Hersys magasin serieux??

Bonjour
Ci dessous la retranscription d'un echange de mail avec Hersys Concernant le refus de leur part à prendre en charge la garantie...

Merci de me faire part des problemes que vous avez pu rencontrer avec eux...


Bonjour

D'une part, ce disque vient de chez vous... d'autre part, si ce materiel ne vient pas de chez vous, je ne vois pas pourquoi vous m'avez demandé de vous le reenvoyer (comme vous le savez, je vous l'ai envoyé une premiere fois pour SAV) ...

Enfin, en ce qui concerne la facture, aucun numero de serie n'y est indiqué...comment pouvez-vous dire que ce disque ne vient pas de chez vous??
Je precise que la procedure d'injonction de faire suit son chemin




Re: Re: Re: Votre refus de prise en charge de la garantie
Posté par SAV le 10 Fevrier 2005
bonjour, le disque dur est un 120 go 8 mo cache - y33g9yde . il ne correspond pas la facture du tout , comment vous voulez que j'accepte ,c'est mon travaille de vérifier tous les pièce qui retouner au s.a.v. devrais correspond de la facture .

cordialement sav hersys



Re: Re: Votre refus de prise en charge de la garantie
Posté par François GAULON le 29 Janvier 2005
Le numero du produit est celui que vous avez indiqué par "retour de colis"
(RMA 6608) c'est dire le Y33G9YDE

De toutes facon vous etes tord du fait du refus que vous avez opposé à ma
demande de RMA faite peu de temps apres l'achat de ce disque

Dans tous les cas, quelquesoient vos demarches, les miennes sont engagées
(seule une prise en charge dans des conditions acceptables de mon disque
pourrait me faire changer d'avis)

A BON ENTENDEUR

----- Original Message -----
From:
To:
Sent: Saturday, January 29, 2005 4:21 PM
Subject: [#2858370] Re: Votre refus de prise en charge de la garantie


> Bonjour ,
> Vous avez reçu une réponse à votre message :
> ------------------------------
> Re: Votre refus de prise en charge de la garantie
>
> A bon entendeur...
> Veuillez me communiquer le numéro de série figurant sur le disque dur en
question
> Maxtor nous permettra de tracer ce produit afin de savoir par qui il a été
vendu
>
> comme vous dites A BON ENTENDEUR
> Clementine
> ------------------------------
>
> Vous pouvez acceder à l'historique de votre correspondance en vous rendant
sur la page :
>
http://www.hersys.com/cat/support_ [...] on@free.fr
>
> Cordialement
> Le support Hersys.com
>
> ----------------------------
> Si vous souhaitez répondre par mail laissez la référence [#2858370] dans
le titre.
>



Re: Votre refus de prise en charge de la garantie
Posté par Service Clients le 29 Janvier 2005
A bon entendeur...
Veuillez me communiquer le numéro de série figurant sur le disque dur en question
Maxtor nous permettra de tracer ce produit afin de savoir par qui il a été vendu

comme vous dites A BON ENTENDEUR
Clementine



Votre refus de prise en charge de la garantie
Posté par GAULON françois le 29 Janvier 2005
Veuillez noter que je suis entrain de constituer une requete en injonction de faire aupres du tribunal competant
Votre comportement est inadmissible...vous allez bientot recevoir un courrier recommandé vous mettant en demeure de faire jouer la garantie sur le materiel que je vous ai commandé il y a un an
A bon entendeur