Arnaque pour l'achat de Guild Wars

Yo les gens,
un de mes potes à un pb. Il à acheter Guild Wars à la fnac samedi dernier. à l'installation, la cd key livré avc la boîte est invalide!!! genre déjà prise ou corrompue... Sur ce il retourne furax à la fnac pour utiliser la garantie, la fnac refuse, soit disant, on ne peut changer que les cds, et pas le code clé...
Il envoies dc un mail au "soit disant" support technique pour régler son probleme, et jusqu'à présent on lui à juste dit, "nous vous répondront d'ici 24h". Bien sur rien n'est arrivé.
Comment faire face à ce probleme? Si vous pouvez apporter une petite aide... enfin si c'est arrivé à qqun et qu'il a pu résoudre le probleme...

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ba il n a qu a attendre une réponse, la fnac n y est pour rien, l equipe de guild wars non plus... les clefs se font cracké sur tous les jeux (HL² entre autre). Donc ils vont surement lui donner une nouvelle clef valide

Répondre à MaxGix

mouais, dc en gros on peut compter que sur le bon vouloir du service apres vente... lol et après, c'est interdit de cracker^^

Répondre à hunterfrags

Ba si ton pote à les preuve de l achat de son jeu, c est pas le bon vouloir du SAV, ils sont obligé de lui donner une clef qui fonctionne, seulement ça prend un peu de tps, sinon il ne faut pas qu il hésite à envoyer d autres mails si rien ne se passe au bout d une semaine je dirais

Répondre à MaxGix

OK, OK, bah merci bien du conseil, on va tenter de régler ce probleme

Répondre à hunterfrags

Clés non valides
Il semblerait que la version française de Guild Wars ait eu de légers problèmes... En effet, l'édition standard (donc non collector) présente des défauts d'impression au niveau de la clé d'activation du jeu.
Deux problèmes ont été identifiés...

Problème 1 :
Un caractère a été ajouté par erreur au début du code.
Les codes d’accès Guild Wars sont supposés être constitués de 5 blocs de 5 caractères (chiffres et lettres) soit 25 au total.
Si vous remarquez que le premier bloc comporte 6 caractères, saisissez simplement le code en omettant le premier caractère. Vous devriez ensuite pouvoir vous connecter à Guild Wars.

Problème 2 :
Les numéros ne sont pas dans le bon ordre.
Il devrait y avoir 5 blocs de 5 caractères mais le premier bloc n’en contient que 4 et le dernier 6.
Pour résoudre ce problème, prenez le tout dernier caractère et saisissez-le au début de la séquence. Par exemple si vous avez le code suivant :
2345-12345-12345-12345-123451
Saisissez celui-ci à la place :
12345-12345-12345-12345-12345
Le ‘1’ à la fin du code doit en fait être le premier chiffre saisi. Vous devrez ensuite pouvoir vous connecter à Guild Wars.

Message cité 1 fois

Répondre à midoban

moi j'ai eu un probleme d'impression sur mon cd-key, il ne passait pas, mais a l'installation du jeu tout etait expliqué, donc c'est passé...
Par contre un ami a moi a acheté le jeu, et le cd-key etait deja en utilisation...il a envoyé un mail a l'assistance technique dimanche, il n'avait pas eu de reponse hier...
sinon ça reste un exellent jeu

Répondre à RasKa

Je connais personne qui a eu ce probleme la.

Répondre à Hynamore

Voilà J'ai trouver normallement :-D
Tu va sur l'aide en Ligne de guild War
je te file le lien:
http://fr.support.plaync.com/cgi-b [...] _topview=1

Répondre à gotom

Citation :

gotom a écrit :
Voilà J'ai trouver normallement :-D
Tu va sur l'aide en Ligne de guild War
je te file le lien:
http://fr.support.plaync.com/cgi-b [...] _topview=1

Citation :

Problème 1 :
Un caractère a été ajouté par erreur au début du code.
Les codes d’accès Guild Wars sont supposés être constitués de 5 blocs de 5 caractères (chiffres et lettres) soit 25 au total.
Si vous remarquez que le premier bloc comporte 6 caractères, saisissez simplement le code en omettant le premier caractère. Vous devriez ensuite pouvoir vous connecter à Guild Wars.

Problème 2 :
Les numéros ne sont pas dans le bon ordre.
Il devrait y avoir 5 blocs de 5 caractères mais le premier bloc n’en contient que 4 et le dernier 6.
Pour résoudre ce problème, prenez le tout dernier caractère et saisissez-le au début de la séquence. Par exemple si vous avez le code suivant :
2345-12345-12345-12345-123451
Saisissez celui-ci à la place :
12345-12345-12345-12345-12345
Le ‘1’ à la fin du code doit en fait être le premier chiffre saisi. Vous devrez ensuite pouvoir vous connecter à Guild Wars.

;-)

Répondre à douadouard@IDN

non Kyo_ ...tu a rasison et tors en meme temps...

tu dois comprendre que les 90% des types qui debarquent sur IDN avec des histoires du genre:

"slu,

alr vola, ya le pote 2 ma gd seure du FF ma gd mere ki a ht farcrai, e la kle marche po! ..comen g peux le crake?

mki de vo repons! "

Sont des gros mythos qui on teleloade le game dur emule mais qui ne trouve pas les generateurs de cles.

conclusion: illegal, et surtout sur idn! ...et je rappelle que c'est a cause de ce genre de pov'types revoltes par la societe qui preferent pirater un jeu au lieu de trouver du taff pour avoir les moyens de s'en acheter un legalement, que d'autres qui payent leurs jeux normalement se font niquer car un connard a deja utilise la cle!

donc stp, ne donne jamais comment faire pour craquer un game ou tout autre programme sur idn.

de 1. car c'est interdit par les regles du forum (mais ca, je m'en branles pour etre parfaitement honnete..)

de 2. (et surtout) ca encourage les gens a ne pas payer leurs games, et ca engendre les problems du style de ce topic.

merci

Répondre à atryu

olala ! ben g exacteent le mm problème, je suis trop perdu ! Quan je met ma clé cd et que je minscri ben i di que le mot de pase et deja pris !!! je c plus coment faire aider moi svp ! mon adress c

finalserveur@hotmail.fr

Répondre à akakakakaka

Alors c'est tres simple.

Ou tu t'est fait pirater.
Ou alors suis cette solution:

Citation :

A cause d'un problème d'impression, certains codes d'accès ne marcheront pas si vous les saisissez comme indiqués dans la boîte de jeu.

Ce problème ne concerne que les boîtes Guild Wars Edition Standard qui ont été achetées en France. Ces boîtes sont en plastique, style DVD. Elles arrivent avec une carte scellée contenant le code d'accès.

Veuillez noter que ceci ne concerne pas tous les codes d'accès. Veuillez essayer de saisir le code inscrit dans la boîte avant d'avoir recours à l'une des solutions que nous vous proposons.

Nous avons identifié deux problèmes :

Problème 1 : un caractère a été ajouté par erreur au début de votre code.

Les codes d'accès Guild Wars sont supposés être constitués de 5 blocs de 5 caractères (chiffres et lettres) soit 25 au total

Si vous remarquez que le premier bloc comporte 6 caractères, saisissez simplement le code en omettant le premier caractère. Vous devriez ensuite pouvoir vous connecter à Guild Wars.

Problème 2 : Votre code d'accès a été mal imprimé :

Dans ce cas-là, les 25 caractères inclus sont dans un ordre incorrect.

Il devrait y avoir 5 blocs de 5 caractères mais le premier bloc n'en contient que 4 et le dernier 6.

Pour résoudre ce problème, prenez le tout dernier caractère et saisissez-le au début de la séquence. Par exemple si vous avez le code suivant :

2345-12345-12345-12345-123451

Saisissez à la place celui-ci :

12345-12345-12345-12345-12345

Le '1’ à la fin du code doit en fait être saisi au tout début de la séquence. Vous devrez ensuite pouvoir vous connecter à Guild Wars.

Répondre à Leoten

Citation :

akakakakaka a écrit :
olala ! ben g exacteent le mm problème, je suis trop perdu ! Quan je met ma clé cd et que je minscri ben i di que le mot de pase et deja pris !!! je c plus coment faire aider moi svp ! mon adress c

finalserveur@hotmail.fr

Mmh, dis moi, as-tu lu le topic avant de poster?
Soit tu envoies un mail, soit tu vois pour le code, tout était indiqué dans le topic...

Les jeunes, de nos jours^^

Répondre à thelion

Citation :

TheLion a écrit :
[quote]
akakakakaka a écrit :
olala ! ben g exacteent le mm problème, je suis trop perdu ! Quan je met ma clé cd et que je minscri ben i di que le mot de pase et deja pris !!! je c plus coment faire aider moi svp ! mon adress c

finalserveur@hotmail.fr

Mmh, dis moi, as-tu lu le topic avant de poster?
Soit tu envoies un mail, soit tu vois pour le code, tout était indiqué dans le topic...

Les jeunes, de nos jours^^
[/quote]

Haa mais ca va rentrer a force :lol:

Répondre à Leoten

Laissez tomber le coup de la carte mal imprimée, il y aussi le problème des codes qui ne fonctionnent tout simplement pas.

Il te suffit de scanner le ptit papier avec la clé et le ticket de caisse de la fnac, et de leur envoyer.

J'vais me renseigner avec un pote, et je te poste ça ensuite.

Répondre à Kenelm

Tout d'abord : http://fr.support.plaync.com/cgi-b [...] er/ask.php

Email : à remplir
Objet : Clé d'accès ne fonctionnant pas

Question :

Citation :

Je viens tout juste d'acheter le jeu Guild Wars, et après avoir entré la clé,
une fenêtre apparaît me disant que ma clé est déja utilisée. J'aimerais donc
savoir si c'est une erreur, ou si elle est réellement utilisée, dans quel cas
j'aimerais en avoir un nouvelle.

Produit : "Europe Guild Wars"
Catégorie : "Votre compte"
Département : "Support de compte"

Le reste est optionnel et ne fera aucune différence.

Reste plus qu'à envoyer le message.

-------------

Un mail automatique revient pour confirmer l'envoi du message, avec des propositions de réponses automatiques en fonction des mots clés du message. Donc tout ce qu'il y a à faire, c'est attendre.

-------------

4h plus tard...

-------------

Réponse obtenue :

Citation :

Bonjour,

Vous avez contacté le Support Clients de Guild Wars Europe à propos d'une clé défectueuse (Erreur 103: clé déjà utilisée). Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce problème apparu malencontreusement une veille de week-end. Nous allons naturellement procéder au remplacement de toute clé défectueuse.

Si ce n'est déjà fait, merci d'actualiser cet incident en incluant les informations suivantes:
- n° de votre clé d'accès
- scan* de votre clé d'accès
- scan* de votre preuve d'achat

* Si vous n'avez pas de scanneur à votre disposition, vous pouvez nous faxer ces informations au + 44 12 73 87 10 00 ou au + 44 12 73 87 20 40 en indiquant IMPERATIVEMENT le n° de cet incident.

IMPORTANT: Si vous nous avez déjà communiqué ces informations, merci de bien vouloir patienter, nous vous recontacterons dans les meilleurs délais. N'émettez pas une autre demande d'assistance liée au même problème, cela ne ferait que causer des délais supplémentaires.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
L'équipe de Support Guild Wars

-------------

Citation :

Pour mettre à jour cette question par courrier électronique, répondez à ce message. Etant donné que les réponses sont traitées automatiquement, vous DEVEZ entrer la réponse dans l'espace ci-dessous. Tout texte saisi à un autre endroit de ce message est ignoré.

[===> Veuillez entrer votre réponse sous cette ligne <===]

[===> Veuillez entrer votre réponse au-dessus de cette ligne <===]

-------------

Collez le message suivant là où c'est indiqué :

Citation :

Ma clé est la suivante : XXXXX - XXXXX - XXXXX - XXXXX - XXXXX
Le code d'accès et la preuve d'achat sont joints au message.

En joignez les scans de la clé et du ticket de caisse au message (en JPG, soyez pas vaches =)).

-------------

2 jours plus tard...

-------------

Réponse obtenue :

Citation :

Bonjour,

Nous avons bien reçu les informations demandées et nous vous en remercions. Nous vous octroyons cette nouvelle clé d'accès de remplacement avec laquelle vous pourrez soit créer un nouveau compte Guild Wars, soit réactiver un ancien compte de beta test :
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Veuillez une nouvelle fois accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe de Support Guild Wars

Et voilà ! Une nouvelle clé toute neuve !

Ce n'est donc pas une arnaque, et ta clé n'a pas été crackée. Et quoi qu'il en soit, j'ai déja testé ça avec des potes, si on crée un compte avec une clé, et que l'on signale ensuite que la clé est invalide, et qu'on fournit les preuves d'achat et la clé, une nouvelle clé est attribuée, et le compte sur lequel se trouvait la clé est fermé =) Donc si jamais, un mec t'a piqué ta clé avec un keygen, sache qu'il va l'avoir dans le cul.

Répondre à Kenelm

bonjour a tous ! voila moi aussi j'ai le probleme 103 clé cd deja utiliser :-( j'ai poster sur le forum de guildwar.com comme Kenelm là expliquer mais il ne me reponde pas :-( quelqu'un pourai m'aider a men sortir s'ils vous plait :-( merci

Répondre à destroyed2706

Ben... Ca peut mettre du temps...

Je crois que le maximum est de 3 jours ouvrés, donc si mardi t'as toujours rien, renvoie le message.

Répondre à Kenelm

Dans un tel cas :
1) Vérifier que la clé n'est pas une de celles qui ont été mal imprimé => voir sur le site officiel.
(Si oui, suivre la procédure indiquée.)
2) Si ce n'est pas le cas, raler à la Fnac et chez Arenat.net, ils doivent gicler celui qui utilise la clé pour qu'une inscription avec celle-ci soit possible.
3) Si ils ne bougent pas se plaindre par lettre interposée.

Et pour l'orthographe, courage les gars, persévérez, vous finirez par y arriver !

Répondre à totaure

Le déterrage de topics va finir par devenir une institution...

Répondre à Kenelm

KyO_ ta un moyen pour te contactez ah j'ai quelque chose a vous dir ok bah viens vite . 8-)

Répondre à igi

J'aimerai savoir l'adresse exacte ou on peut envoyer nos réclamations : je viens d'acheter Guild Wars et ma clé est invalide (code: 102). J'ai donc essayé d'accéder aux site d'assistance de GW que vous avez mentionnez ci-dessus mais la page est inaccessible, j'ai également envoyé un mail à l'adresse indiqué sur la feuille où il y avait la carte d'activation c'est à dire la suivante : frsupport@plaync.com mais sans succès car mon mail est retouné (il n'a pas pu être envoyé).
Connaissez vous un autre moyen de contact l'assistance ?

Répondre à anh-thao

Fais exactement comme je l'ai marqué au dessus.

De nos jours, y'a plus d'adresses toutes faites, faut passer par des formulaires =)

Répondre à Kenelm

j'ai un problème avec guild wars moi aussi. ma soeur a acheté le jeu et sa clé marche. Sauf que j'ai envie de créer un nouveau compte avec mon adresse email et mon mot de passe, et la quand je met la clé que ma soeur a il me dit que c'est invalide!!! je ne sais pas mais peut-etre que l'on ne peut pas jouer avec 2 comptes sur une meme clé ?

si quelqu'un peut m'aider...

Répondre à Anonyme

tu as tout compris...
il faut que tu achètes soit une clef ,soit le jeu version boite.

Répondre à organic

Citation :

Sujet : Arnaque pour l'achat de Guild Wars
organic tu as tout compris...
il faut que tu achètes soit une clef ,soit le jeu version boite.

Acheter une clés ca donne envie..lool
comment on fait (jsai que la reponse sembleras evidente mais jsui un debile presse :na: )

Répondre à stranks

...OUPS DESOLE pour le language sms: c 'est se nouveau decort ,ca m'a fais oublier ou j etais... :ange:

Message édité par stranks le 11-08-2006 à 11:37:28

Répondre à stranks

ya tu quelqu un qui peut me dire pourquoi g vraiment pas de code g chercher vraiment partout dans le manuelle et den le boitier partout pi jen ai vraiment po trouver faque je peu po jouer

Répondre à Goufou

jaimerais ca que quel qu'un puisse men donner un ou encore me dire pourquoi jen ai vraiment pi dite moi po de chercher encre g passer genre 1 heure a chercher

Répondre à Goufou

tu l'as acheté d'occasion?
si c'est le cas...rapportes-le au magasin et cours acheter un neuf.

Répondre à organic

ben ca fait un bon bout que jlai acheter deja javait po penser de le rapoter sprit que je suis cave

Répondre à Goufou

i vont tu quand meme le reprenndre?

Répondre à Goufou

tout dépend...si tu as bien gardé le ticket de caisse,ca devrait pouvoir se faire.Tu leur expliques.

Répondre à organic

k ouin....mais je c plus il est ou

Répondre à Goufou

Alors voila j'ai achetter nightfall recemment mais la cle cd a deja etait utiliser, apres avoir lu tous se que vous avez dit e demande qu'une seul chose c'est:

Comment on les contactes pour expliquer le probleme ?

Répondre à ursa

Il doit probablement y avoir un n° de téléphone sur la notice de ton jeu (au début ou à la fin). Sinon tu peux aller sur le site de l'éditeur et essayer de trouver une adresse mail pour les contacter (mais ça risque de prendre plus de temps par mail).

Répondre à elghim

il m'est arrivé un truc aussi de la part d'un craker, il a payé un compte guild wars via ma carte bancaire car j'avais acheté le même antérieurement, on m'a di qu'on ne pouvais rien faire !!
j'avais trop les boules..

Répondre à allezpari

midoban a écrit :

Clés non valides
Il semblerait que la version française de Guild Wars ait eu de légers problèmes... En effet, l'édition standard (donc non collector) présente des défauts d'impression au niveau de la clé d'activation du jeu.
Deux problèmes ont été identifiés...

Problème 1 :
Un caractère a été ajouté par erreur au début du code.
Les codes d’accès Guild Wars sont supposés être constitués de 5 blocs de 5 caractères (chiffres et lettres) soit 25 au total.
Si vous remarquez que le premier bloc comporte 6 caractères, saisissez simplement le code en omettant le premier caractère. Vous devriez ensuite pouvoir vous connecter à Guild Wars.

Problème 2 :
Les numéros ne sont pas dans le bon ordre.
Il devrait y avoir 5 blocs de 5 caractères mais le premier bloc n’en contient que 4 et le dernier 6.
Pour résoudre ce problème, prenez le tout dernier caractère et saisissez-le au début de la séquence. Par exemple si vous avez le code suivant :
2345-12345-12345-12345-123451
Saisissez celui-ci à la place :
12345-12345-12345-12345-12345
Le ‘1’ à la fin du code doit en fait être le premier chiffre saisi. Vous devrez ensuite pouvoir vous connecter à Guild Wars.

je n'ai pas pu me connecter

Répondre à zozo1054

Hein ?

------------------------------ Débat robotique et intelligence artificielle - Jusqu'où seriez-vous prêt à aller avec un(e) androïde ?
Donnez votre avis sur la question !
Répondre à Kenelm

Moi non plus j'ai rien callé...

Répondre à baziv

:hello: Bonjours, je me suis fait arnaqué sur gw :fou: :cry: :heink: :sweat: (il a tous suprimé) :cry: :sweat: :ouch: donc j'ai cherché et j'ai attrapé un autre arnaqueur :pfff: qui a tenté de piquer mon conte :pfff: :non: il a réusi mais pas entièrement :pfff: [#1c00e2] j'ai sont nom de jeu et il va biento resevoire une jolie amande :kaola: :sol: :sol: :ange: :lol: :pt1cable: :na: :sweat: :sleep:

Répondre à aldoro

Bonjours, je me suis fait arnaqué sur gw (il a tous suprimé) donc j'ai cherché et j'ai attrapé un autre arnaqueur qui a tenté de piquer mon conte il a réusi mais pas entièrement [#1c00e2] j'ai sont nom de jeu et il va biento resevoire une jolie amande

Message cité 1 fois

Répondre à aldoro

aldoro a écrit :

Bonjours, je me suis fait arnaqué sur gw (il a tous suprimé) donc j'ai cherché et j'ai attrapé un autre arnaqueur qui a tenté de piquer mon conte il a réusi mais pas entièrement [#1c00e2] j'ai sont nom de jeu et il va biento resevoire une jolie amande

T'es Skyzophrene ?

Répondre à Vampire_Lestat

Moi aussi j'ai eu le probleme ( code=103) avec le code deja utilisé !
J'ai envoilé un message hier soir, mais on ne m'a toujours pas repondu !
Que faire ???

Répondre à pakune

Continuer d'attendre ?

------------------------------ Débat robotique et intelligence artificielle - Jusqu'où seriez-vous prêt à aller avec un(e) androïde ?
Donnez votre avis sur la question !
Répondre à Kenelm

Bonjour,

Moi j'ai le code 102 cependant il me dit
"certain chiffre sont très similaires a des lettres comme "6", "B", "G" et "8""

....

EDIT: Problème résolu

Message édité par fuzo_13 le 23-07-2008 à 13:40:30

Répondre à fuzo_13

Contacte le support.

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