JSD Informatique - Grossiste Importateur [Topic Présentations]

 

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Je deconseille à tout le monde de passer commandes chez ces voleurs !!!

Apres m'avoir envoyé un processeur défectueux, je lui ai retourné CM, la barette memoire et le processeur queje venias de recevoir.

Dès le vendredi, ce dernier m'a appelé pour me dire que, finalement, c'etait la CM qui etait morte.

Depuis, plus de nouvelles !!!!


A moins de le joindre avec un numéro de téléhpone qu'il ne connait pas, il ne vous repondra pas !
S tant est il vous repond, il vous dira surement de le rappeler car son patron n'est pas là !
Sachez que c'est lui meme son propre patron !

Une fois votre numéro de telephone connu, et malgré quelques 50aines d'appels par jour, il ne vous repondra pas !
Pas de messagerie.
Celle -ci, comme par hasard, est désactivée !!!

Pourquoi ???
Suis je le seul à avoir été escroqué ???!!

Est il bien sérieux, pour une entreprise, de ne pas avoir de messagerie ??!!

J'en doute !

Sa reponse à cette question a été simple : "Probleme avec la ligne téléphonique" !
Cela va quand meme faire deux mois que ca dure !
Une nouvelle fois de plus, j'ai dit bizarre !

Sachez aussi que, apres 3 semaines de non-réponse suite au renvoie des pièces, je lui ai adressé un courrier recommandé.
Il y a aussi 3 semaines de çà....aucune réponse de plus !

La prochaine étape pour moi, ce lundi, sera les Fraudes !!

A bin entendeur salut !

Bizare, il est aisement joignable par tel ou par msn habituellement même tard dans la nuit.

Pour le reste de l'histoire je ne me prononces pas bien sur.

Néanmoins d'un point de vue modération, fait attention à la diffamation !

Je pensais acheter chez eux, mais ce message ma refroidi.

Monsieur,
Tout d'abord avant d'écrire quelque chose au sujet d'une société citée, il serait intéressant de vous présenter afin que les personnes lisant ce forum public puisse se faire leur propre opinion.

Vous avez commandé une carte mère, un proc sempron am2 ainsi qu'une mémoire DDR2 Supertalent. Vous nous avez contactés quelques jours plus tard pour une panne au déballage, avec un PC qui ne démarrait pas. Nous avons accepté de traiter en urgence votre cas.

Après réception et test de votre matériel dans des délais tout a fait corrects, nous vous avons informé que le processeur avait été mal monté (pates tordues + rayures sur le socket), nous disposons d'ailleurs de photos au besoin.

A titre exceptionnel, nous vous avons proposé de vous faire payer un autre processeur, puisque celui-ci ne peut pas passer au titre de la garantie, et de vous faire un geste commercial sur les commandes suivantes afin de vous faire rattraper la perte sur le proc.

Vous avez mal réagi à cette proposition, et vous avez été très désagréable à mon encontre.

Comprenez qu'à partir de ce moment la, on ne peut pas demander à une société qui fait des efforts, de prendre à pertes et profits une panne qui n'est pas de son ressort.

Concernant la problématique de nous joindre, même si il apparaît que certains jours de la semaine, nous sommes parfois très occupés à traiter nos commandes clients, sachez que nous répondons toujours aux appels entrants. Et une messagerie est bien présente tout au long de l'année sur notre ligne, ce que vous dites est donc un mensonge. Le fait qu'on ne puisse laisser un message, est tout simplement courant chez les grossistes informatique et rien d'anormal. Des dizaines de revendeurs pourraient laisser des messages, des commandes ou des renseignements que nous n'aurions pas le temps de traiter tous les matins, cela permet au moins d'éviter tout risque d'erreur de part et d'autres.

Enfin sachez que votre client a appelé à la société, Ceci n'est pas le fonctionnement normal, c'est vous le revendeur, pas nous.
C'est à vous de traiter avec votre client. En outre, si vous avez mal assemblé la machine, cela n'est nullement de notre ressort.

Toutefois, à l'avenir sachez que nous proposons l'assemblage des PC à prix compétitif pour nos clients.

Si vous attaquez sans fondement sur un forum public notre société sans éléments de preuve, nous nous gardons le droit de vous attaquer pour diffamation.


Cordialement,
Sari Jérôme
Directeur JSD Informatique

M Sari Jérôme, merci pour votre intervention, les choses sont plus claires de cette façon, je rajoute que sur certain produits vous êtes beaucoup moins cher que d'autres grossistes.

Si on ne sait pas ce qu'on veut et ce qu'on attend de l'autre, Il y-aura toujours des insatisfaits.

Je vous souhaite à tous et à toutes de faire de bonnes affaires !
Bon dimanche !

Si cela peut te réchauffer un peu, tu peux y aller  

mikedimoi: avant d'emettre des critiques, à l'avenir, merci de préciser le contexte  

Y at-il des PC portables ? car mes fournisseurs habituels sont en rupture

Vous cherchez quoi comme portables, nous avons du Samsung, et du MSI principalement. N'hésitez pas à nous contacter.

Je cherchais du MSI mais j'ai trouvé. Par contre, je n'arrive pas à trouver un modèle de Juillet ASUS en 17".

Peut être trop recent pour être dispo par chez nous ?

Avec une référence, ca nous aiderais un peu plus non?

Voila voila...
A7CD-7S005C
Impossible à trouver  

Tu as appelé asus france pour leur demander ?

J'ai essayé.
Mais en appelant leur N° commercial, je suis redirigé sur le N° en 08 du SAV  
Si tu as un numéro de téléphone valide, je suis preneur.
Un de mes grossistes qui se trouve à coté d'ASUS me dit qu'ASUS ne peux annoncer de délai avant la rentrée sur la plupart des nouveaux modèles 17 pouces.

C'est ce que je disais   Modèle trop recent  

(pour le num, rien sous la main, désolé)


Et on essayes de faire revenir le sujet sur JSD  

Joyeux 3 Ans !!!  

(avec un peu de retard  )

Bon bin comme l'an dernier  

Joyeux 4 ans !!!  

(avec le même retard   )

Ca commence a être tres respectable ça 4 ans d'ailleurs tiens !

Merci beaucoup  

JSD Informatique déménage !!!

Pour mieux vous servir, vous satisfaire pleinement, et poursuivre notre développement, JSD Informatique déménage ses locaux.

Depuis bientôt 5 ans, notre petite équipe tache de vous satisfaire, tant en terme de qualité, qu'en rapidité, toutefois, depuis quelques mois, il devenait difficile de continuer l'activité dans les locaux actuels.

Nous allons donc mettre l'accent, sur 4 points essentiels, afin de continuer à vous servir dans les meilleurs conditions possibles :

Nouveaux produits, nouvelles marques (à venir)

Augmentation des stocks, en particulier sur les Tours, Imprimantes et Moniteurs.

Amélioration des délais d'expédition (avec la gestion automatisé des numéros de suivi transporteur par email)

Banc de montage et SAV, permettant d'améliorer les délais de préparation et tests des machines

nouvelle adresse:
J.S.D. Informatique
2 Boulevard des Pyrénées
31 270 Villeneuve Tolosane
France

Plan d'Accès :
Pour vous aider à trouver notre nouveau local, voici des liens afin de vous faciliter votre première visite :
Lien Mappy - Lien Google Map

Par le périphérique : direction Portet sur Garonne / Roques sur Garonne (sortie après Ikea, direction Villeneuve Tolosane).

Par le sud ouest Toulousain, par la D42.
En venant de Toulouse : Par la route de Seysses ou Route de Saint Simons, ZAC de Francazal, Cugnaux, puis Villeneuve Tolosane. Direction centre ville.

La rentrée démarre fort !

Comme nouveauté, votre grossiste informatique préféré (   ) a référencé les marques Gigabyte et Mushkin en plus de toutes les autres marques que nous distribuons.

N'hesitez pas à nous contacter !

Pinaize j'ai loupé les 5 ans ... bientot les 6  

bonjour
je me suis inscrit sur votre site et j attend mon email de confirmation ou comment doit je faire pour acheter chez vous
merci
cordialement

Bonjour,
Ne vous inquietez pas, un retour sera fait dans l'après-midi.

Pour votre information, nous n'avons pas de vente en ligne, comme certains de nos confrêres. Vous pouvez passer commande après ouverture de votre compte, par téléphone, ou par email. Cela permet de garder un certain relationnel, entre nos clients et nous, mais aussi d'éviter toute erreur dans un choix de composant (ou de compatibilité par exemple), ou d'échanger toute demande de renseignement ou un conseil.

Notre but n'est pas de vendre pour vendre, mais de vendre ce que vous avez besoin, et de vous aider si besoin a vous orienter dans votre achat. Dans l'idée de fonder un vrai partenariat gagnant-gagnant !

Mais t'es ouvert le samedi ??   cool  

Bonjour à tous !

Comme déjà annoncé, c'est validé !

Nous avons signé deux nouveaux partenariats en ce dernier semestre 2010, avec les sociétés Mushkin Enhanced (marque de mémoire américaine fabriquant aussi des SSDs et clés USB) pour les distribuer en direct, ainsi qu'un accord de sous-distribution avec Gigabyte (fabricant de cartes mère).

De nombreux produits de ces 2 marques arrivent dans le nouveau tarif de demain, le 18 octobre (ainsi que pour toutes les autres marques que nous distribuons).

N'hesitez pas à nous contacter !


PS: pour BouB, oui nous sommes souvent ouverts le samedi !

Bon cette fois je le met le bon jour  


Joyeux Anniversaire pour les 6 ans de la société !

Bonjour,

Je déconseille fortement JSD Informatique.
Je raconte mon expérience.
Premier problème : je passe une commande pour assembler le PC d'un client. Jusque là tout va bien.
Je ne reçois pas la commande mais pas de nouvelle de JSD. Quand j'arrive enfin à l'avoir (oui, car il devient parfois injoignable au téléphone), il me dit qu'il manque une pièce. Bien sûr, impossible pour lui de me joindre ...
Pas têtu et comprenant le sérieux de la boîte, j'annule la commande et passe à une autre crèmerie.
C'est un petit problème, mais qui m'avait mis sur la voie.

Deuxième problème : j'avais malheureusement d'autres produits achetés chez eux. Et là, le drame, la carte mère d'une cliente lâche.
Après avoir fait tous les tests, je suis sur que la carte mère est HS.
J'appelle donc JSD pour préciser que je vais renvoyer un produit en SAV.
Je rappelle quelques jours plus tard pour lui demander de me tenir au courant de l'évolution. Bien sûr, pas de nouvelle (j'aurais du m'en douter).
Je rappelle donc à nouveau, et il me dit que la carte mère est bien HS et qu'il va procéder à un changement pièce pour pièce.
Malheureusement, il est en rupture de stock. On se met alors d'accord pour qu'il me rembourse la pièce (je ne voulais pas de bon d'achat, ayant déjà compris qu'il ne faut être client chez eux).
Je laisse passer 2 semaines. Je ne reçois aucun courrier. Je rappelle, et là on est coupé. Je rappelle x fois en vain.
Le lendemain, je reçois un mail :
"Je viens de tomber sur une mauvaise surprise, n'ayant pas traité le produit en question, il est parti directement en sav Asrock.

Le produit a été refusé en garantie, soucis de pin du socket, 7/8 pins sont tordus.

Je ne sais pas si c'est lié ou pas à cela, la panne, les fabricants refusent de traiter des cartes meres a pin tordues, et la en effet il y a rien a dire.

En tout cas elle ne peut pas marcher dans ces conditions la.

Je vous la renvoi dès demain par transporteur à nos frais, essayez de remettre les pins en ordre de marche, j'espère que cela vas solutionner le soucis parce que j'ai bien peur que même remise, on verra que cela a été redressé et donc a coup sur refusé par Asrock même si la panne n'est pas liée a ces pins la, mais à ce niveau la je ne peux rien faire auprès du fabricant. C'est refus systématique chez tous.

Elle n'as pas été traitée par Asrock, je vous la renvoi dans son conditionnement, en bullant le produit afin qu'il ne soit pas détérioré.

Je croise les doigts qu'après la manip la carte mère fonctionne parfaitement."

Il se contredit lui même en disant que le produit n'avait pas été traité, alors qu'au téléphone il m'avait dit le contraire, et qu'il allait lancer le remboursement comme il ne pouvait pas changer la pièce, ne l'ayant pas en stock.
De plus, les PINS n'étaient pas du tout tordus en partant de mon atelier ; lui même l'a reçu et ouverte, ne remarquant aucune anomalie à ce niveau-là.

Voilà la gestion du SAV chez JSD Informatique !!

Bah les pins tordues c'est pas garanti, c'est sur hein que ça soit immédiatement ou la semaine d'apres que ta carte est traitée  

Edit: + Impérativement, présentes toi. Sinon sous couvers d'anonymat tu peux discrediter n'importe qui.

Tout d'abord, je n'ai pas posté en anonyme, je suis le responsable de Sigma-PC.
Ensuite, les pins n'étaient pas tordus en partant de mon atelier (précisé dans le message), c'est 1 MENSONGE de la part de JSD-Informatique.
La carte mère n'avait aucune trace de choc, le changement aurait donc du être fait !
Je tiens à préciser qu'à l'heure actuelle (donc le 14 octobre 2011) je n'ai toujours pas reçu la dite carte mère, même endommagée !!
Enfin bon, je ne travaille plus avec ce menteur, et je le déconseille, spécialement pour les petits revendeurs comme moi.

Sigma-PC.