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Pas de synchro alors que connecté!!!

Forum Accès Internet & Réseaux : Pas de synchro alors que connecté!!!

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Salut,
Un problème ruine le moral de mon voisin. Il était chez télé2 et neuf télécom avant et tout fonctionnait bien. Voulant changer pour le 1 méga, il signe chez cégétel.
D'après eux, la connection est faite, mais il n'a aucune synchro au niveau du modem.
J'ai essayé son modem chez moi, et il se synchro en 5s. J'ai essayé mon modem chez lui, et là pas de synchro.
D'après FT, cela vient de cégétel car nous sommes dégroupés, dons ils ne peuvent rien faire.
Alors que faire pour lui?

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