Bonjour tout le monde,

Dans les forums on rouspète souvent, mais quand il y a une bonne nouvelle c’est bien, aussi, d’en causer.
Aujourd’hui, 17 1 2004, j’ai fait un relevé de banque, et j’ai constaté, que mon abonnement internet, wanadoo (adsl) a baissé, effectivement, de 23,16 % ! ( 45,42 euros à 34,9 euros ).

Comme beaucoup d’entre nous, j’étais au courant depuis un moment, de cette baisse annoncée
mais je n’ai fait aucune demande pour bénéficier de ce nouveau tarif, donc bravo pour cet acte commercial.

Un de leur concurrent, qui dépense une énergie folle pour conserver, augmenter, le chiffre d’affaires, en faisant, parfois, des coups tordus aux abonnés ( ou futurs désabonnés ! ), devrait en prendre de la graine.

Quand le client est malhonnête, çà arrive aussi, il est normal que le FAI (fournisseur d’accès internet )
se défende.
A l’inverse,quand le client est dans son droit le plus strict,
pourquoi se heurte t’il à un mur de mauvaise foi, voir même, de malhonnêté ?

Le commerce en France, ce n’est pas de payer en permanence, une pléthore de personnel, un cabinet d’avocat, pour donner des arguments, parfois, du genre :
On n’a pas reçu votre lettre ( envoyée avec AR ! ).
On ne trouve pas …
Demain c’est trop tard…
Aujourd’hui c’est trop tôt….
etc….
Puis,
Attention cabinet d’avocat !…..

Ce n’est pas comme çà qu’on garde des clients, ou qu’on se fait une bonne image de marque.
Même qu’un petit pourcentage, de clients bafoués,et le bouche à oreille fera le reste. Ce seront des milliers de clients potentiels, perdus. Que ce concurrent, y réfléchisse.

En France, ce n’est pas, en ayant un comportement mafieux, que l’on peut se créer une clientèle, et je reste poli.
Les lecteurs qui ont des doutes sur mes allusions, peuvent lire (revues, forums, spécialisés ) les parcours du combattant, subis par un nombre non négligeable, de gens, dégoûtés ( rackettés, serait-ce le terme plus approprié ?), pour se défaire de cette ‘’ pieuvre’’, sans compter ceux qui n’ont pas pris le temps de raconter leur mésaventure.

Quand on est une société commerciale honnête,
- on n’a pas peur de se montrer.
- pourquoi tout faire, pour que le client ne puisse
jamais voir son interlocuteur,
- numéros inlocalisables du genre 0800 xxx,
- boites postales .
- pourquoi, dans certains cas, se cacher derrière de faux arguments et arrêter la discussion en raccrochant le combiné téléphonique.
Prenons l’exemple de la société, citée plus haut, ils n’ont pas que des interlocuteurs virtuels !
Dans toutes les grandes villes de France ils sont présents….

Post scriptum : Je ne travaille pas à la poste, ni chez wanadoo.
Je n’ai aucune action de près ni même de loin, ni à la poste, ni chez wanadoo.

A bientôt.

C'est qui ce FAI mystérieux ?
AOL?