Nouveau firmware pour la Freebox
Forum Les news : Nouveau firmware pour la Freebox
| pokoliko a écrit : FREE nous impressionne tout le temps avec ses innovations, |
De quelles innovations parles tu ?? Yen a aucune dans la news et Free n'innove pas ils mettent simplement à disposition du grand public des technologies déjà utilisées depuis longtemps dans le monde de l'entreprise, rien de bien transcendant 
. EN gros ce que tout bon FAI fait avec un peu plus d'avance que les autre je te l'accorde.
| noldarn a écrit : ça ne concerne que la freebox HD, ou c'est aussi valable pour les V3 et 4 ? |
Valable aussi pour la V4... (V3 je ne sais pas)
Sur la page de son compte, cliquez sur "Fonctionnalités optionnelles de la Freebox" puis sur "Autres fonctions: Configurer"
| sangfroid a écrit : Free c'est sympa quand ça marche, par contre en cas de panne ils t'enterrent et t'oublient. Je n'ai plus de TV free depuis juil 06 et ils en ont rien à cirer ! |
Et tu attends quoi (ou tes parents) pour lancer une action envers Free !???
Si tu as le service TV dans tes CGV, alors il est le service principal de tes 29.90€... Ce qui implique que le contrat doit être respecté !
CGV free :
21.4 Délai de réponse aux réclamations
Les réclamations peuvent se faire dans un premier temps auprès du centre relation utilisateur de Free
par téléphone, en ligne sur faq.free.fr ou par courrier postal au moyen des formulaires mis à
disposition par Free à l'adresse <http://faq.free.fr/adsl/8/1>. Le délai de réponse est au maximum de 30
jours ouvrés.
Si la réponse fournie par le centre de relation utilisateur de Free ne satisfait pas l'Usager, un recours
peut être adressé au Service Fidélisation. Celui-ci répond dans un délai maximum de 30 jours ouvrés.
Si la réponse fournie par le Service Fidélisation ne convient pas à l'Usager ou à défaut de réponse, ce
dernier est libre de saisir le Médiateur de son choix compétent en matière de services de
communications électroniques.
Et :
21.3 Délai de rétablissement des services
Lorsqu'un ou plusieurs services sont en dérangement, le délai de rétablissement commence lorsque
l'incident est valablement signalé par l'usager jusqu'au rétablissement du ou des services concernés. A
compter de la signalisation, les délais de rétablissement sont les suivants :
Service téléphonique : 72 heures
Service TV & radio : 24 heures
Service Internet : 24 heures
Service de courrier électronique : 24 heures
En cas de dépassement de ces délai, la prise en charge nécessite une sollicitation valable de la part du
l'usager. Lorsque le ou les services concernés font l'objet d'une redevance complémentaire au tarif de
l'accès, cette compensation est calculée au prorata temporis de sa période d'interruption, sous forme de
remboursement par virement bancaire effectué sous six (6) semaines. Aucune compensation ne sera
due à l'usager lorsque le non respect du délai de rétablissement résultera des cas visés précédemment.
A bon entendeur.... 
Une lettre en recommandé et accusé de réception de mis en demeure de rétablir le(s) service(s)...
Message édité par lolotux le 08-01-2007 à 14:00:00
