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Recherche infos sur installation 1Eur / Gratuite par Orange, Free.....

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elarifr   25-06-2008 à 11:10:25

Je cherche des infos "certaines" sur les prestations fournies par les prestataires des FAI dans le cadre des installation de box gratuite ou à 1Eur à la souscription de contrat par l'utilisateur final et qui finissent par une facturation non attendue par le client final (par exemple sous pretexte que cela ne fait pas partie de la prestation de base )

Dans le meme genre des infos sur les services Orange Business Pro !


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boub popsyteam   01-07-2008 à 13:29:43
- 0 +

Et si tu appelais les differerents FAI ?
Ils seront les plus à même de te renseigner je pense :D

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hyperion66   01-07-2008 à 15:33:36
- 0 +

Je bosse pour SFR, le Neuf et Télé2...et jamais nous ne facturons des prestations non demandées.
Si le client souhaite des prestations qui sont "hors installation à 1€", nous l'informons que cela ne fait pas partie du forfait et qu'ainsi, cela provoque une facturation supplémentaire de x€.

C'est par exemple le cas si lors de l'installation de sa box, le client veut en plus un dépannage de son PC (carte WIFI non fonctionnelle) ou autre.

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assistinfo   17-03-2009 à 15:31:13
- 0 +

Un FAI pour lequel j'ai travaillé faisait payer un forfait de ~100€, puis remboursait ~49€ puis 50€ que l'ont pouvait déduire des impôts pour arriver finalement à 1€. Mais dans ce cas il s'agissait d'une "formation initiation" à 1€

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