Problème avec Free [topic Unique] - Page 24

comment ça payé la freebox :-o

daccor ben merci pour les reponses

Genre je me la pete lol! Sache juste q sur ce site on ne dit rien de debile et rien qui ne pourrait t induire en erreur !

ta freebox est en reseau ou usb ? ( verifie que tu as bien mis detecter les parametre reseau dans internet explorer )
sinon c'est normal que ca marche pas.

voila hmmm a part ca je vois pas. lit bien les etape d'installation de la freebox.

Salut à tous,

Juste une petite question :

Quelqu'un parmi vous a-t-il demander C+ et CANALSATDSL sur sa FB ?

Si oui, c'était prévu pour aujourd'hui, ou en est-on, On le reçoit ou pas ?

Merci à ceux qui pourront me répondre !

Fredoch75

Question surement déjà posé (désolé mais pas trouvé): En 2048 de Free en non dégroupé, l'Up est de combien? please? Merci.

oui cela fonctionne.
a partir du moment ou tu peu recevoir la freebox, tu peu avoir le telephone connecter a la freebox !
Il te faut juste souscrire a l'offre de free, choisir un numero de téléphone ... etc etc !

Pour activer la fonction wifi de la freebox il faut aller sur le site de free et suivre les instructions ( donc activer du site lui meme )

Parcontre je sais pas si ca marchera avec une autre carte que celle vendu expres. Tu nous diras.

excusez moi
ca fais 2 semaine que jai envoyé le modem et la lettre pour resillier mais je sais pas comment savoir si cest fait. je vais sur le site ya toujours les info de mon ancienne connexion et les service par telephone ca repond pas
comment pourrais je savoir?
merci

je suis abonné chez free, j'ai eu la freebox v4 avec carte wifi j'ai activé la carte wifi et le routeur
j'ai 2 ordi +un ordi portable doté d'une carte wifi
ce dernier se connecte bien les 2 autres ordis doté d' un netgear MA101 ne veulent pas se connecter merci de m'aider à effectuer une instalation reseau correcte.

reponse please

je comprend pas que vous posiez certaines questions alors que les reponses sont sur le site concerné...et avec meme des fichiers d aide.
A moins qu il y est des non voyants ou en manque de neuronnes !!!!
Sans rancune et grosses bises a vous toutes les kokines

pourquoi vous lisez pas la reponse a vos question sur FREE !
je suis sur que je suis pas le seul a etre tordu de rire en lisant certain ici !!!
Bonne lecture all

Nan je ne reçoit rien pour ton probléme il faut que tu configure ta freebox en routeur va faire un tour ici si tu ne l'as pas activer.

PS: je toruve que tu écrit particulierement bien pour un mal voyent bien joué :-D

Bonsoir, j'ai un problème, et si ce que je vais dire est vrai, je ne serai pas le seul.Lorsqu'il y a de nouveaux inscrits a Free, ils demandent d'accepter les conditions générales.......chose que tout le monde ne prend peut-être pas le temps de lire.Lisez les.il est écrit noir sur blanc " [...] Au 1er mars 2004, le prix d'équipement freebox est de 400 € TTC ..." .J'imagine que le tarif est le même que pour le modem, 3 € dégressif tous les mois. Si vous faites le calcul, vous en avez pour 11 ans a rembourser cette freebox.Enorme non ?
Mon problème, c'est que je suis chez free depuis juin 2003, j'ai donc reçu en premier lieu un modem. J'ai fait ma demande il n'y a pas longtemps, je tiens a dire que j'ai tout lu, de la première a la dernière lettre, puis relu avec ma mère.je n'ai pas vu " conditions générales ".j'ai appris ce prix aujourd'hui par un ami, je suis aller vérifier, et effectivement, il ne délirai pas. Pour mon cas il n'est peut-être pas trop tard, si tout ceci est vrai, je peux appeler free et annuler ma commande de freebox.
vous en pensez quoi ????
d'accord, les factures de téléphone vont baissé et puis ??? la télé eventuellement.

Alexis

http://adsl.free.fr/

tu clique, sur " conditions générales de vente au format pdf " .

Alexis

Alexis mais non c si tu la casse et que c po réparable que tu devra payer 400€

je fais paraitre ici un coup de gueule envers free. Merci aux admin.

Le Lundi 29 Novembre 2004



Lettre de réclamation à Free du groupe Iliad.

Madame, Monsieur,


Voilà, déjà trois mois que je me suis réabonné chez Free, afin de profiter de votre offre Haut Débit en dégroupé. Mais il se trouve que depuis ce déménagement, qui a été la raison de ce réabonnement (cette solution pour les clients Free qui déménage est plus que laborieuse : résilié, payer frais – réabonner, attendre la Freebox, remboursement).
Voyer vous depuis cette date où j’ai reçu le colis, rien n’a été pour que je puisse être satisfait de ce que JE PAIE ! (Contrairement à un de vos HotLiner qui a voulu me faire comprendre que ceci n’était qu’un service, mais le jour où vous serez totalement free on en reparlera).
1 ère – Ouverture du colis – Constat d’un manque d’accessoires et non les moindres RJ 45 et filtre. (Essayer de vous connecter sans çà !) N’étant pas magicien, et plus sérieusement payant 29,99 €, Free se doit de faire quelque chose, logique !!! (Quoique pour Free non, puisque là je dois prendre MON téléphone de France Télécom afin de téléphoner à une Hotline surtaxé, inaccessible (une attente de 5 min ou 10 min à tout heure, à croire que c’est fait exprès !) et de surcroît pour avoir des interlocuteurs insolents et incompétents).
Oui !!! J’en ai un. (Hotliner)
HLIF : (HotLiner Incompétent de Free, enfin de la boite de téléopérateurs que free sous-traite) Allo !
Moi : (client voulant avoir une aide, par rapport à un problème venant de son FAI) Oui bonjour, je souhaiterai savoir si les dix minutes avant de vous avoir me seront facturées.
HLIF : Oui, monsieur, évidemment !
Moi : Merci ! (10 min x 0.34 € soit 3,4€ pour mon FAI free et mon problème est toujours là) Voilà il se trouve que j’ai reçu ma Freebox mais qu’il manque le cordon RJ-45 et le filtre.
HLIF : Ah. Je vois. RJ-45 ! Vous êtes sur d’avoir bien regardez !
Moi : Oui, j’ai même constaté que la Freebox avait déjà servi, elle à une marque de rayure rouge dessus ainsi que de la poussière, les piles sont déjà dans la télécomma…
HLIF : …Oui OK je vois ! Ben que voulez vous qu’on fasse.
Moi : Merci de m’avoir coupé la parole (si je dérange, il faut le dire) puis c’est à vous de me dire ce que vous pouvez faire pour moi.
HLIF : Avez-vous la possibilité de trouver le matériel manquant dans votre entourage ? ou sinon renvoyer la Freebox.
Moi : Non, mais ! Je viens d’attendre près d’un mois pour re-avoir cette fameuse Freebox, donc non ! Je connais une personne qui avait un abonnement chez Wanadoo et il doit sûrement avoir un modem adsl, je peux toujours lui demander le cordon et le filtre !
HLIF : Ben voilà testez ! Je noterai qu’il manque ces accessoires pour le retour de la Freebox.
Moi : d’accord merci (ben oui 22 min; attente comprise; pour que je résolve mon problème tout seul, soit 22 x 0.34 = 7,48 €, merci Free !)
Voilà c’est bon quelques jours après avoir demandé la charité auprès de cette personne, j’ai un accès Internet « haut dépit » d’un accès téléphonie illimitée, le malheur continue. Bon allez, Hot Line version 2 : 5 min – 10 min – 15 min (bon ça réponds pas, pourtant on m’avait dit une attente de 10 min! je dois partir, je raccroche, 15 x 0.34€ = 5,1€ pour du vent, hé ben !). Allez j’ai France Télécom, bon aux départ je l’avais pris juste pour avoir la connexion Free, puisque le dégroupage total n’était pas encore opérationnel (Mais ouf ! sinon j’aurais été injoignable) Donc une à deux fois par semaine j’essaye d’avoir la Hot Line Free (2 x 10 min x 0,34€ = 6,8€) à des heures différentes, ben c’est comme la loterie, faut avoir beaucoup de chance. Et cette chance je l’ai eu un jour, du moins un soir après qu’on m’ai redemandé le matériel prêté (RJ45, filtre), le 29/09/2004 vers 20h 30. J’ai au bout du fil un certain Jérôme après 10-15 min pour ne pas déroger à la règle (12 x 0.34 € = 4 €).
Jérôme : Bonsoir !
Moi : bonsoir !
Là j’explique mon problème et il se trouve que Jérôme a une solution.
Jérôme : Ben monsieur vous savez ça coûte pas cher un filtre et un cordon. Achetez-les donc (sur un ton déplaisant)!
Moi : Non ! Je paye Free pour un service, il est en devoir de me fournir le matériel nécessaire pour y accéder.
Jérôme : Mais monsieur la Freebox vous est prêté vous ne la payer pas.
Après, 15 min de conversation où je du faire comprendre que je suis client donc que je paye bien quelque chose et où mon interlocuteur estimait que je profitais d’un service et que je n’avais qu’à acheter le matériel que free avais omis de m’envoyer !
Jérôme : (muet)
Moi : allô ! …… allô ! Une deux minutes après je raccroche, évidemment puisque je remarque que mon interlocuteur est de mauvaise fois et que je paye pour rien. (Résultat : toujours mes problèmes et encore un surcoût sur mon maigre pécule financier qu’il me reste car il faut ajouter 29.99€ x 3 plus le premier mois au prorata de ma date d’inscription.)
Mais je décide de rappeler, mais cette fois ci dictaphone en main afin de prouver ce que je dis.
Vous savez quoi, bien sûre que oui, les fameuses dix minutes d’attente sont à l’heure, après ceci je tombe sur un Nicolas.
Après les formalités il m’annonce que son collègue Jérôme a résolu mon problème et qu’en machine il voit qu’un filtre et qu’un cordon RJ-45 vont être envoyés sous peu (1 semaine maximum). Je lui demande quelques précisions puisqu’il m’apparaît plus compétent. Puis, je me renseigne sur les gestes fait par free lors de tels situations. (Un geste commercial… en gros) et la il me dit naturellement que ce n’est pas de son ressort et me communique une adresse postale pour faire une réclamation.
Bientôt deux mois que j’attends mon colis, que j’essaye de m’arranger pour emprunter un cordon et un filtre, que je ne peux utiliser le téléphone illimité, que je dois rebooter la Freebox d’une façon archaïque. Mais pour couronner le tout ces derniers temps, la télécommande ne fonctionne plus, j’ai un gel de la TV et Internet ralenti incroyablement.
Alors Free un petit proverbe dit que ce qui ne coûte pas cher revient cher, tenez vous tant à le confirmer.
J’apprécie le fait qu’on soit les premiers : Tv sur adsl, Tel sur ip, adsl 4 Mbs, puis 6 Mbs puis Adsl +2, fonction WiFi/Routeur, accord avec canal+ bientôt avec Tps normalement, ajout constant de chaînes ! Mais votre nom n’est pas FIRST mais FREE, donc il serait plus judicieux d’assurer un minimum de satisfaction chez le client en proposant des services fonctionnels, non ?
Je ne souhaite pas me faire le justicier des freenautes mais je veux tout d’abord qu’on puisse profiter pleinement du service qu’on paye et être dédommagé des inconvénients causés, en tout cas pour ma personne.
En espérant votre compréhension, je tiens à préciser que je souhaiterai échanger la Freebox V.3 incomplète par une V.4 complète avec laquelle j’ajouterai la fonction WiFi/Routeur, merci.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments très distingués.



Ps : Près d’ 1h30 (90 x 0.34 = 30 €) d’appels sur taxés, soit un mois d’abonnement pour au final être au même stade voir pire, messieurs voyons ! - La liberté aurait-elle donc un prix ?

Votre philosophie :

L'accès gratuit à Internet sans abonnement, sans carte bleue, sans surcoût de tarification, sans limite dans le temps, sans surprise et sans astérisque !

L'utilisateur de FREE est un internaute libre
Libre de choisir le service FREE, alternative complètement gratuite aux formules d'abonnement traditionnelles disponibles sur le marché français. FREE, c'est sans surprise et sans astérisque !
Libre de s'exprimer ou se faire connaître sur le web grâce à une offre complète d'accès à Internet et d'hébergement pour tous.
Libre d'interrompre à tout moment et sans contrainte son utilisation au service FREE. Au bout de 6 mois d'inutilisation du service, l'accès est fermé automatiquement.
La liberté, c'est aussi le choix de notre équipe technique qui a choisi de faire tourner l'ensemble de notre réseau sous LINUX, logiciel libre qui permet aux utilisateurs d'exécuter, de copier, de distribuer, d'étudier, de changer ou d'améliorer les logiciels et d'en diffuser les améliorations au public, de telle sorte que la communauté toute entière en bénéficie.
Nous mettons tout en oeuvre pour combiner la gratuité d'accès à une qualité de connexion exceptionnelle. Nous vous proposons l'Internet d'accès libre et gratuit car nous savons que la liberté n'a pas de prix!

en effet leur hotliner est très très mauvais.
Il sont très (dificile ?) à avoir au bout du fil et cela revient trè cher.
mais vu ta lettre et ce qui t'es arrivé...
c'est en effet abusé !
j'espère qu'il en finiront rapidement avec ton problème...

Meme interveal normal ne fonctionne pas bien!

Personne pour m'aider ?

demonkiller > regarde ton suivi d'inscription sur le site de free. y'a pas de réponse a donné, tout est dedans.
Si c'est FT qui a rien fait, c'est pas free qui est en cause. et si FT a fait ta ligne et que tu attends le modem, tu auras le n° du colissimo qd elle sera envoyé.

Slt bon voila mon pb j' ai recu ma freebox hier , je l' ai installée et lorsque je vais sur msn , le debit auquelle j'envoi mes fichier est catastrophique , trop lent !
Je sais pas si c a cause de ma freebox ou bien de msn ou d'autre chose donc aidé moi si vous savez
MERCI

quel sont tes débits théorique/réel ?
t'as branché ta FBX comment? réseau/USB ?

g branché ma freebox en USB car je sais pas comment faire en Ethernet et mon debit sur msn et 1 ko toutes les 2/3 secondes ( je sais pas si sa c un pb de msn ou de ma connection )

tu nous dit pas quel est ton débit théorique 512, 1Mo,2Mo, t'es dégroupé?
y'a que l'upload qui rame?
regarde ton taux dl là