clavier qui ne marche pas ou prob dans l'ordi

Mon grand-père vien de s'acheter un ordinateur et déja il a un prob. Le prob c'est que quand qu'on essaye d'écrire quelque chose, plein de fenetre apparait(comme voulez vous enregistrer le ficher) et rien s'écrit si quelqu'un peu maider qu'il me le signale.

ca serait simpa que tu nous dise ou tu tape déja (word , navigateur ...) et quels sont les messages d'erreurs (ce qui ya d'écris dedans quoi !) puis vérifie que ton grand pere a bien cliqué dans une zone ou on peut taper des choses avant de taper quoi que se soit puis sinon il a qu'a faire comme les autres papy devant un pc il prend son clavier et il TAPE l'écran !!

Quand même moi je dit