probleme de navigation avec la FREEBOX

bonjour je possede la freebox depuis trois mois et depuis j'ai de nombreux problemes de navigation: je n'arrive pas a rester connecté plus d'une demi-heure a internet (je suis connecté en ethernet). de plus des qu'un de mes contacts met sa webcam en service sur MSN messenger la navigation sarrete (les deux ordis s'éteignent mais la freebox marque toujours l'heure). J'appelle tous les jours free ils me disent que si l'heure s'affiche c'est que internet fonctionne et que c'est un probleme de configuration de mon pc (un logiciel serait en conflit avec la freebox)...donc si quelqu'un pourait m'aider j'accepterais volontiers car je ne suis pas du tout informaticien et cette situation m'agace.......