Bonjour, voici quatre jours que j'essaie de me débarasser de ce virus mais je ne suis pas très douée en informatique. J'applique les consignes données par Symantec mais qui me bloque c'est quand il est demander de "redémarrer" l'ordinateur. Faut-il vraiment le fermer ou faire une autre manoeuvre. Quand je ferme tout et que je redémarre "sans échec" mon écran est tout noir et je ne peux plus rien faire.
Merci pour votre aide,
Anne

La seule chose que je peux te dire c'est de t'acheter norton antivirus 2004 ou 2005 .

ou achete kaspersky je trouve personel que il et mieux que norton

Effectivement, kaspersky et mieu que norton, moi je lé et pour l'instant AUCUN virus na reussi à lui échaper