SAV FUJI-FRANCE

Je ne sais pas comment tu vas bien pouvoir faire, une chose est sure c'est que tu n'as pas encore gagné, ce genre de boites ne s'arrete pas aux plaintes d'une dizaine de clients ... Pas assez pour eux !

Techniquement tu ne peux rien faire... puisque si les traces de choc sont présentes tu ne peux pas prouver qu'elles ne viennent pas de toi. A noter que dans le cadre d'un dépot SAV d'un magasin, il y a un document rempli à chaque prise en charge où il est noté que l'appareil ne souffre d'aucune trace quelle qu'elle soit. C'est tout de même une sacrée sécurité... l'inconvénient du SAV de la VPC c'est justement qu'à moins d'avoir pris des photos (haha !) de l'appareil photo avant son envoi pour bien prouver qu'il n'avait rien, c'est ta parole contre la leur... et évidemment s'il y a des traces de choc il va être supposé qu'elles viennent de l'utilisateur...
Bon courage, à mon avis le courrier avec A/R s'impose, aussi bien chez Pixmania (si le geste commercial vient de quelqu'un ça sera plus sûrement d'eux que de Fuji...) que chez Fuji France.

Salut, va faire un tour sur le site ufc-que choisir, ils on peut etre un recours, c'est vrai que le SAV par correspondance, c'est delicat si les societé ne sont pas serieuse.
A part des courriers recomandé (avec AR) a la marque et au vendeur, niveau recours tu n'a pas grand chose.
Bon courage