Bonjour,

L'idée est bonne dans l'absolu, mais je vois plusieurs points bloquants:

* Qui certifie les membres ? (un membre pourrait être un de ces "pseudos techniciens" justement si aucun controle n'est exercé)

Corolaire: Comment certifier un membre ?

Par ailleurs, le cout d'une telle structure plomberait d'autant les marges déjà faibles sans en apporter directement en contrepartie.

Ce qui m'emmene donc au nerf de la guerre:
* Qui paye ? (Corolaire: Combien ?)

Un kbis ne certifie que de l'existence de la société ... pas de la qualité de celle-ci ni de ses employés, il y a plein de charlots avec un kbis en bonne et due forme qui exploitent le filon de pigeon de leur coin...

Une telle association nécessiterait forcement d'avoir des employés pour gérer le tout. Donc un cout salarial et des frais (local, hebergement du site ... etc.). Egalement on voit qu'elle n'a pas de valeur ajoutée directe à moins de créer un label qualité reconnu.

Le problème reste alors, comment faire reconnaitre ce label et comment certifier les gens le voullant ?

Sinon si c'est juste pour de l'entraide, ce forum est là pour ça

Tout ce qu'a dit M. le modérateur ici est juste et constructif.

Accepter un professionnel sur présentation d'un K-Bis n'a effectivement aucun sens, et effectivement vous aurez des coûts de structure à supporter. Ce sont 2 évidences auxquelles il vous faudra trouver une "parade".

Votre idée de fédérer des connaissances (études de marché ...) est bonne, mais qui financera les dites-études ? Vous pourrez bien trouver des bouts d'études deci-delà en cherchant sur internet, mais trouver une étude ou des études qui collent à la majorité me semble compromis. J'en veux pour preuve les singularités du marché selon les régions, dans les régions selon les villes etc. Les comportements d'achat diffèrent selon le lieu, les saisons, les innovations etc. Le meilleur moyen pour un professionnel efficace est l'auto-évaluation, et la recherche personnelle d'information sur les nouveautés, ce qui n'est somme toute pas très compliqué.

A mon humble avis, l'avenir des "petits" professionnels qui travaillent sur des zones de chalandise modestes est assuré si ces derniers répliquent à Internet et à la grande distribution par des moyens efficaces :

- Communication locale régulière. Combien de commerçants se plaignent du manque de clientèle, alors qu'il "suffirait" (c'est relatif) de communiquer par la presse quotidienne, soit en publicité payante (demandez un devis à vos journaux locaux, les tarifs peuvent être raisonnables), soit en publicité gratuite (article de presse) en provoquant l'information (nouveau salarié, 5 ans d'activité, nouvelle offre innovante, nouvelle façade, nouvel agencement boutique etc.). La presse quotidienne régionale a faim de ce genre de petites informations économiques, las de parler du dernier concours de belote ou du concours des façades fleuries.

- Offre produits en adéquation avec ce qu'offre la grande distribution voisine. Vous pouvez vous-aussi "petits revendeurs" avoir accès à des offres attrayantes, qui vont plus loin que les composants PC ou périphériques : loisirs créatifs, produits de nettoyage informatique, photo numérique, MP3-MP4 etc. Je prends pour exemple un boutique informatique proche de mon siège social : nous lui avons confectionné pour 1400 € HT un rayon digne de celui d'une grande surface (cartouches, papiers, loisirs créatifs etc.), il a communiqué sur cet espace dans sa boutique (article gratuit en prétextant un réaménagement de son espace de vente et belle photo des salariés devant le beau rayon tout neuf : 1/2 page locale et photo couleur) ==> résultat ... de très nombreux nouveaux clients.

etc etc. ce n'est pas le sujet de votre message d'origine, mais il m'est d'avis que la morosité de certains revendeurs / professionnels tient plus à un manque d'initiative et de hargne qu'à un réel retournement du marché.

Pour revenir plus précisément à votre idée de départ, j'émets les mêmes réserves que M. le modérateur. Peut-être une idée de portail internet régional ou départementale serait plus attractive. Ensuite pour sélectionner les présents sur le portail, privilégier une visite sur place et un long entretien pour prendre la température.

En tout cas, ça vous demandera un investissement personnel lourd ... que vous pourrez peut-être transférer vers des stagiaires en BTS/IUT commercial ... je ne sais pas /discuss

Etdemain, qu'est ce que vous connaissez des petits revendeurs locaux qui n'ont sois disant pas de hargne, mais arrétez de vous prendre pour monsieur je sais tout... cf http://www.bestofmicro.com/forum/b [...] 7389-1.htm
Et puis le Kbis ce n'était qu'un exemple mais il y en d'autres, et il me semble qu'un revendeur qui est établit depuis un certain nombre d'année peut être un gage de sérieux non.... et l'éthique vous en faites quoi....
et qui vous dit qu'il n'y a pas un certain nombre de revendeur qui serait près à tenter une expérience de ce type, certe il n'y a pas de comparaison possible, sauf pour certains groupements du type escrim qui possède une charte d'adhésion bien précise.
Mais n'avez vous jamais eu de difficultés pour créer ou rependre vos enseignes....... Je sais bien que rien n'est simple
Mon intention n'est pas de trouver expressément une solution mais de me rendre compte du nombre de revendeur pour qui l'idée semble exploitable. Pour l'heure peu se sont manifestés.............

Dicton :
Il n'y a pas de problèmes, il n'y a que des solutions. .......

Dernier point,

si vous ne souhaitez pas de contradictions ou de remarques, créez votre fan-club,

il s'agit d'un forum, où se croisent de personnes de tous horizons, avec leurs visions propres, leurs idées et leurs certitudes. Permettez qu'on s'exprime.

non, pas en restant dans votre coin au contraire, mais en vous confrontant à des avis, même si ces derniers ne vous plaisent pas. Si vous voulez fédérer, vous n'avez guère le choix.

Vous ne semblez pas saisir ce que je dis, ou peut-être ne lisez-vous pas tout. Qu'importe.

Bon courage

Chacun a droit a ses certitudes.

Tout ceci est constructif même si ça ne va pas dans ton sens ...

On attends tes arguments/solutions face aux questions/problèmes soulevés

Bonjour à tous
Ce sujet m'interesse car je suis un tout petit revendeur et surtout un vrai infromaticien avec mes defauts et mes qualités.
Je pense que la vente des pièces informatiques ne peut pas à elle seule constituer une activité professionnelle serieuse. Je ne peux pas me comparer à la grande distribution ou à la vente en ligne sur internet car je ne fais pas le même travail. Je ne vends que si je fais moi même l'installation et la livraison. Je propose une garantie "une vraie" pieces et main d'oeuvre sur site. Mes clients achetent des produits qui marchent ou lorsqu'ils tombent en panne je m'occupe de la réparation tout de suite. Je suis plus concurrentiel que les grandes marques sur le service. Les pieces informatiques ressemblent à un instrument de musique si tu sais jouer tu peux tirer l'avantage. lorsque tu comprends que les pieces informatiques ne sont qu'un outil pour facturer du service tu auras tout gagner.

Le service ne représente pas que la garantie, mais tout ce qui touche à l'intervention (pour ceux qui comprendrais pas: la main d'oeuvre.).

Celui qui propose un service digne de ce nom parviendra à tirer son épingle du jeux.

C-imedia, pour relancer le sujet, 3 questions (sans piège) :

Comment sélectionner/enregistrer les adhérants(tes) où clients(tes) où partenaire ?
Comment gérer ces adhérants(tes) ?

Si tous les adhérants(tes) souhaitent acheter chez le même grossiste pour obtenir les meilleurs prix (c'est le but d'une telle association), qui gère le portefeuille ?

Ce n'est pas, me semble t'il, l'objet du débat.

Le débat porte sur un label, non une centrale d'achat (sujet déjà largement débatu sur ce forum)

Je ne veux pas paraître pour le chieur de service, mais je m'aperçoi que le sujet intéresse tous le monde, mais il n'y a que 5 personnes qui ont des avis, pas mal la solidarité. En france c'est pas compliqué, les gens veulent tous sans rien faire, pourquoi essayer de bouger.....

VOUS,
QUI LISEZ CE SUJET .............................REAGISSEZ ,
PARTAGEONS NOS EXPERIENCES

Ne vous fatiquez pas !!!
La selection se fait de façon naturelle.
je m'explique:
vous ne pouvez pas faire passer un examen à quelqu'un qui a créé une entreprise qui marche et qui gagne de l'argent.
Celui qui n'est pas fait pour le metier d'informaticien son entreprise fermera en peu de temps .... et oui c'est la loi du marché. Label ou pas qu'on est un bon technicien avec un bon relationnel et des bonnes connaissances en gestion ça doit marcher. En ce qui me concerne je vous donne mes nouvelles dans deux ans
Bonne chance à tout le monde !!!!

Ca ne saurait etre gratuit ... (ds ton exemple, microsoft fait payer tout ça) pour la bonne et simple raison qu'il y a des couts pour faire passer les dits tests ....

Ce label serait forcement payant vu qu'il aurait un cout structurel inherent à son existence même.

Un label n'a d'interet que si il est reconnu par d'autres gens (le grand public surtout) que ceux qui l'ont

Donc ça nécessite obligatoirement de la communication !

Ensuite, ça nécessite un avis indépendant de ceux qui passent justement la certification au label ... L'autocrongratulation ça va bien dans le showbizz ... pas trop dans le buziness justement.

Tout à fait d'accord sur le fait que la communication n'est à mon avis pas le problème en soit.
Toutes les grandes marques d'aujourd'hui n'avaient surement pas la même notoriété à leur début, et surtout pas les même moyens non plus. Ce n'est pas un travail qui peux se faire en 1 semaine, mais plutôt un travail sur la continuité.
Quand à l'autocongratulation c'est sur que cela ne sert à rien, mais comment débuter si déja les personnes qui lancent le sujet ne se font même pas confiance ?
Et puis comme l'on dit "qui ne tente rien....."

Le metier veut que l'on communique tout les jours, et ne dit on pas que le bouche à oreille est le meilleur moyen de communication.
Eventuellement même, un label que l'on imprime sur les pubs et les tarifs, avec pourquoi pas un lien internet, ou l'on tomberait sur une page regroupant toutes les enseignes.
En contre partie, je ne suis pas sur que l'ancienneté soit vraiment un gage de qualité, la surface de vente risque de poser problème à un entrepreneur qui ne fait que de la maintenance, quand au taux de retour SAV, comment le controler réellement ?

l'idée de faire un questionnaire en revanche est une bonne idée, qui pourrait même etre imlanter sur un site commun, ou les clients déposeraient leurs commentaires apres interventions, ce qui permettrait de connaitre réellement la qualité du travail éffectué de chacun.

Supère idée, en prenant la précaution d'appeler au mions 2 fois, car on le sait tous, y'a des jours avec et des jours sans, y'a des collaborateurs plus d'autres moins ... héhé

Pour le questionnaire, je pensais plutôt à un échantillon pris "au hasard" dans la base client du revendeur. Admin-PC soulève la crainte d'un piratage/exploitation du fichier client, et c'est très juste. C'est pour cette raison, à mon avis (je me préserve encore une fois des aboyements du primo-posteur), que le projet doit être monté avec précaution et énormément de crédibilité (donc entamer les démarches une fois le concept COMPLETEMENT ficelé)

Bien ETDEMAIN, merci de penser à moi ..................

Avant de définir les moyens de sélection, il faudrait avant tout définir quels pourraient être les champs d'applications d'un tel label.
J'émais 2 idées comprenant une charte de qualité de services visant les pro et particuliers et une ligne de conduite sur les prix pratiqués ( référentiel de prix sur le service, prix MO....comme pour le batiment par ex.)

Ensuite pour ce qui est de la sélection , les idées avancées peuvent être complémentaires, questionnaires d'entrée, appels ou visites "mystère", l'ancienneté ......
Pour en revenir à l'ancienneté tant décriée, il faut savoir qu'un revendeur dure en moyenne 2 ans 1/2, c'est pour cela que la durée d'exercice peut avoir un impact sur la confiace de nos clients, donc peut être un gage de "qualité"

IL N'Y A QUE LES MEILLEURS QUI RESTENT......

Une charte de service qualité est très bien, mais qui va controler que cette charte est bien appliqué une fois le candidat recu ?

Quand à l'ancienneté, je reste sur ma position, certaines entreprises ne sont pas commercante du tout (je ne parle pas forcement de sociètés l'informatique) et travaillent toujours apres 2 ans 1/2.
Ce sont des sociètés qui agressent les clients et les poussent à la consomation.
Leurs but n'est que "vendre, vendre, le reste on verra plus tard".et malheureusement lorsque vous êtes dans un secteur ou il y a beaucoup de passage, ca fait beaucoup de "pigeons" que ces sociètés continue d'arnaquer.

Par contre attention parce que là vous dérivez un peu sur un modèle de franchise avec une grille tarifaire égale pour tout le monde, parce que qui dit grille tarifaire égale, dit aussi prestations égales, ce qui change quand même un peu d'un label qualité de prestations.

Bon ca va je vois que mon idée de questionnaire clients apres intervention ne servira pas à rien

Merci pour le soutien, dans ce monde de brute...

A mon avis le principe de questions à cocher est plus simple pour un particulier car il a tout devant les yeux, et n'a pas besoin de chercher (il y a tellement de flemmards).

et ce qui permettrait à chaque prestataire en même temps de voir les reproches de ses clients afin d'améliorer cela (en espérant que ce ne soit pas que des reproches ).
Par contre je dirai peut etre plus de questions au niveau du questionnaire pour évaluer tout les points (10 Max).

Mais l'idée parait bonne.

Donnez votre avis ....

oui c'est sur qu'il ne faut pas qu'il passe beaucoup de temps, mais sur 5 questions ca sera dur d'avoir quelques informations détaillées.

Sinon éventuellement faire sur 5 questions et laisser la possibilité au client de rajouter un commentaire personnel.

A voir.

Comme l'avait precisé Admin Pc dans une ancien post, dans le but de ne pas dévoiler de nom, afin de ne pas compromettre le fichier client d'un prestataire, peut etre serait il judicieux alors que chaque client s'authentifie avec le nom du prestataire et le numéro de facture, ou numéro client, cela permettrait de savoir que c'est bien le client qui remplie le formulaire.

Maintenant rien ne va prouver non plus que c'est pas le prestataire lui même qui va remplir le questionnaire à la place du client dans le but d'être bien vu.

Pour ceux qui ont envie de créer un label je leurs dis ceci :
Le label est un outil marketing utilisé par les groupes financiers pour monopoliser le marché. D'ailleurs qui êtes vous pour jujer les gens et les classer ?

Dans ce pays il y a assez des contraintes pour exercer un metier ou créer une entreprise. Si vous n'arrivez pas à gagner votre vie en exersant votre metier, il y a deux raisons à cela :
1. vous avez encore des choses à apprendre et à faire evoluer
2. vous n'etes pas fait pour ce metier.

Donc n'essayez pas de vous refugier dans le fait que vous etes super qualifié mais vous n'avez pas la chance, alors il faut s'en prendre à ceux qui réussissent.


Je ne partage pas l'idée sur le label, car j'adore être libre et indépendant, si ca ne marche pas tanpis pour moi.

Un peu off topic mais bon, et les agriculteurs qui se cassent le c*l pour être labellisés AB ? Ce sont de grands groupes financiers qui les dirigent ???

Je ne pense pas !

Plutôt une (réelle) envie de faire les choses bien.

Fin du off-topic

edit: Néanmoins je suis également d'accord avec toi (et etdemain) sur le fait qu'un label ne peut (et ne doit) être le seul levier de réussite