probleme de telechargement de fichier

bonsoir,
je ne sais aps si ce sujet est a sa place mais je ne sais ou le mettre.

Mon probleme est que je vient d'installer win xp pro sp 2. et lorque je veux telecharger un fichier (sur n'importe quel site) il me demande evidemment de l'enregistrer ou de l'ouvrir et ensuite il se bloque il plente soit n l'enregistrent ou en l'ouvrant la fenetre se bloque,

idem lorque je veux installer n'impore quel logiciel il se bloque au moment du document & seting/keya/ menu demarrer/ programme.

j'ia deja reinstallé plusieur fois mon installe rien a faire.

mon anti virus est a jour,

je ne comprend pas
aisez moi svp

merci

keya

mais d'ou vient se probleme
et qu'est ce que firewox

merci
keya

je veux bien mais en quoi cela va resoudre mon probleme car j'ai el meme principe lorsque j'installes des logiciels.

et ce que quelqu'un c'est d'ou vient vient mon probleme et comment le résoudre sachant que j'ai deja reinstaller plusieur fois mon win xp pro :-(

Personne ne sait d'ou vient le probleme !!???
et comment le résoudre !!???
:-o :-o :-?