Je cherche des infos "certaines" sur les prestations fournies par les prestataires des FAI dans le cadre des installation de box gratuite ou à 1Eur à la souscription de contrat par l'utilisateur final et qui finissent par une facturation non attendue par le client final (par exemple sous pretexte que cela ne fait pas partie de la prestation de base )

Dans le meme genre des infos sur les services Orange Business Pro !

Je bosse pour SFR, le Neuf et Télé2...et jamais nous ne facturons des prestations non demandées.
Si le client souhaite des prestations qui sont "hors installation à 1€", nous l'informons que cela ne fait pas partie du forfait et qu'ainsi, cela provoque une facturation supplémentaire de x€.

C'est par exemple le cas si lors de l'installation de sa box, le client veut en plus un dépannage de son PC (carte WIFI non fonctionnelle) ou autre.