Draka Comteq signe avec Iliad pour la fibre optique

C'est toujour une bonne chose de donner plus de débit, même si fournir l'ADSL à ceux qui sont en 56K serait mieux. (Bon ok, moi je suis en 6 mega).

Une faute c'est glissé dans le sujet : On dit "FTTH" à la première ligne, puis "FFTH" (à 2 reprise) plus loins dans le sujet. Le quel est le bon thèrme ?

Merci pour avoir signalé l'erreur. C'est corrigé.

Bruno Prieur

Oui... ca devient une (mauvaise) habitude. D'accord, il s'agit d'une info interessante pour la communaute internet en France, mais il serait bon de voir un peu plus de variete dans les sources d'IDN... On voit beaucoup d'annonces de presse en provenance des services com' de free/iliad, mais on entend moins parler des associations d'utilisateurs de free qui pestent contre la hotline et la mauvaise gestion des commandes.

C'est normal leur qualité de service s'est nettement amélioré meme si elle est encore perfectible!

Et comme on dit dans le commerce: Un insatisfait le dit a 10 personnes alors qu'un satisfait ne le dit qu a 2!!! ET le net accentue encore plus ce rapport!

C'est bien FTTH pour "Fiber To The Home"

En tout cas s'il n'y avait pas Free en France, on n'en serait pas là. Les concurents sont obligés de s'aligner sur les services et sur les prix. Par exemple FT qui voulait proposer son offre FTTH à 80€ va devoir se repencher sur le sujet.

Le probleme des hotlines est le manque de formation des hotliners, la qualité du recrutement et le manque de communication interne pour que le discours de tous soit le meme. J'en parle avec le peu d'experience que j'en ai eu y ayant moi meme travailler.

Mais beaucoup de hotliners ne connaissent rien a l informatique ni les produits qu'ils doivent solutionner!

Payer les hotliners au SMIC a son interet pour les actionnaires mais a ce prix on ne peut pas avoir des gens ayant les competences necessaires a apporter un soutien de qualité aux clients!