue de la gare dans le 9e arr., tél: 04 26 68 49 00

:-D :-P :-D :-P :-D

merci yendis ,je ne comprend pas leur boutique est a lion j ai recu un mail de chez eux m indiquant les horaires et aussi ce message
L’adresse 40 chemin de Paisy à Limonest est le siége social, aucune marchandise ne peut y être achetée.
alors pourqoi mon bon de retour vat a cette adresse
je vai appeller la boutique de lion pour en avoir le coeur net

Eh ben décidément, ça ne s'arrange pas...je t'ai envoyé l'adresse email d'un gars qui m'avait dépanné en mp.

Sinon, j'ai commandé pour liquider mon gain de noël de 20€. Ils ont mis 8 jours pour livrer. Pas de SAV à prévoir. Ouf!

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Alors Maxgix, tu les as eus finalement tes DD ?

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Moi il faisait un bruit bizarre, je l'ai remplacé moi meme...

Bonjour à tous,

J'ai commandé un lecteur Textorm DVD-DIVX avec un Kit Creative 5.1 début décembre, et le lecteur ne fontionne pas. J'ai renvoyé juste le lecteur, et après un moment j'en ai eu un 2nd qui a fonctionné une fois (avec un bruit de mixeur) et qui est mort à sont tour, le lendemain.

Je fais la démarche pour renvoyé celui ci et essaye de me faire remboursé, mais cela risque d'être long... déjà 2 mois depuis la facture...

Tout d'abord, je te féllicite pour ta patience, a ta place, j'aurais fait service du consommateur puis basta. Et la, crois-moi, ils se seront bouger le c** !!!

bonjour a tous,

et un de plus
bon, j'en suis p-e pas encore là, mais voila:

j'ai recu mon PC complet hier jeudi, monté et installé avec windows XP Pro ..du moins c'est ce que j'avais demandé. Je branche...rien: l'ecran (moniteur LCD) affiche de nombreux traits horizontaux, de plusieurs couleurs et reste illisible. Je vois ensuite l'ecran de demarrage d'XP puis l'ecran s'eteint. J'ai essaye avec un autre ecran, CRT, mais meme pb, l'ecran n'est donc pas en cause.
Je verifie, je me renseigne et je vois aussi avec le service technique. A priori la carte graphique n'aurait pas supporter le transport ou bien il y a un autre composant defectueux et puis de toute facon windows n'etait pas completement installé, j'ai eu juste un message en mode sans echec "le systeme n'est pas entierement installe. reexecutez le programme d'installation".

Bref, je viens donc d'avoir un numero de retour pour l'unite centrale (je ne touche a rien, je renvoie comme je l'ai recu, toutes les pieces sont deja montees). Je devrais recevoir un bordereau de prepayé, normalement!, mardi ou mercredi prochain.

Mes questions si quelqu'un peut m'aider:

- est-ce que le delai de retractation est suspendu pour le retour SAV ou bien est-ce qu'il court toujours? auquel cas, lorsque le SAV recevra mon colis ou sinon lorsqu'il me le renverra, de toute facon mon delai de 7j sera depasse...est-ce que je pourrais qd meme demande l'annulation et le remboursement integral apres, au cas le SAV reste muet un certain tps ou bien que le nouveau materiel renvoye ne vale pas mieux..

-apres la lecture de ce forum je me dis qu'il serait p-e plus judicieux d'annuler tout des maintenant et d'aller voir ailleurs...est-ce que je peux beneficier du retour SAV puis faire valoir mon droit de retractation ou bien est-ce qu'il faut annuler le retour SAV et demander ensuite l'annulation et le remboursement?

que me conseillez vous.. p-e attendre d'avoir des nouvelles du sav la semaine prochaine qd ils auront recu mon UC...

merci a tous,
noone.1