Probleme SAV Revendeur/grossiste

Bonjour a tous,

Voilà j'ai revendu une impirmante samsung a un client qui est tombé en panne au bout de 2 jours il ya deux mois. J'ai contacter le grossiste qui me la vendu, pour le sav il m'a dit de voir avec samsung directement. Ce que j'ai fait. procedure longue tres longue, mais une entreprise de sous traitence a recuperer chez le client l'imprimante (un professionel lui aussi) et n'a pas prevenu qu'il fallai enlever les toner laser. Bref samsung nous dit que c'est pas grave qu'ils les renvoient automatiquement. Seulement probleme les 4 toners couleurs laser ont disparus ils ne sont pas chez le client car l'entreprise a pris les toners avec l'imprimante et samsung dit qu'ils n'ont pas les tonners et que l'entreprise non plus.

Le grossite quand a lui estime qu'il n'a pas a faire quelque chose a faire la dedans alors que c'est lui qui nous a revendu un materiel defectueux. Je vais donc devoir remboursser le client ? Si oui comment puis-je me retourner et contre qui grossite ou samsung ? L'appareil etant sous garentie constructeur suis-je fautif ou le client doit voir tout seul avec samsung ?


Le grosssite etant JSD-Informatique, j'aimerais savoir ce que je doit faire ? Contre qui dois-je me retourner ?

Je verrais avec le transporteur qui a repris les toners !

Sinon Samsung vu que la garantie est contrstructeur et non vendeur.

Remises