pas de tonalité telephone avec club intenet

Bonjour,

Je viens d'installer le pck haut debit telephonie de club internet et tout a fonctionner normalement. Pour internet aucun souci, je suis bien connectée. Par contre, je n'ai aucune tonalité dans le téléphone, je ne peux donc pas appelé... sur le modem ca clignote pour "telephon" et quand je decroche le telephone ça ne clignote plus ca reste allumé. Je peux recevoir les appels mais pas en passer...
Merci de m'aider si vous le pouvez
davance merci

aucune question n'est bete, tu as deja la gentillesse de maider...
mon téléphone est branché via le modem.
non je telephone via club internet c le pack haut debit telephonie illimitée
non pas dalarme
plusieurs prises oui mais lautre je men sers pas
oui
oui j'ai le numero que ci ma donné
sur le site de ci ils ne disent rien

En fait j'ai le pack haut debit telephone illimité.
le modem est branché au pc par ethernet. il est relié a la prise telephonique. sur le modem il y a un cable telephonique branché au téléphone.
ce que je comprends pas, c que j'ai bien refait tous les branchement et tout est nickel. j'ai bien la connexion internet. mais aucune tonalité par le telephone. par contre la chose etrange c que qd je debranche de la prise electrique le modem, le telephone fonctionne (via france telecom)...