Colissimo perdu la poste réclame une facture ???

Bonjour à tous,

Petite question pratique :

J'envoie un colis avec une assurance ad valorem, mon colis se perd, je fais une réclamation auprès de la poste, il me réponde le justificatif de la valeur du contenu, étant particulier j'ai un ticket de caisse de l'objet s'y trouvant. la poste exige une facture car le ticket de caisse n'a pas de valeur comptable...

Hors si je contacte l'entreprise émitrice du ticket de caisse, impossible pour eux de remonter (achat ayant été ait il y a plus de 2 ans) pour faire une facture pro-format (qui ne sera apparement pas recevable au même titre que le ticket de caisse)...


En ont'ils le droit, et quel recours pui je avoir pour faire valoir ce justificatif d'achat ?


Merci de vos réponses.