Support technique : Club Internet et Free bien classés

à défault de proposer quelque chose de convenable à leurs utilisateurs,ils ont au moins un super service hotline..c'est la moindre des choses.

Je vais encore passer pour une mauvaise langue, mais:
- free n'est pas mentionné dans les resultats du rapport TMCC, j'aimerais bien voir un lien vers un rapport complet.
- free soutient financierement l'ADUF, donc j'aurais tendance a douter de l'objectivité des resultats de l'ADUF. Quand je vois les forums d'utilisateurs de free sur aduf.org, ma premiere reaction n'est pas de feliciter la hotline de free...
Ceci etant, s'il s'avere que la hotline de free est reellement une des meilleures, ca en dit long sur l'etendue du desastre. Au royaume des aveugles, les borgnes sont rois...

A la decharge de free, je dois quand meme reconnaitre une qualite a leurs hotliners: ils sont polis. Quand ils ne connaissent pas la reponse, ils la cherchent et ils finissent par repondre n'importe quoi, mais ils n'envoient pas chier le client (pas comme chez France Telecom par exemple...)

Club internet, avoir un bon support téléphonique !
Non, mais c'est une blague ou quoi !
10 minutes d'attente avec la musique.... bon passe puisque c'est 'normal' et gratuit.
Mais après quand l'opérateur, avant même de savoir ce qui m'amène, me demande d'attendre et puis laisse le combiné sur son bureau et que je l'entends taper sur son clavier et qu'il refuse de me parler... ben a 30 et quelques ctm la minutes ça devient du foutage de figure !