connexion internet impossible
Forum Téléphonie mobile : connexion internet impossible
Bonjour
Ma soeur a souscrit une offre orange clé 3G+ et option intenet everywhere il y a environ un mois.
Tout fonctionnait bien, mais depuis deux jours impossible de se connecter.
Elle a d'abord eu un message qui lui disait qu'il y avait un conflit d'adresse ip. Pourtant elle n'a qu'un pc.
Je pense qu'elle a essayé de "bidouiller" un peu toute seule, sans succes, et à present elle obtient seulement un message qui lui dit que la connexion est impossible.
Pouvez-vous m'aider?
Merci d'avance
Personne?
Une petite précision que j'ai oublié, ma soeur et son pc se trouvent à Londres (et moi en France bien sur), donc si il faut poster des captures d'ecran de ce qu'une manip' à donné, ça risque d'etre compliqué...
Donc si personne ne peux rien faire je comprendrais...
elle a tenté de réinstaller le kit ?
au passage il faut qu'elle vérifie si personne n'utilise son compte à son insu
Message édité par maith le 06-11-2008 à 21:01:50
Editer vos titres (pas de titre en majuscule, [RESOLU] quand c'est le cas)
Tutos IDN
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Oui elle a desinstallé et reinstallé, ça n'a rien changé.
Comment doit-elle faire pour voir si quelqu'un utilise son compte?
Claire,
Qu'affiche la commande ipconfig /all ?
Pour lancer cette commande :
1/Cliquer sur Démarrer puis sur Exécuter
2/ Ouvrir l'invite de commandes --> Taper la commande suivante: cmd
3/ L'invite de commande s'ouvre, tapez alors la commande suivante: IPCONFIG /ALL, puis appuyer sur ENTREE.
Sébastien.
Voila ce que ma soeur m'a dicté au tel (en esperant que j'ai bien tout recopié!):
nom de l'hote: pc de anne
suffixe dns principal:
type de noeud: hybride
routage ip activé: non
proxyWINS activé: non
carte ethernet connexion au reseau local 2:
statut du media: media deconecté
suffixe dns propre a la connexion:
description: globetrotter HSxPA - network interface
adresse physique: 00-f1-d0-00-f1-do
DHCP activé: oui
configuration automatique activée: oui
carte resaeu sans fil connexion reseau sans fil:
statut du media: media deconnecté
suffixe dns propre a la connexion: home
description: atheros AR5005G wireless network adapter
adresse physique: 00-19-7d-a8-9a-65
DHCP activé: oui
configuration automatique activée: oui
carte ethernet connexion au reseau local:
statut du media: media deconnecté
suffixe dns propre a la connexion:
description: carte reseau fast ethernet realtek RTL8139/810x family
adresse physique: 00-16-36-f3-4d-6d
DHCP activé: oui
configuration automatique activée: oui
carte tunnel connexion au reseau local*:
statut du media: media deconnecté
suffixe dns propre a la connexion:
description: isatap.<07643C2D-20B3-4FCE-9E1B-422DBEB640CF>
adresse physique: 00-00-00-00-00-00-00-e0
DHCP activé: non
configuration automatique activée: oui
carte tunnel connexion au reseau local*2:
statut du media: media deconnecté
suffixe dns propre a la connexion:
description: isatap.home
adresse physique: 00-00-00-00-00-00-00-e0
DHCP activé: NON
configuration automatique activée: oui
carte tunnel connexion au reseau local*3:
statut du media: media deconnecté
suffixe dns propre a la connexion:
description: teredo tunnneling pseudo-interface
adresse physique: 02-00-54-55-4e-01
DHCP activé: NON
configuration automatique activée: oui
carte tunnel connexion au reseau local*4:
statut du media: media deconnecté
suffixe dns propre a la connexion:
description: carte microsoft ISATAP#4
adresse physique: 00-00-00-00-00-00-00-e0
DHCP activé: NON
configuration automatique activée: oui
carte tunnel connexion au reseau local*6:
statut du media: media deconnecté
suffixe dns propre a la connexion:
description: isatap.home
adresse physique: 00-00-00-00-00-00-00-e0
DHCP activé: NON
configuration automatique activée: oui
"carte Ethernet connexion au réseau local 2" correspond à la clé 3G+ il me semble.
Il faut vérifier que cette interface est bien activée.
Autre piste : la clé 3G n'est peut être pas détectée correctement (problème d'installation du driver, firewall qui bloque son exécution...)
D'accord, et je verifie ça comment?
Il faut vérifier que cette interface est bien activée :
Voir --> http://windowshelp.microsoft.com/W [...] e1036.mspx
Autre piste : la clé 3G n'est peut être pas détectée correctement
(problème d'installation du driver :
-> dans le gestionnaire de périphériques vérifier que ta clé est bien reconnu en tant que périphérique réseau
firewall qui bloque son exécution :
--> Déactiver le firewall et tenter à nouveau de brancher la clé, puis de se connecter)
Alors on a verifié tout ça.
L'interface est bien activée.
Aparament la clé 3 G est detectée.
Et meme en desactivant le firewall ça ne chance rien. Par contre quand il est activé, elle a un message qui dit "le pare-feu windows n'utilise pas les parametres recommandés". Je ne sais pas si ça peu jouer sur son probleme.
De plus, elle arrive parfois à se connecter (tres rarement et pas longtemps). Dans ce cas, elle obtient le message "il est possible qu'il y ait un conflit d'adresse ip".
Elle peut ensuite diagnostiquer le probleme. Elle obtient:
"impossible de communiquer avec le serveur DNS principal (193.36.79.100)
potes d'anne, ell a envoyé 08/11/2008 14:42 :
Solutions => réinitialiser la carte réseau "connexion au réseau local 2"
la réinitialisation de la carte peut résoudre un problème passager"
Oups, desolée pour la ligne "potes d'anne...", ça n'a rien a voir, j'ai fait un copié collé...
Petit up pour ne pas qu'on m'oublie...
Plus personne pour m'aider?
Ce sujet a été déplacé de la catégorie Internet-Reseaux vers la catégorie Téléphonie mobile & Smartphones par Maith
Je mets ton sujet ici, même si ce n'est pas le bon endroit, je pense qu'il y a plus d'utilisateurs de 3g dans cette section, donc probablement plus de réponses
Message édité par maith le 12-11-2008 à 20:58:59
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Tutos IDN
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