.Cdiscount ..[Topic Unique] - Page 2
Forum L'actualité des revendeurs : .Cdiscount ..[Topic Unique]
Reprise du message précédent :
Le site de Cdiscount est tellement bien fait (histoire d'avoir le - de réclamation possile) qu'il est totalement impossible de faire un réclamation directement, les liens contacts étant tous reliés à des questions toutes faites elle même liées à des réponses pré-établies. Ne parlons pas du service client 1,35€ l'appel + 0.34€ la mn : je suis resté 25mn en ligne!! Non seulement la personne n'a pas répondu a mon attente, mais en plus elle ne m'a pas paru comprendre correctement le français ce qui a rendu la conversation stérile ! En effet, j'ai payé 13,99€ pour un livraison attendu le 18/12 (délai indiqué par Cdiscount sur son site), qui n'est d'ailleurs toujours pas livrée. Je n'ai eu aucune réponse à savoir si mon colis était déjà expédié ou encore en préparation ce qui signifie que j'ai payé une livraison hors de prix pour rien(en 24h du moment ou la commande est validée.Elle a été validée le 16/12). Je n'ai pas su non plus si j'allais être remboursé. De plus le message délivré lorsqu'on appelle le service client (quel service!!)nous dit que 98% des livraisons sont faites dans leurs délais ( je dois faire partie des 2 %), et ça n'engage pas à garder son calme. De plus la jolie voix m'a affirmé 3 fois de suite que mon délai d'attente était de 6mn (au bout de 18mn vous en conviendrez qu'il est encore plus dur de rester calme!). Sur leur site marchand ils indique que l'on peut commander jusqu'au 22/12 pour avoir les produit avant le 25/12 : il faudrait qu'il nous explique comment ?
Commande n° O812161358Q7EAA
Message édité par sam85 le 26-12-2008 à 19:12:25
ils t'ont pas donné un numéros de colis ?
Si oui tape ce numéros sur le site de LaPoste pour le suivis électronique.
Répondre à pureminded
Pas de n° de colis. Je ne sais même pas s'il a été expédié et je n'ai rien reçu aujourd'hui.
| vsophie a écrit : En effet, j'ai payé 13,99€ pour un livraison attendu le 18/12 (délai indiqué par |
Ohlala 1 jour de retard mon dieu c'est la fin du monde...
Attends un peu, si au bout d'une semaine, toujours rien, alors là tu peux te poser des questions.
Sais tu que ceux qui travaillent chez cdiscount doivent expédier des milliers de colis par jour? Et que ceux qui préparent les colis doivent traiter 1800 colis de l'heure, soit 2 secondes par colis ? Et donc il est possible qu'il y ait des erreurs lors des envois ou lors de la préparation, ce qui cause ces retards.
Envoie un mail à cdiscount, ils te répondront plus vite et plus pertinemment.
Répondre à Mouse-teek
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Répondre à Loni
moi je te rassure tu ne fais pas partie des 2% mais des 98%, j'ai passé plus de 40 commandes chez eux, une seule est arrivé à temps et encore j'ai téléphoné pour dire que si elle n'arrivait pas à temps, je leur renvoyais.
un remboursement chez eux attente: 1 mois, pour une commande annulée dans l'heure.
Au début j'étais patient , mais maintenant depuis mon remboursement tardif, je commande ailleurs! Même si c'est un peu plus cher, la différence? Le service!
Même pour noel il ne respecte pas leur délais!
Répondre à l-info
Bonjour,
Je voudrai avoir votre avis sur les annonces trompeuses de cdiscount et les recours possibles.
J'ai passé une commande sur ce site le 18/12 vers 20h pour mes cadeaux de noël. Le site annonçait des livraisons garanties pour Noël.
J'avais deux choix, soit j'optais pour un envoi par colissimo qui devait arriver entre le 23 et le 24, soit j'optais pour un envoi chronopost devant arrivé le 22.
Par prudence j'ai pris l'envoi chronopost même si le montant est exorbitant je ne voulais pas prendre de risque.
Mais voilà c'était sans compter sur la particulière diligence de cdiscount. Le site m'annonce que mon colis est parti depuis le 20 et lorsque je contact chronopost ils m'indiquent que le colis est toujours chez cdiscount ...
Je prends mon téléphone et j'appelle cdiscount à 1,35 + 0.34 €/min .... pour m'entendre dire au bout de 10 minutes : "rassurez-vous votre colis n'arrivera pas avant noël ...."
Que vais dire à mes enfants ? Le père Noël m'avait bien garantie la livraison, mais apparement la garantie est à géométrie variable ...
Je demande donc d'annuler la commande et demande le remboursement .... encore une fois à 0.34 €/min ce n'est pas possible vous n'aurez qu'à refuser le colis lors de la livraison....
Je suis absolument abasourdi par la façon dont ce genre de commerçant traitent leurs clients ...
A votre avis quels sont mes recours ? Ne s'agit-il pas d'une publicité mensongère ?
Oui narval-td, c'est exactement se qu'il mon fait, tu refuse le colis, tu pers l'argent des frais de port et tu attends un mois(largement pour te faire remboursé, Cdiscount passe presque leur vie au tribunal pour leur close abusive et leur publicité mensongère.
Les gens voient le prix des produit il saute dessus, et n'ont ensuite aucune considération! Bienvenu dans le monde mensonger de cdiscount. Ou la qualité du service suit le prix :bas, très bas.
Joyeux Noël !!!
Jake D !!!
Répondre à arth-at-home
Je suis confronté au même problème.
Le site de Cdiscount indiquait que la commande serait livrée pour le 24.12.08.
J'ai donc passé commande le 22.12.2008 pour une commande livrée le 24.12.2008 par TNT express: 2 heures après avoir passé commande, le site m'indiquait que la livraison aurait lieu entre le 26 et le 29.
J'ai contacté 2 fois le "service" clients qui m'a indiqué que leur base de données avait plantée et qu'ils allaient soient annulé ma commande soit que je devais refuser la commande à la livraison, et que les frais de livraisons ne me seraient pas remboursés.
Donc le bilan est le suivant : 40 minutes d'appels ( 2 x 1,35€ / appel, 0.34€ / minute), aucune réponse, aucun suivi dans l'interface ( hormis la confirmation du débit de la commande).
bienvenu chez cdiscount
Répondre à l-info
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Répondre à sam85
j'ai commandé chez Cdiscount et réglé paypal , mais dés le lendemain je me suis rendue compte d'une erreur de référence et j'ai voulu annuler ma commande : j'ai téléphoné plein de fois : je n'ai jamais la même personne ni les même réponses. mon compte a immédiatement était débité !!!! Je ne veux pas recevoir ma commande annulée je veux juste être remboursée au plus vite de mes 190 euros. J'ai ouvert un litige chez Paypal , chez Fianet mais vue ce que je lis sur ce site je m'inquiète .... que dois je faire :????? 
normalement au téléphone il te dise de refuser le colis quand le facteur te l'apportera, mais à partir de maintenant tu peux compter 1 mois pour récupérer ton argent.
J'ai eu le même problème j'avais téléphoné 30 minute après ma commande c'était trop tard, normalement c'est pas légal, mais que veux-tu bienvenue chez CDISCOUNT.
Ps: les frais de port ne serons pas remboursé.
Message édité par l-info le 28-01-2009 à 19:04:14
Répondre à l-info
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- Cdiscount litige
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Répondre à sam85
a noel 2008 cdiscount a lancé une pub pour une wii a 1E il fallait pour cela s engager pour une ligne telephonique et l activer dans les 15jours a reception du telephone chose que j ai faite j avais effectuer un achat avec carte le 29decembre le 17 janvier je recois un email que ma ligne est bien activer et portant le28 janvier ils ont débités 299e sur mon compte en ce servant du numero de ma carte j en suis a plus de 60e de tel leurs robots apprend les textes par coeur on sait apercu de l erreur sa va vous etres remboursé dans 10js et apres dans 5js et dans 8js on est le 10fevrier toujours pas de nouvelles malgre une lettre recommandé qu ils ont recus le 6fevrier rien si des personnes ont été confronté a ce probleme ils serait bien de s unir pour arreter ces arnaques ont dit que l union fait la forces merci
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Répondre à sam85
je ne comprend pas les gens qui se plaignent moi j'ai eu l'occasion de commander plusieurs fois chez CDISCOUNT et a ce jour je n'ai jamais eu de probleme sur quoi que ce soi. je recommande ce site ls yeux fermé. pour les qui n'ont jamais commander chez CDISCOUNT n'ecouter pas les ont dit car vous voyer moi je n'ai jamais eu de probleme. Merci
Et bientôt tu diras que les accidents d'avion n'arrivent jamais car tu en as jamais été victime ?
Répondre à abel_b
Et puis ouvrir un topic pour ça... t'as des action chez eux ou quoi?
| Anonyme a écrit : je ne comprend pas les gens qui se plaignent moi j'ai eu l'occasion de commander plusieurs fois chez CDISCOUNT et a ce jour je n'ai jamais eu de probleme sur quoi que ce soi. je recommande ce site ls yeux fermé. pour les qui n'ont jamais commander chez CDISCOUNT n'ecouter pas les ont dit car vous voyer moi je n'ai jamais eu de probleme. Merci |
J'ai commandé énormément sur cdiscount j'ai même leur carte! Et se qui est sur c'est que ne passe plus commande chez eu que lors de grosse promo, et encore car je les ai vraiment dans le nez.
Mais je ne suis pas content de cdiscount dès que tu tombes dans un remboursement, dans un de leur produit de stock qui ne le son pas, dans une attende de 1 mois et demi pour un produit commandé en urgence,...... on se rappelle très amèrement pourquoi les gens ne sont pas content! Et encore ces exemple ne reflète qu'une petite partie de mes aventure avec eux et tout avait bien commencé. Je ne dirais même pas combien il mon fait perde avec une commande bien précise, et combien il ma fallut de temps pour récupérer une partie de l'argent!
Répondre à l-info
bonjour nous aussi nous somme tres decues de se site nous avons commandeun four a micro onde lg l annee derniere avec la garantie qui n est pas donne et malheureusement le plateau du four en verre a explose dans le four nous les avons appele dans la semaine parce se que biensur ferme le week end nous on repondue qu il fallait appele la societe et que cela ne fesait pas parti de la garantie .j ai cru que j aillais hurle . en gros c est des gros ARNAQUEUR
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Répondre à sam85
J'aimerai votre avis sur le site cdiscount.com.
avez vous déjà été satisfait par eux?
merci
plein et je n'ai deplorer aucun probleme.
tu peux y aller :-D
ca va,
mais leurs delais d'expedition sont assez longs des fois :-? .
ouai c'est vrai c'est long mais ce qui est bien c'est que au desus de 20€ d'achat les frais de port sont gratuits 
Jamais eu le moindre soucis avec eux. Assez long sur l'envoi d'un lecteur dvd de salon, maissinon impec'.
Pour des cd et dvd c'est correct , mais pour l'informatique les délais sont trés trés longs avec de nombreuses relances. De quoi avoir du matos périmé quand tu le reçois ! :-(
très bonne boutique
pas cher du tout, fiable , sûre
seul point noir: délais longs (ils ont trop de commandes! lol)
mais au - ça arrive
Je commande super souvent chez eux j'ai eu trés rarement de souccis ...
Seul bémol je trouve vraiment trés limite l'emballage de leurs colis.
@+ ;-)
cdiscount est une filiale des mahasins Casino..
je commande de tps en tps é jamais aucun souci... je trouve ke les delais de livraison son assez long aussi...
tu peu y allez.. no problemo ;-) ;-)
J'ai commandé une seule et unique fois ca m'a suffit.
Commander un cofret dvd novembre, recu le coffret au mois d'avril...
J'ai commandé plein de fois chez eux, et service vraiment niquel, rien à redire. Très bon site.
| Citation : J'ai commandé une seule et unique fois ca m'a suffit.
|
lol mais c'est que toi ta pas eu de bol superpoulet , moi j'ai commandé une fois et c'est arrivé en 2 semaines
sur le site, ils disent qu'il faut 48/72h pour recevoir le produit...c'était pareil pour vous?
| Citation :
|
oui mais toi tu es "Bouley d'Or" aussi ! :-D ;-)
moi je commande depuis 2002 et aucun souci, à part les délais de livraison un peu long, faut compter une semaine mais des prix intéressants et frais de livraison gratuits au-dessus de 20€ d'achat...
sérieux il dechire ce site jamais eu de probleme. Pour ce qui est des livraisons pour moi c'est plus court car en fait jvé directement les chercher à l'entrepot et oué j'habite à bordeaux et c'est là ou se trouve l'entrepot donc jpense que j'y gagne un petit peu. les dvd ca m'est 3à5 jours comme ils le disenet par contre c'est vrai les trucs informatiques c'est plus long.
c'est pour un lecteur mp3...
vous classer ça dans les matériel informatique???
bon, vu que je part en vacances en France pendant 6 semaines (j'habite à l'île de la Réunion), j'espère que ça aura le temps d'arriver!!!
Chez c-discount les temps de livraison sont long et en plus ils ne livrent pas chez vous mais dans un relais et pas tjs à côté de chez vous!
Mais chez Rue du commerce c'est plus rapide et en plus ils livrent chez vous!
J'ai commandé le même jour chez ces deux fournisseurs et résultat trois jours de retard de la part de C-DISCOUNT. 
| Citation :
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ca tu peux choisir lors de la commande 
| Citation :
|
C'est faux, tu choisis ton mode de livraison et ils te livrent chez toi si tu le désires !
fonces!!!!!! moi je n'ai aucun probleme au niveau des délais de livraisons: 3/4 jours maxi...
moi pareil sauf un petit truc a dire!!
un jour avec ma carte son 5.1 ils me promettaient une autre carte son gratuite et je ne l'ai jamais reçu depuis le moi de decembre mais comme j'ai eu ma carte son 5.1 je suis quand meme content!!
Rien à dire de spécial sur ce site sinon ya un autre site qui est 1000 fois mieu c'est ldlc.com livraison en 2jours!!!
le lecteur mp3, je ne le trouve que sur ce site!
si je le trouvai ailleur, je l'aurai pris ailleur lol!
d'ailleur, pitite question, est-ce que 85dB c'est assez fort?
c'est bizarre quand meme de ne trouver le lecteur que sur un site...
moi j'ai acheté des truc pour la zonzon ...
2 fois de suite il m'ont renvoyé un cheque because fournisseur en rupture ... sans me consulter et avec des delai en mois !
quand on voit leur site tout pourrav...
en plus coté reference ya que des truc batard ....
non je suis pas vener ;-)
yeute ça : je l'ai acheté pour un pote il tue :
http://www.rueducommerce.fr/Son-Numerique-Home-Studio/Baladeurs-MP3/Baladeur-divers/XEN/1577-Baladeur-MP3-XEN-512-Mo.htm
http://www.rueducommerce.fr/Son-Numerique-Home-Studio/Baladeurs-MP3/Baladeur-divers/XEN/1440-Baladeur-MP3-EMP-200-128-Mo.htm
la coque inferieur (derriere) est en metal !!! trop beau
ben c'est un peu trop cher pour moi. voila ce que j'avai trouver: http://www.cdiscount.com/newmag/ma [...] =107191808
si tu arrive a me trouver a peu prés les meme caractéristique pour le meme prix, n'hésite pas a me faire signe!
c pas chere mais a quoi sert d'avoir un truc pas chere que tu appreciera beaucoup moins ????
prend un 128 MO sympatique !!!! plutot qu un 256 Mo tout moche !!!!
128mo, ça fait à peu prés combien de temps de pusique en MP3 ou en WMA?
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