Reprise du message précédent :
Je pense pas que le site disparaîtra, même en portant plainte en masse.
Le site se contentera de rembourser avec "peut-être" des intérêts de retard mais qui pour eux ne seront rien puisque le temps que ça passe au tribunal, qu'ils soient condamnés, ils vont certainement faire appel etc etc.... Enfin, le tout est que pendant ce temps, l'argent travaille et rapporte

bonjour a tous.
Je suis aussi une nouvelle victime d'Actualis. J'ai commandé un robot ménager il y a maintenant plus d'un mois et depuis, je n'ai plus de nouvelle.
Je suis tristement surpris en venant de lire tous les posts sur ce forum.
Concernant ceux qui n'ont pas été remboursés, avez vous reçus les produits commandés?
Merci de me répondre

Pour ma part, j'ai commandé une imprimante censée être en stock le 12 décembre. Le 14 coup de fil d'actualis pour m'annoncer qu'il n'y a plus d'imprimantes en stock. Depuis, j'attends le remboursement, on est le 26/02/07 !!!!
Je ne sais pas quoi faire, Merci actualis !!!!

J'ai commandé une carte raid scsi.
Au bout d'un mois, rien. Je les appel : ils me disent que le produit n'est plus disponible... Bien sur ils ont encaissé 772 euros dans les 48heures, mais n'ont pas pris la peine de dire que la carte n'arriverait pas.

Donc résumons => je passe pour un ane devant le client, et je perd du temps et de l'argent.

ACTUALIS.COM EST UN E-COMMERCE A EVITER COMME LA PESTE

Bonjour à tous,

Je me suis spécialement inscrit par ici rien que pour pouvoir réagir à ce forum de discussion sur "Actualis" et voulant vous faire part de mon grand étonnement :

Il y a maintenant 1 an 1/2 j'ai eu un gros litige avec Actualis que j'ai gagné facilement grâce à l'efficacité de VISA Belgique (Je tire mon chapeau) qui a pu faire en sorte que je sois dédommagé ... Il s'agissait d'un montant de près de 1250 euros, donc pas un montant du style "1 barette de mémoire" ... Mais qu'il s'agisse d'un gros ou d'un petit montant, personne n'aime se sentir escroqué !

Voici ma stupéfaction : Je n'ai aucun problème avec Actualis puisque le mien a été résolu mais je me pose la question : C'est bien de protester, de poster dans des forums, de reposter et encore et encore jusqu'à arriver à un véritable bouquin "Anti-Actualis" ... Mais diable, pourquoi les autorités ne font-ils rien ? Pourquoi existent-ils encore ? Y a t-il de la corruption quelque part ?

Je suis un acheteur régulier sur internet et jamais je n'ai trouvé un fournisseur qui arrivait à la cheville de la piramide de l'arnaque où Actualis a son trône au sommet !

A bon entendeur Salut !

yoyoman

bonjour,

je suis tombée par hasard sur tous ces commentaires concernan actualis et cela m'a fait très peur. C'est la 1ère fois que je passe une commande via Internet et je m'aperçois que je ne suis pas la seule à être la victime d'actualis. J'ai commandé une centrale vapeur le 28.11.06 qui était dispo et que je devais sous 5 à 6 jours. Au jour d'aujourd'hui je n'ai rien reçu. Impossible de les joindre au Tél. et par mail ils envoient des réponses types, et maintenant ils ne répondent même plus. En + je suis en panne de centrale je suis donc dans le caca, car tant que je ne suis pas remboursée je ne peux pas acheter ailleurs. je crois que je ne commanderai plus jamais par internet ma 1ère expérience se passant plutôt mal.

bonjou a tous je m inscris sur ce forum car je suis une nouvelle victime ..en effet ca fait deux mois que j attends mon remboursement d un gps commandé 1 mois avant noel pour mon pere ...pas de livraison et pas d informations d'actuyalis sur le retard..produit commandé en stock et debité imediatement puis 1 semaine apres sur le site ..en rupture de stock..une ofis les fetes passées ..et la honte d'offrir une photocopie pour mon pere du gps...je decide d annuler la commande en lettre recommandée en plus...$$ + les couts telephoniques $$ au moins 35 euros..et toujours rien depuis ..il y a un moins un mail d actualis ..mr vous allez recevoir un cheque de remboursement sous 10 jous ..et la ca fait un mois que j attends ...chose heureusement ..mon pere est gendarme ..et connait bien le droit penal..on active la chose ..mais je pense qu on va passer au tribunal car c 'est trop abusé..et surtout malhonnete ..je vois que c'est le meme probleme pour tout le monde donc ca me rassure ...mais l union fait la force ..ne lachez pas l affaire!!

Pour ma part, j'ai commandé une imprimante censée être en stock le 12 décembre. Le 14 coup de fil d'actualis pour m'annoncer qu'il n'y a plus d'imprimantes en stock. Depuis, j'attends le remboursement, on est le 26/02/07 !!!!
Je ne sais pas quoi faire, Merci actualis !!!!

Bonjour à tous,enfin une bonne nouvelle pour moi.
En effet, j'ai enfin reçu mon colis avec seulement une diaine de jour de retard.
Colis en parfait état. Je vous souhaite bonne chance à tous.

[quote][quotemsg=351,29,928958]Bonjour !

Je suis partante avec vous. J'attends un presse-agrume qui m'est débitée depuis le 17 février.
Cordialement

J Segura

NB J'ai adressée un courrier à que choisir et à la Direction des fraudes à Nice.

J'ai commandé un aspirateur le 18/02/2007 et reçu mon colis le 23/03/2007 -(disponible avec un délai entre de 5 à 20jours) sur leur site.
Les soucis rencontrés: J'ai reçu un mail de Actualis.com entre temps pour un problème de disponibilité de l'appareil (pas avant mai 2007) alors qu'il était marqué isponible sur leur site.Mais dans la foulée,
Actualis.com a réussi à m'en trouvé un et à me l'envoyé assez rapidement(12 jours suplémentaire) . Je donne donc un bon point et mes remerciement à toute l'équipe qui entoure "Actualis . com"

J AI COMMANDE A ACTUALIS UNE CARTE MEMOIRE SD TRANSCEND 4 GO 150X LE 19 02 07
APRES DE NOMBREUSES RECLAMATIONS J AI RECU UNE CARTE MEMOIRE QUI NE CORRESPOND PAS A CELLE COMMADE LE 23 03 07 . ACTUALIS CA N A PAS L AIR TRES SERIEUX . JE N AI MEME PAS ETE PREVENU DE LA MODIFICATION DE MA COMMANDE LA CARTE RECU ETANT MOINS CHERE JE N AI MEME PAS EUE D AVOIR . J AI DONC DECIDE D ECRIRE A DES ACCOCIATIONS DE CONSOMMATEURS AINSI QU A LA REPRESSION DES FRAUDES . VOTRE AVIS M INTERESSE

Salut à tous,

Dsl je ne vais pas vous réconforter. J'ai moi aussi eu le malheur de commander sur Actualis. J'ai commandé mon mixeur sur ce site car il était à un prix imbattable... Je l'ai donc commandé le 08 février et je l'attend encore. Mais j'ai quand meme essayer de les joindre plusieurs fois. Et quand, enfin, j'avais quelqu'un au bout du fil, on m'a répondu d'attendre, qu'il arrivait dans dix jours (et cela deux foix de suite) et que ce serait bête de rennoncer maintenant. J'ai plus de chance que vous car je l'ai fais livrer à Vallauris donc je n'ai rien payer. Par conséquent, et vu la malhonneteté de ces gens, je ne me donnerais même pas la peine de faire des démarches d'annulation. Je voulais juste vous dire que je suis avec vous et si quelqu'un peut me dire comment je peux manifester mon GRAND mécontentement, à quel organisme m'adresser, les démarches.... Merci et bon courage à tous ceux qui attendent leur remboursement.

Info pour récupérer son dû chez actualis

j'ai eu des soucis avec actualis qui n'a pas honoré sa commande comme toujours, je suis allée voir mon banquier pour annuler cet achat en déclarant que le commerçant n'a pas honoré son contrat, une semaine après, j'avais récupéré la somme engagée, sans aucun frais de recommandé avec accusé de réception ou autres procédures... juste une lettre écrite donnée à ma banque.

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Bonjour,

Je découvre avec stupéfaction que je ne suis pas la seule "victime" d'actualis!
J'ai acheté en novembre dernier un seche linge chez actualis, ils ont été très très longs à ma le livrer à l'entrepot de voisins (78), mais je l'ai eu!

puis en janvier ma machine à laver le linge se met à ne plus bien fonctionner, je commande sur actualis, et là, ça tarde, j'attends, arrive à les joindre après maints appels, et on me dit que le site de voisins est fermé mais qu'il m'offre les frais de port et que je vais être livré et là betement je donne mon numéro de carte bleue (grrrrrrrr comme j'ai été bête.)
puis rien de rien, on me disait plus tard plus tard....
ayant trois petits enfants, je ne pouvais pu attendre, je décide le 7 mars d'annuler la commande en recommandé......
recommandé reçu le 8 mars et je suis tjrs sans nouvelle de mon chèque, j'ai réussi à les joindre (ohhhhhhh miracle) on me dit sur et certain votre chèque sera là début avril au plus tard...... nous ne sommes que le 16!!!
j'ai demandé à ce que l'on me rembourse les frais d'appel, 100 appels pour les joindre deux fois gd max! et mon découvert car entre temps j'ai acheté mon lave linge ailleurs et j'ai donc payé deux machines et je ne suis po crésus.......

auj, j'ai encore essayé pdt 1h de les appeler sans succès, on vous raccroche au nez.......

merci de m'aider pour porter plainte, et surtout récupérer mon chèque de 562 euros.

merci bcp

et comment pouvons nous informer les gens???? Il faut que ce site ferme (enfin avant qu'il me rembourse)

merci
pauline en colère et surtout qui craint pour ses sous

Bonjour,

Nous avons acheté une carte vidéo chez ACTUALIS, en panne nous l'avons renvoyé selon la procédure demandée par ce revendeur le 4 janvier et nous n'avons qu'une réponse sybilline depuis qui consiste à dire que la carte est envoyé pour examen !!!!!! Et nous sommes le 18 avril, c'est génial comme SAV et absolument scandaleux de laisser les gens sans ordinateur autant de temps. En voilà un revendeur A EVITER ABSOLUMENT ! Nous entamons ce jour une démarche pour exiger le fonctionnement légal de la garantie. En plus, ils ne répondent pas au téléphone !!!!!!!!!

Bonjour à tous. Et bien voilà j'ai bien l'impression d'être tombé dans une arnaque.
J'ai commandé un fer le 25 mars 2007 et ne voyant rien venir, j'appelle le N° de téléphone à cts d'€, plusieurs fois avec un disque indiquant qu'ils sont tous occupés.
Tout à l'heure une dame me répond qu'ils sont en rupture de stock et je vais recevoir ma commande fin de semaine prochaine.
Avec tout ce qui est écrit sur ce forum je vais tout de suite entamer la procédure d'annulation de la commande etc...
Bon courage à tous.
Et comment faire pour informer les prochains acheteurs de ces arnaques.

Et ben sa à l'aire sympa tous sa :s

J'éspère n'avoir jamais se genre de problème avec ma boutique....

Bonjour,

j'ai une carte mémoire le 3 février 2007, annoncée en stock et livrée sous quelques jours.. au bout de 15j, je finis par appeler, et j'apprends qu'ils sont en rupture et que le prochain arrivage est incertain... je me lance alors dans une procédure d'annulation de commande (via courriers recommandés... une première pour moi en 10 ans d'achats intensifs sur internet).. finalement, le jour où on m'annonce que ma demande est prise en compte, on m'annonce alors 4 semaines de délais (eh oui, fallait lire les petites lignes en bas lors de la prises de commande, mais qui les lit vraiment...).. et depuis, rien ! Déjà X coups de fils surtaxés où à chaque fois on m'annonce que le chèque arrive d'ici une semaine et que je serai traité en priorité... ne sais plus quoi faire... quel moyen de pression ai-je ?

UN SEUL CONSEIL: FUYEZ ACTUALIS !!

Merci pour vos conseils et votre support.

bonjour

J'appelle, j'appelle actualis, on me dit cette semaine, vous serez remboursé et bien sur, rien n'arrive JAMAIS.
J'ai contacté le site des arnaques, de bons conseils mais hélas, je ne epnse pas qu'ils puissent vraiment nous aider, mais leurs conseils sont très bons et réponses rapides!

J'ai contacté la repression des fraudes de nice
et je vais me rendre au tribunal près de chez moi, faire une injonction de payer que je vais envoyer au tribunal du 06, le mr qui m'a répondu était très gentil et avait déjà entendu parler d'actualis. Dès qu'il reçoit mon injonction, il s'en occupe!

courage, on va y arriver!
c dingue que des sociétés pareilles puissent exister et voler les gens de la sorte

pauline qui attend ses 600 euros depuis lettre en AR reçue le 8 mars

Fin novembre, j'ai commandé chez Actualis un lecteur DVD. Comme il n'arrivait pas, j'ai fait annuler la commande. Annulation acceptée par Actualis le 2 janvier. Ils devaient me rembourser "dans les plus brefs délais"(57 euro). Nous sommes le 27 avril. Malgré plusieurs relances, je n'ai toujours rien reçu.

J'ai écrit à la DGCCRF. Ils m'ont répondu qu'une enquête est en cours concernant ce marchand. Mais mon problème n'est toujours pas réglé.

Ayant payé par carte bleue, j'ai demandé le remboursement à ma banque. Hélas, j'avais dépassé le délai de 120 jours.

N'hésitez pas toutefois à signaler vos incidents à la DGCCRF (via leur site) pour étayer le dossier et faire condamner cet escroc!

j'avais déja commandé e