Hello,

Ces dernières semaines j'ai voulu être moderne et "acheter" en ligne tout un tas de chose. J'ai pu profiter de la joie des soucis avec la Post, facteur qui ne sonne pas, colis non disponibles aux points de retraits, paquets endomagés, etc... Et vous ? Racontez un peu vos drames avec les envois par la poste

Moi entre le coli volé jamais remboursé (alors qu'il était assuré !), les colis super en retard et le facteur qui dis avoir sonné alors qu'il n'est pas passé, je me demande si la poste se rends compte qu'ils ont des concurents et qu'ils ne sont plus fonctionnaires intouchables ...

J'attendais un chronopost pour noël également.

Je découvre un soir dans ma boite aux lettres un avis de passage et sur mon répondeur un msg demandant de rappeler au sujet du colis.

La personne me dit au téléphone que le livreur n'a pas pu laisser le colis faute de nom sur la boite aux lettres... (mais pour l'avis de passage il semblait l'avoir trouvé).
Il me demande alors comment on procède!!! le livreur peut il passer le lendemain entre 8 et 13h? Euh mais je travaille moi....

Je propose alors le point poste situé dans l'épicerie du village (agréé suite à la fermeture du petit bureau de poste du village et avec des horaires bien plus accessibles), le type me demande ce que c'est (véridique) et m'annonce que "désolé, mais on ne travaille pas avec ça....". J'ai donc du aller chercher mon paquet au bureau distributeur situé a 4kms le lendemain. Super la Poste

J'ai eu le paquet a temps pour noël mais j'etais dans une colère noire.

Je ne pense pas être le seul mais je n'ai jamais eu de problèmes avec la poste.Tous mes colis arrivent trés bien,et je commande beaucoup par internet.Le facteur est trés sympa.Mais attention il y a toujours des gens qui font leur métier convenablement et d'autres qui s'en foutent aussi bien dans les administrations que dans le privè.J'ai changé d'opérateur téléphonique pour passer au privé et rester 8 jours sans téléphone avec des personnes qui vous baladent d'un poste à l'autre en vous affirmant que tout va rentrer dans l'ordre.

techniquement france telecom, c'est privé aussi
la poste idem. Et oui il y a des facteurs bien, mais tout le système est pourri par les gens malhonnetes s'y trouvant (et protégés par le dit système et les syndicats !!)

Ah, les problèmes avec la poste et chronopost, je peux vous en parler :

En trois ans, on m'a envoyé 12 colis dont 2 d'Allemagne, 2 des USA, et 8 de France.

Sur les douze colis, tous les colis en provenance de l'étranger ont été livrés en moins d'une semaine et sans aucun soucis, avec UPS ou Fedex.
2 colis livrés par transporteur (GLS) sont également arrivés dans les temps et sans aucun soucis.

Sur les 6 restants (5 avec la poste, 1 avec chronopost), un seul a été reçu sans aucun souci.
2 ont été perdus (des photos qu'on m'a envoyé deux fois)
1 a mis plus d'un mois et demi à arriver, retourné à l'expéditeur car non réclamé (je n'ai jamais eu d'avis de passage)
1 autre a été routé au mauvais endroit après l'avis de passage, a été ouvert et une partie du contenu volé
Enfin, le dernier est en cours : c'est un chronopost qui est parti Jeudi dernier, qui devait être livré vendredi ou samedi. J'étais chez moi quand le livreur est passé, il a simplement laissé un avis de passage sans venir jusqu'a ma porte (alors que je l'attendais) : du coup, comme je travaille toute la semaine, je ne peux être livré que samedi prochain, soit 10 JOURS DE RETARD (si il arrive, après, on commence à avoir des doutes sur tout !!)

Voila, après ça, tout va bien .... on est en France, mais vaut mieux commander à l'étranger ou par transporteur, au moins on a son colis à coup sûr et dans les temps !

A+

P.S. : Bougez avec la poste !!

Chronopost en 7 jours et plus sans rien voir c est le top de payer plus cher pour rien avoir as par faute de l envoyeur non ,18heures n est pas 18 jours!Non mais sans dec!Deception et un de plus du service publique a si ma vie en dependait!

hé oui, plus je paye (plus de colieco...) moins çà fonctionne. Mon agence immo m'a soi-disant envoyé des recommandés car il leur manquait un papier. Je n'ai jamais été avisé, cela s'est fini par une convocation d'huissiers pour rien....; en plus j'avais envoyé le papier dans les temps mais l'agence ne l'a jamais reçu.... Un colissimo envoyé par mes soins a été "flashé" livré conforme au destinataire qui ne l'a jamais vu, aucun recours..... un employé vient de nous dire dans la file d'attente qu'énormément de personnes ne sont plus avisées et doivent suivre leurs colis sur internet dès que celui-ci est parti et allez à l'agence pour le chercher même sans avis???? Je tiens à dire que je vis dans la cinquième ville de France (NICE) et le courrier redevient du niveau des diligences... Les facteurs sont habillés comme c'est pas permis et ont l'air de tout sauf d'employés sérieux pour certains. Arrêtons de nous prendre pour des imbéciles et vivement les fin du monopole.

Salut,

Je viens de faire une petite recherche à propos des mésaventures Chronopost, et je vois que je ne suis pas le seul. Ici en Alsace ce sont des transporteurs privés qui sont en cause : une fois un avis de passage, sans m'appeler sur le portable, car j'aurais pu me déplacer ou donner une autre adresse... à la rigueur, ca passe. Une autre fois, un colis remis avec un avis de passage daté de la veille alors qu'il n'y avait rien non plus dans la boite à lettres, ni appel sur le portable !

Et ce jour-même, re-belote : un colis du Japon parti mardi, suivi jusqu'à ce vendredi matin à Chronopost Mulhouse et puis... plus rien, je suis resté sagement chez moi, j'ai guetté ma rue, le portable allumé... et un flashage du colis à 10h23 "présentation du colis mais remise d'avis de passage impossible". Je m'imagine que ce n'est pas le transporteur habituel (mes colis passent en général par Strasbourg) et que mon hameau est pas facile à trouver... mais le téléphone, ca existe pour trouver une rue !

Alors j'attendrai le facteur demain matin et sinon à 9h j'appellerai le service client Chronopost, car souvent le samedi les transporteurs ne livrent pas Chronopost, ils flashent juste les colis comme s'ils avaient été présentés, et puis la présentation du colis le samedi devient une option payante en France, donc les autres envois étrangers, on ne les livre pas non plus, j'imagine ! J'espère juste qu'au moins ils auront peut être laissé le colis au bureau de Poste et non à 15km de là. Sinon, obligé d'attendre le lundi, avec les horaires de boulot etc... On n'en sort plus.

C'est facile aussi de rester dans son camion, de flasher tous les colis des villages les plus lointains en écrivant des avis de passage bidons et de laisser le boulot au lendemain ou au collègue bonne poire qui, lui, conduira sagement la camionette jusqu'à chaque client ! Le privé n'est pas à l'abri des abus non plus, j'en discute souvent avec des routiers avec lesquels je travaille... La Poste et Chronopost ont des sous-traitants qui exploitent largement les faiblesses du système !

Allez, un rêve : A quand le flashage du colis avec prise de photo numérique du client, ou bien de la maison en cas de non-présentation ?

Bonjour,

Je suis également très énervé par La Poste. J'ai voulu envoyé une simple boite de boite de bonbons par la poste à une personne qui m'est chère.
J'ai dans un premier temps eu des difficultés à trouver un bureau de poste ouvert à des horaires convenable pour les gens qui travaillent. Ensuite qu'en j'en trouve un, manque de chance, il se trouve que ce jour là, aucun guichet n'est ouvert à cause d'un mouvement de grève. Le temps s'écoulant, j'ai de moins en moins de temps pour envoyer mon colis, et me voit dans l'obligation d'acheter un Chronopass 13 pour espérer que le colis arrive à temps. Je téléphone à un bureau de poste près de mon lieu de travail, me renseigne sur les horaires (14h00 – 16h00 ; entre nous, c'est quand même léger comme après-midi de boulot, non ?) et leur précise que je passerais donc à 14 heures (pendant mes heures de travail !) pour envoyer un colis par chronopost.
A 14h00 j'arrive à la Poste comme convenu, j'indique à la femme derrière le guichet que je veux envoyer un colis, et là, la femme en revenant de l'arrière boutique me signale qu'elle ne peut pas me donner satisfaction, car elle n'a pas accès à l'armoire ou sont rangés les boites chronopost. En effet, son collègue est partis avec les clés de l'armoire et ne reviens qu'à 15h00.
Elle me propose d'autre produit pour envoyer le colis mais qui ne permettent pas de le faire parvenir dans les temps. Je signale que je ne peux pas attendre et qu'il faut impérativement que le paquet arrive le lendemain avant 13h00.

Et là miracle, la femme se rends compte de mon désespoir et décide de prendre le paquet, et de le mettre elle-même dans la boite quand la personne avec les clés sera revenu. J'accepte en signalant que je téléphonerai vers 15h30 pour avoir le numéro de suivi du colis.

A 15h30, j'appelle et on me donne comme convenu le numéro, ouf !

Je fais le suivi sur Internet et je demande à être automatiquement informé par SMS de l'arrivée du colis. Par Internet, je peux néanmoins suivre le parcours de mon colis. Samedi matin, je reçois un SMS me signalant que mon paquet a été livré et réceptionné par un certain Coyure. Personne que ne connais pas !

Je téléphone à la personne à qui j'avais envoyé le colis. Cette dernière me dit qu'elle était présente chez elle à cette heure là mais personne n'a sonné. Elle n'a pas non plus reçu d'avis de passage dans sa boite au lettres.

Questions :

- Où est mon paquet ????
- Qui est Coyure ??
- Ai-je payé 19€ de frais port pour me faire voler un paquet de bonbons par un postier ?

Conclusion : Tous des bons à rien franchement.

bonjour,
j'ai des soucis avec la poste .J'ai vendu une bouteille de vin valant 400 euro à une personne sur ebay.
Je l'ai posté en colissimo bouteille tout ce qu'il y a de plus normal.
Et comme par hasard le colis est arrivé vide à destination.
La poste a constaté qu'il y avait eu vol car le colis avait été forcé...
Je me demande vraiment si un côte du rhône à 1€50 aurait eu la même aventure.Je vous propose que l'on se regroupe en afin de faire pression
sur la poste.J'ai de nombreux amis à des postes stratégiques dans certaines rédactions dont un journal parisien à gros tirage...La poste n'étant pas leur plus grand annonceur

zut j'ai validé sans le faire exprès...bref je disais ,la poste n'étant pas leur plus grand annonceur mon ami est près à écrire un pré-dossier sur les divers problèmes que l'on rencontre quand on envoit ou attend un colis...si vous le voulez vous pouvez m'envoyer par message privé vos coordonnées en expliquant vos problèmes.Je suis en train d'établir une base de donnée afin d'apporter suffisamment de preuve tangible nécessaire à la rédaction d'un article solide...merci à vous bonne journée

Bonjour tout le monde,

j'ai aussi des problème avec la poste, je commande souvent des choses sur le net, une fois j'ai trouvé un avis de passage pour un de mes colis, jusque là pas de problème, le soucis est venu du bureau de poste où l'on m'a dit et assuré que m'on colis n'était pas là. Un peu énervé pas la nonchalence de la guichetière je lui répond que je veux au moins savoir où il est, la guichetière prend mon avis de passage, va le photocopier, pose la photocopie sur un tas de papiers et me dit qu'elle va s'en occuper. La colère me monte et je lui répond que je ne bougerai pas tant qu'elle ne m'aura pas répondu sérieusement (les papiers qui s'entassent chez les administrations on sait comment ça finit). Elle va donc chercher son chef qui revient avec un autre tas de papier, ils commencent alors à chercher (1 minute pas plus) et miracle il trouve mon colis. Et là je n'y croyait pas le chef me dit : 'oui mais il fallait chercher, vous comprenez y'a du monde!!'
Je lui ai donc dit qu'après 40 min d'attente j'ai le droit à un service digne de ce nom et qu'il fallait un peu se bouger de sa chaise.
Depuis j'ai sans cesse des problèmes avec mon courrier, et quand je vais les voir dans leur maudit bureau c'est presque la guerre, je les soupçonne de faire exprès!!!

salut!

la poste, c'est le plus mauvais sevice publique que je connaisse!! il sont vraiment payé à rien foutre! il se foute de tout! arfff! laisse tomber!!

bonjour,,j'ai aussi été victime du mauvais ervice de la poste !
on ma envoyer un colis de reims(un ami)!aprés avoir suivi le numero de colis sur internet je maperçois que le la poste prétent que le colis a été livrer,alor que je n'ai ni eu le passage d'un livreur ni un avis de passage dans la bote au létre.je me rend au bureau de poste et il me dizent qu'il a bien été livrer.alor que je n'ai RIEN EU. .on se sent impuissant..je ne sait pas quoi pouvoir fair,,surtout que c'est un colis trés important.

Après avoir retrouvé, maintes fois, mes colis déposés sur les boites de mon immeuble,alors que j'étais chez moi ( ma sonnette marche ) Aprés avoir recu des colis éventrés ( et rafistolés ... avec du scotch marqué " LA POSTE !! ) aprés avoir perdu des envois. Aprés n'avoir eu comme seule réponse à mes doléances " faites un courrier "

Je ne fais aucune confiance à la poste pour lui confier mes achats.

Je n'achète plus, par correspondance, qu'aux vendeurs qui déposent les colis dans des points vente.

Décidément quand on veut du travail sérieux il faut s'adresser aux services privés, là où ceux qui font mal leur travail sont remerciés !!

...les jours se suivent et se ressemblent.
1 "avis de passage" CHRONOPOST censé avoir été déposé dans ma boite aux lettres le 14/06/07 14h. n'a en fait été déposé que le 16/06 10h.45 avec la distribution habituelle du courrier.
C'est d'autant plus indéfendable que j'étais présent chez moi lors du passage présumé du livreur.
A croire que Chronopost "travaille"indirectement au développement des sociétés (privées) concurrentes.
Merci le service public.

chronopost est pire meme que la poste- problemes juridiques en 1996 et pleain de problemes a suivre je les assure- entre mon passport avec visa en retard pour mon vol et le cadeau de noel qui n'est toujours pas venu et mon vol pour EU est demain matin je commence a avoir marre de toutes ses livraisons express francaises. J'ai de la haine...
Bon, quand meme je souhaite a tout le monde de bonnes fetes et je vous assure que le pere noel n'a pas concerte avec chronopost- vos cadeaux ne vont pas tarder

Bien venu au club.....

J’ai fais une commande de matériel une semaine avant noël, l’expéditeur me l’a envoyé par chronopost le 18 décembre ( j’ai bien eu un numéro d’envoie consultable via Internet ) et depuis plus de nouvelle , chronopost est injoignable par mail , fax ou téléphone avec déjà plus de 20 minutes d’attentes en ligne ) nous sommes le 28 décembre et toujours rien a la maison , pas même un avis de passage . ca commence a faire très long pour un service « express » Vraiment lamentable comme prestataire.