problème msn7.0 finale

bonjour j'ai un problème avec msn 7.0 finale.MSN bêta fonctionne mais mal car quand je ferme un dialogue avec une personne j'ai un message d'erreur qui dit que l'historique à mal était enregistré donc sa me plante la bécane elle reste bloker sur l'écran et je suis obligé de couper le courant même ctrl alt suppr ne marche pas c'est pour quoi je veux la nouvelle version msn la finale et pas le prototype bêta le problème c'est que norton internet security ma conseillé de bloker l'accès à internet et c'est pour ça que msn 7.0 finale ne marche pas il me propose d'envoyer le message d'erreur et je l'ai deja envoyer plein de fois mais sans réponse en plus après avoir bloker msn d'accéder à internet et bien j'ai cocher la case ne plus afficher ce message donc plus moyen de retrouver ce message:-x:-(aidez moi svp