Erreur de previsualisation sur mobile samsung E250 -

bonjour à vous tous et merci a ceux qui pourront m'aider a résoudre mon problème que voici :

je ne peux plus prendre de photo et ce n'est pas un problème de mémoire , j'ai ce message qui s'affiche a l'écran : "erreur de prévisualisation" et impossible également de prendre des vidéos j'ai ce message qui s'affiche :"erreur"

comment faire pour que je puisse de nouveau faire des photos et faire des vidéos ??

je tiens a signaler que j'ai déjà réinitialiser le téléphone dans le menu.

merci à ceux qui pourront m'aider !

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