garentie k850i

d'abord bonjours a tous,
je vous explique mon probleme
j'ai acheter il y a quelque mois un k850i via ebay le téléphone est sous garantie je le recoit tout bien il marche nikel après quelque mois d'utilisation il se met a déconner jusqu'à finalement au jour d'aujourd'hui ne plus s'allumer je regarde la facture du telephone ouf encore sous garentie pendant un mois ! mais le probleme c'est que le premier possesseur du telephone l' a acheter sur le site internet phone&phone !
quel est ou sont les procedures a effectuer pour pouvoir me faire remboursé ou remplacer mon telephone
j'espère avoir été bien clair ... sinon me demander
merci d'avance pour vos réponses

merci de répondre si vite
j'ai déjà tenter une mise a jour sans succès !
donc il faudrait que je l'envoie a sony ericsson ?

es ce que si j'emmène mon téléphone a sfr peuvent il l'envoyer a sony ou il faut que j'aille directement a sony moi même