FMR informatique (BAZAS ,33) incompétents malhonnètes ?

salut à tous,

je profite de ce forum pour vous mettre en garde sur le travail et l'honneteté d'un assembleur situé à Bazas en gironde : j'ai forte affaire avec eux en ce moment pour obtenir le remboursement partiel d'une UC commandé via leurs site web en octobre dernier !
je vous fait un petit copier-collé du mail que je leur ai envoyé à reception de la centrale:

"Bonjour,

je me permet de vous envoyer un mail suite à le reception du notre colis.

Dés le déballage du colis contenant l'UC, j'ai remarqué certaines carences apparente dans l'assemblage qui ont fait que j'ai du ouvrir un des capots.
En effet les 2 disques dur n'etait pas fixé et se promonait librement dans l'UC. De ce fait, un des cable SATA etait déchiré et hors d'état de fonctionnement.
Un des cables serial ATA était aussi endomagé.
je vous fait part en vrac de la suite de ma liste de doléances:
- disque dur apparement fixé en force avec seulement 2 vis sur un emplacement de baie 3.15 pouces alors qu'un disque dur fait 5.14 pouces : résultats, les toles était endomagé, et les disques était sorti de leurs logements.
- carte mère fixé par 4 vis alors qu'il y a 6 emplacements de vis ( permettant une bonne planéité de la carte).
-les deux lecteurs optiques n'était fixé que sur un coté : en appuyant légèrement dessus en facade,ils "rentrent" dans le boitier ( ! )

(je ne comprends pas pourquoi ne pas fixer tous les composants de manière trés solide en sachant que le materiel est envoyé au client par transporteur et donc qu'il sera manoeuvré par des mains pas forcement trés douces.)

Doléances Esthétiques :
-les façades des lecteurs devaient être noires, ce n'est pas le cas, même le montage des périphériques dans l'ordre dans lequel je l'avais souhaité na pas été respecté.
- le boitier n'est pas celui que l'on devait recevoir (cf photo -envoyé par vos soins- en fichiers joint).
Je tiens quand-même à vous signaler que si il n'y avait eu que des soucis d'ordre esthétique nous aurions gardé cette machine bien que nos demandes n'aient pas étaient prises en compte ce qui n'est pas trés professionnel.
Comprenez tout de même qu'à la première vue des cables cassés, notre confiance s'est altérée. A ce prix là j'aurais espèré recevoir une machine en parfait état, hors si je voulais que cette machine fonctionne correctement, je devais racheter à mes frais des cables de connectiques et ensuite remonter cette machine entièrement afin que touts les composants soient correctement fixés et en places. Hors ce n'était pas ce qui était convenu.

Aprés reflexion, je vous donne donc ces motifs qui sont la cause de notre volonté d'obtenir de votre part un remboursement de notre achat, meme si par ailleurs je n'ai pas l'obligation de me justifier de quoi que ce soit.( délai lègal de rétractation de 7 jours ouvrés sans justification, d'aprés vos CGV)
Ma compagne et moi meme sommes vraiment trés déçu, non pas des rapports que nous avons entretenus pour traiter cette affaire, mais bien du résultat final.

Je vous renverrai donc les 2 colis dans leurs intégralité des demain Vendredi 10/11/2006 par la poste,avec accusé de reception faisant jouer mon délai légal de rétractation.
J'ai bien noté que vous aviez un mois pour effectuer le remboursement intégral de 1131 euros (prix de la centrale hors frais de retour qui sont à ma charge), j'espère néanmoins qu'il soit effectué dans un délai aussi bref que possible afin de pouvoir recuperé mes fonds.

Je vous appelle dans la journée de vendredi pour en fixer les modalitées.

A bientot, "



Je tiens à précisé que le transporteur (UPS) est à mon avis pour rien dans cette affaire.
Le colis ne laissait apparaitre aucun choc.
Depuis, presque plus rien, pas de reponse au mail, difficile de les avoir au telephone, et le comble c'est que la responsable de la boite ma confirmé vouloir vendre sa sociéte à un membre de sa belle-famille et que donc je ne devais plus passer par elle pour mes réclamations !
J'ai aussi appris que l'assembleur à proprement dit était routier ou qq chose du genre !!!
Je pense que ces gens là bosse dans leur cuisine ou qu'il emploi des stagiaires de moins de 15 ans ou je sais pas mais il y a qq choses qui cloche c'est sur !
de plus, comme j'ai ouvert leur UC malgré leur condition general de vente (interdiction de l'ouvrir pendant une année) pour permettre un retour dans des bonnes conditions des composants, ils ont décrété apres expertise effectué par eux meme (donc aucune impartialité)
que j'avais flingué la carte son,- aprés ouverture hors tension du boitier-, que les disque dur était abimés, le boitier cabossé et j"en passe...
bref, vu qu'il ne reponde meme pas au recommandé que je leur ai envoyé, je m'en vais leur coller un procés je pense !
Nous avions convenu ensemble un renvoie d'une partie des composants que j'avais payé mais qui leurs semblait défectueux (carte son sound Blaster) ils ont été surpris que je veuille recuperer ces pièces que j'avais tout de meme réglées !
j'ai reçue donc recement un colis dans lequel.... il manquait des pièces !

ATTENTION car leur site web fonctionne toujours, prés à faire d'autre victimes !

Stephane