Dépannez vos amis à distance

Un SOS informatique, c’est toujours dur à ignorer. Mais souvent il vient de trop loin, VNC est trop compliqué et le téléphone parfaitement inefficace. Pour assouvir vos pulsions d’ange gardien virtuel, SparkAngels...

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C'est français, gratuit, on va tester ça ^^

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"Telle est la vie des hommes. Quelques joies, très vite effacées par d'inoubliables chagrins." M.P
Répondre à MaxGix

idem, je viens lancer 2 machines virtuelles pour voir ce que ça donne

edit : nécessite que le navigateur du "client" ne bug pas
nécessite java fonctionnel
nécessite une grosse connexion en up
nécessite de passer par le site de spark angels

interface pénible

conclusion, pour de l'assistance ou du dépannage, passez votre chemin, pour montrer un truc à quelqu'un, très bien

je retourne à mes outils

Message édité par maith le 20-11-2006 à 19:39:04

Répondre à maith

C'est génial, moi qui est jamais rien compris a VNC !

Répondre à floboss@IDN

c'est vrai que par rapport a VNC c'est vraiment très simple.

Répondre à vivi4401

c'est clair, niveau intuitif je pense pas qu on fasse mieux...

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Répondre à MaxGix

Je comprend pas ce qu'il y a de compliué a mettre en place VNC ? On lance le server, et l'autre le viewer, ensuite on entre le mots de passe.

Ca a pas vraiment l'air au point du tout ce truc :s

"Votre navigateur n'a pas Javascript activé.

Activez Javascript et rechargez cette page, ou reportez-vous à la FAQ"

Alors que JS est activé -_-'

Bon sous opera ca veut rien savoir, sous IE7 ca tourne en boucle "installer le JS" "activer le controle active X" "installer le JS" etc...

Message cité 1 fois
Message édité par H-hich le 20-11-2006 à 20:03:22

Répondre à H-hich

Il faut essayer sous firefox ça marche du premier coup.

Répondre à vivi4401

la phrase qui va faire enragé H-hich
t'as la machine de sun H ?

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Répondre à MaxGix

D'apres ce que j'ai vu sur le pc de mon frere, il faut installer un active x, donc c'est un peu mort sous opera me semble-t-il.

Et d'apres ce que j'ai vu chez lui, c'est une fausse bonne idée ce site, telement il est betadite. (oui ca n'existe pas ce mot!)

Pour moi, pour l'instant ce site laisse beaucoup plus de contrainte que d'apprendre a un noob a mettre VNC. Je verrai plutard quand ca serait en version final.

------------------------------ Le site 3.0 | Twitt' | Hinsotube

Répondre à H-hich

H-hich a écrit :

Je comprend pas ce qu'il y a de compliué a mettre en place VNC ? On lance le server, et l'autre le viewer, ensuite on entre le mots de passe.

Ca a pas vraiment l'air au point du tout ce truc :s

"Votre navigateur n'a pas Javascript activé.

Activez Javascript et rechargez cette page, ou reportez-vous à la FAQ"

Alors que JS est activé -_-'

Bon sous opera ca veut rien savoir, sous IE7 ca tourne en boucle "installer le JS" "activer le controle active X" "installer le JS" etc...

:non:
Sous opera cela fonctionne... java+javascript activé + ouvrir le fichier "sparkangels.jnlp" avec le binaire le "javaws"... de surcroit, je suis sous linux! :sarcastic:

Bon le test d'entraide en temp réel pour voir si cela vaut le coup par rapport à un vnc, je ne l'ai pas encore fait... donc à voir... sinon à priori cela semble fonctionnel sous ma Debian avec Opera. :whistle:

Répondre à primus

Pour moi le problème est que l'on passe au travers du site Web de SparkAngels, donc coté sécurité et confidentialité, je préfère même pas essayer !!!

------------------------------ Si nous avons chacun un objet et que nous les échangeons, nous avons chacun un objet
Si nous avons chacun une idée et que nous les échangeons, nous avons chacun deux idées.
Répondre à Alastor 2262

Mouais...

Citation :

Java version 5 a été détecté sur votre navigateur, mais celui-ci ne semble pas reconnaître Java WebStart.

Changer de navigateur (IE ou Firefox sous Windows, Safari sous Mac)

Mais je suis sous Safarieuh ! :pfff:

Répondre à Nordlaser

Le problème c'est qu'il ne fonctionne pas si on a un proxy. Or dans le contexte de hotline d'entreprise, on a souvent en face des clients qui sont sur un réseau d'entreprise avec Proxy. Dans ce cas, on ne peut donc pas le proposer.

Répondre à nfaugout@IDN

La partage d'écran à distance marche très bien avec Windows Live Messenger...

Répondre à RV3395

pour ma pmart je reste sur , ultra VNC simple et éfikace grace a notre amis Google pour tous ses tuto sur vnc et ultra vnc .
a+++
Bonne journée

Répondre à T_marc

+1.
Si à la base c'est pour faire une assistance à un utilisateur lambda, l'outil "assistance à distance de XP le fait tres bien".

Sinon, dans le même genre de produit, il y a aussi "http://www.inquiero.fr/". Pour avoir tester, j'ai trouvé ça sympa et tres partique au niveau des proxys. De mémoire, je crois même qu'ils proposent que l'on héberge leur technologie sur un de nos serveurs plutot que de passer chez eux. Mais par contre, le public concerné est différent...

Répondre à nquere

Les avis ont l'air très partagés, je crois que je vais me faire ma propre opinion

Répondre à Vedlen

Citation :

Je comprend pas ce qu'il y a de compliué a mettre en place VNC ? On lance le server, et l'autre le viewer, ensuite on entre le mots de passe.

Dans le meilleur des mondes oui ca se passe comme ca... maintenant, ca se passe pas souvent comme ca... enfin, pour moi...

Deja, demander a la personne d'installer un logiciel, de configurer le serveur, de mettre un mot de passe, etc (qu'est ce que j'ai pu galerer a expliquer tout ca au tel)... mais la encore, ca passe... Le probleme arrive, les routeurs... va passer par le routeur pour rediriger les port vers la machine... laisser passer le firewall logiciel... en sachant qu'il y a un ordi portable qui se connecte de temps en temps chez celui que je veux aidé, la redirection ne sert a rien et il faut la changer... Bref, je testerai ce site car il ma l'air plus simple...

Ou alors, si c'est moi qui me complique la vie, dite moi comment vous faite avec VNC pour que ca marche facilement (avec une personne qui n'y connait strictement rien) avec un ordinateur en reseau ! (j'ai bien dit que ca marche facilement, j'ai reussi deja a la faire marcher mais en m'arrachant les cheveux au telephone !!)

Répondre à redyps

tu ouvre le 5500 du coté client (chez toi) et tu demade à la personne que tu aide de faire clique droirt sur vnc, inviter..., de tapper TON ip

Répondre à maith

ultraVNC c'est 5900 et tu t'ens fou de l'ouvrir coté client. C'est coté serveur qui compte pour la redirection du port.
Soit:
Toi aide X
Toi -> connection cliente sur port 5900/5500 du routeur de X qui va faire du nat sur le PC de X (serveur VNC). Ca c'est pour prendre la main chez lui, sinon, effectivement c'est l'inverse. Le principe reste le meme.

Apres je sais pas si VNC sais faire ou pas du CallBack, je ne l'utilise que pour prendre la main sur mon PC @home.

Message cité 1 fois
Message édité par nquere le 21-11-2006 à 14:03:48

Répondre à nquere

rien ne remplacera jamais vnc et une livebox!!

Moi j'y arrive grace a personne! J'ai eu beau chercher j'avais jamais rien trouvé comme tuto me suis débrouillé et j'ai trouvé Mais VNC c'est puissant a bon essient

------------------------------ Mr & Mme kuzbidon ont un fils!
Réponse ici : http://mretmme.free.fr/index.php?m [...] h=kuzbidon
Répondre à calfou

Perso, pour des postes sous XP, je préfere à 100% utiliser le "bureau à distance / assistance à distance" que je trouve bcp plus rapide.

Répondre à nquere

Bonjour à tous,

Pour info il y a un tuto trés clair et détaillé ici :

http://www.kachouri.com/tuto/tuto- [...] tance.html

Cordialement.

Répondre à backeyes

Merci pour le tuto.
Et pas bete le coup de l'invitation au lieu de se connecter soit meme...

Répondre à redyps

invitation ?

Répondre à backeyes

nquere a écrit :

ultraVNC c'est 5900 et tu t'ens fou de l'ouvrir coté client. C'est coté serveur qui compte pour la redirection du port.
Soit:
Toi aide X
Toi -> connection cliente sur port 5900/5500 du routeur de X qui va faire du nat sur le PC de X (serveur VNC). Ca c'est pour prendre la main chez lui, sinon, effectivement c'est l'inverse. Le principe reste le meme.

Apres je sais pas si VNC sais faire ou pas du CallBack, je ne l'utilise que pour prendre la main sur mon PC @home.

5500 coté client
toi vouloir prendre la main sur poste ami
ami pas savoir comment ouvrir port
toi ouvrir TON port 5500
ami inviter toi sur son pc

Message édité par maith le 21-11-2006 à 19:27:26

Répondre à maith

Bon! pour réconcilier tout le monde, hier soir j'ai utilisé sparkangels sur un ordi d'une copine à l'autre bout de la France qui connait quedal de l'informatique (ne lui demander pas ce qu'est un port ou une partition!) ... Donc j'ai utilisé ce truc pour installer et configurer un vnc sur son ordi... Je préfére... Je préfére travailler seul que de devoir passer chez un inconnu pour accéder à un ordi perso ou autre... j'suis un peu parano!... Donc on peut dire que ce machin peut être utile si on a affaire à un ou une vrai(e) noobs :jap:

Répondre à primus

Citation :

Donc on peut dire que ce machin peut être utile si on a affaire à un ou une vrai(e) noobs

Donc on peut dire que le logiciel (site) est reussi ! Vu qu'il est fait a la base pour les non connaisseurs et facile d'utilisation !!

Répondre à redyps

Il s'agirait aussi de voir que 50% des pannes courantes sont liées à un problème d'internet, donc prise de contrôle à distance impossible...

Et le client final n'aime pas trop cette solution : il préfère un technicien à domicile je pense.

Répondre à BlackPage

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