Un classement des meilleurs sites marchands

Fia-Net, un des spécialistes de la garantie des transactions par Internet, vient de mettre au point une évaluation des meilleurs sites marchands français. Il attribue désormais aux tout premiers le label Premium, garantie de leur sérieux.

Dans la jungle de l’e-commerce, certains sites s’avèrent parfois moins sûrs que d’autres, un achat peut parfois se transformer en foire à la mauvaise surprise. C’est pour pallier à ce genre de cas de figure que Fia-Net demande désormais l’avis des utilisateurs sur le service après-vente des 700 sites marchands de son annuaire.

Après 280 000 réponses et la déclaration de plus de 10 000 litiges, l’entreprise propose donc son premier classement du genre basé sur des indices précis : conformité de la livraison, intentions de rachat et taux de résolution des litiges. Chaque indice doit être supérieur à 85% sur trois périodes distinctes : les dernier, trois et six derniers mois. Les sites doivent également démontrer leur qualité sur de courtes périodes intenses comme pendant les fêtes de fin d’année ou les soldes.

Ainsi, 72 sites ont reçu la mention Premium soit environ 10% de l’annuaire établi. Une idée pratique qui peut certainement rendre service, tout le détail de ces classements est disponible sur le site de Fia-Net.

Il n'y a meme pas cdiscount classement a 2cts!!

;-)

Parce que ces sites ont pris la décision de ne pas être partenaire de Fia net, et RDC et CDiscount ce ne sont pas des super références, j'ai eu deux litiges avec eux :-?

En même temps Fia net n'est que un intermèdiaire mais ils donnent de bon conseils, font ils vraiment pression?

de toute façon ceux qui ont eu à faire à ce questionnaire savent que les resultats transmis par FIA sont plus ou moins fiables.

pour ceux qui ne connaissent pas: apres un achat sur un des sites referencés vous recevez par mail une proposition d'evaluation par la FIA... evidement quand vous avez eu un probleme il va de soi que c'est tres tentant, par contre quand tout c'est bien passer on en a un peu rien à secouer de prendre du temps pour repondre à un questionnaire: donc le pourcentage de mecontement peut etre fortement surevalué.

de plus, j'ai repondu au questionnaire qui est plutot mal foutu, car les questions sont trop ouvertes et selon la personne, une meme prestation peut valoir un 16/20 ou un 12/20...

et enfin, ça ne m'etonne pas que cdiscount n'ait pas voulu participer... (sans vouloir faire de delation).

Il n'y a pas non plus Amazon !
Je commande des DVD et des livres sur ce site depuis 3 ans sans jamais 1 seul soucis.
Respect des délais, et emballage de qualité, même sur des livres qui pèsent lourd.

Donc, ce site FiaNet qui se base sur les réponses des utilisateurs, ne vaut que ce que les gens y ont renseigné. Perso, je ne connaissais pas, donc je n'ai jamais voté.
Il suffit que le responsable d'un site marchand spamme FiaNet en disant mon site est génial, et hop en haut de la liste des gagnants !
Bref, c'est comme les sondages, ça ne vaut pas grand chose...

Moi j'ai un problème acutellement avec le site marchand "tout pour la micro". En effet le produit que j'ai acheté (et débité immédiatement sur mon compte bancaire !) était d'aprés eux "en stock" et livré "en 24/48H"; J'ai passé commande le 17 janvier et aujourd'hui le 30 janvier ma commande n'a toujours pas été honorée ! Aprés de multiples message par mail (ils ont un N° de téléphone surtaxé, donc j'appelle pas), et de nombreuses menaces, plus une lettre recommandée dont je n'ai toujours pas l'accusé de réception, un "responsable (ou un irré....)" m'a téléphoné pour me dire que ma commande me sera livrée par DHL début de semaine 6.
Bien sûr j'en ai informé par 2 foix FIA NET qui n'a rien fait pour des raisons oiseuses. Fia net ne me semble vraiment pas crédible et n'a aucun poids auprés des sites marchands.