Commande surinternet :-(

Bonjour...

Ya des spécialistes en droit d'internet ici ?

Voila mon problème... le 30/12/03, j'ai commandé sur Grosbill une cart graphique, une Radeon 9600XT Bravo edition de Powercolor. Celle ci était dispo en magasin lors de la commande, et elle l'était encore un jour après l'encaissement du paiement (c'est à dire le 3 janvier). En toute logique, ma carte aurait du m'être expédiée, vu que les expéditions se font lors de l'encaissement effectif. Les délais maximum de livraison sont de 7 jours. Or, à ce jour je n'ai toujours pas ma carte :-(

Je leur ai envoyé un mail pour connaitre l'état de ma commande... Comme toute réponse, aucun état de commande, juste un petit "Bonjour, la carte que vous avez commandée est en rupture" !!! Alors qu'elle devrait déja être dans mon PC...

J'attends la suite, je leur ai répondu 'oui mais lors de l'encaissement il y en avait en stock, et que les 200€ de la carte, eux, étaient arrivés chez eux...

Mais bon... Vu que la carte a été payée... Je me vois pas attendre jusqu'à une date indéfinie qu'on m'envoie ma carte... Et je ne veux pas être remboursé, je veux qu'on me livre ma commande dans les plus brefs délais. Que faire ???

Bonjour

Ne jamais commander n'importe ou, moi pour un numerique javai le choix entre Cublic et la Fnac j'ai choisi l'afnac meme si le prix étai au dessus pourquoi?
Car ce fournisseur a plusieurs magasin en france et asser réputé et si javai un souci j'aurai plus de solution hors si je lorai commander a Cublic Kaurèje pu faire en cas de problème? ou st c magasin? eski zen non? eskil zon une bonne assistance?
qui se cache derrière et sont-il serieux?
voila pour te dire de ne pas Commander nimporte ou surtout par le net c meme pas dit kil te rembourse.
Donc prend tes précotion trouve si ils ont des boutics ds ta region.. et deplace toi ou si il i a un num assistance appelle c urgent sinon le temp passe et bientot il te connaitron plus.
Sur Ce a+° ;-)

Qui ne connais pas Grosbill ? J'ai déjà commandé chez eux, lors de la première commande (il y a 3 ans) voici ce qui s'est passé :

- Module de commande en ligne (le caddy) buggué, il me sort un bon de commande de trois pages de long (une dizaine de cartes graphique, deux ou trois CPU... Vous voyez le genre). Finalement la commande n'est pas prise et je recommence une commande, je l'imprime, j'envois le chèque et j'attends.

J'attends une semaine et devant l'absence de mon colis je téléphone. Au bout du fil mon interlocutrice m'apprend qu'il n'y a pas la trace de mon paiement. Après cinq minutes de recherche, elle aperçoit enfin mon chèque dans un coin du comptoir.

Elle me promet un traitement rapide et je reçois ma configuration une semaine après le coup de fil.

Mais entre un PC qui est allé en Espagne (alors que j'habite en France) et un Alpha que j'ai attendu 3 mois (pour cause de paiement "égaré", en fait il s'est égaré vers la banque d'où il a été débité), c'est rien.

Dans ce cas, il faut être sans pitié, ton interlocuteur te prend pour un neuneu ? OK, passes à la deuxième étape, la mise en demeure ce qui calme tout de même :

- Lettre en accusé de réception avec copie à la DGCCRF et à 60 millions de consommateurs.
Dans cette lettre, tu rappeles le n° de ta commande, sa date de prise et ainsi que la date de débit du chèque. Ensuite tu opposes la date de débit du chèque (ils sont conservés 1 an à ta banque) aux conditions générales de vente du site, notamment par rapport au stock indiqué et ensuite par rapport aux délais de livraisons.

- Tu veux l'artillerie lourde ? Une fois un délai de trois jours ouvrés à compter de la réception du courrier AR et si tu n'as eu aucune réponse valide (courrier en AR), va voir un huissier de justice, fais constater :
1 Le fait que tu n'aies rien reçu (gardes les preuves : débit du chèque, photocopie certifiée conforme de ce dernier). Dans la mesure où le récépissé du transporteur est la seule preuve de la livraison, tu vois ce que je veux dire.
2 Le fait que le matériel soit annoncé comme en stock (publicité mensongère).

C'est cher (il faut faire l'avance des frais mais dans la mesure où tu es dans ton bon droit, il faut être sans pitié) mais ça vaut la peine.

aaaaarrrrgghhh....

je les ai appelés... super le résultat : ils auront ma carte graphique, mais à la fin du mois... jme dmande encore pk ils m'en ont pas envoyé une qui était en stock quand c'était possible (g pas eu de réponse à ça)...

m'enfin bref... chuis bien dégoûté... heureusement qu'il y a pas urgence et que ma GF4 a pas grillé... sinon j'étais SPF (sans PC fixe) pour un mois...

Je confirme Rue Du Commerce c'est les meilleurs. j'avais commandé un MD sony MZ-N910 à 279€ et j'ai reçu le modèle MZ-N10 qui coute 400€ chez Sony et 300 et quelques euros sur Rue Du Commerce.
Pour les délais de livraison je l'ai eu avant les délais annoncés. 4 jours au lieu de 5 (5 jours c'est déjà pas mal) car mon père connait quelqu'un au centre de tri de ma ville, c'est génial. :-)

ok merci de l'info GregK (fan de Offspring ? ;-) )

si j'ai commandé sur grosbill c ke g pa trouvé ce modèle de carte ailleurs (c la radeon 9600XT avec la ram la plus rapide ke g trouvé et elle est pa trop cher)