magasin BUT à éviter dans le département 27

N'allez surtout pas acheter votre ordinateur chez BUT à Evreux. J'ai acheté il y a 3 mois un PC chez BUT Evreux, au bout de 1 mois et demi le lecteur/graveur DVD ne fonctionnait plus, seule solution proposée par ce magasin (via HP), laisser partir l'UC en Auvergne pour que ce lecteur soit réparé !!!!!!! ou changé !!!! Je ne veux surtout pas leur laisser l'UC dans quel état va-t-elle revenir alors que pour le moment elle me permet de poster ce message !!!! BUT s'engage à ne pas respecter ses promesses........

C'est VRAI ! NE CHOISISSEZ PAS BUT
Même problème à FONTENAY LE COMTE en Vendée
Achat d'un téléphone en octobre 2006. Déjà 2 fois changé ! Et je n'en sui toujours pas contente. et personne ne s'y connait. L'accueil (où l'on règle également) est très mauvais, ces dames manque de respect envers les clients.
Autre problème ils sont incapables de vous expliquer comment arrêter le contrat avec canal + !!! C'est grave, Ils peuvent vous faire le contrat mais ne savent pas comment l'arrêter !
C'est HONTEUX et oui éviter BUT ou renseignez vous sur le SAV !!!

un autre But à eviter grave : salaise sur sanne (38). un magasin où les vendeurs ne vendent que ce qui rapporte des points sur la paye misérable : leur formation : comment gagner plus en arnaquant à fond le client ... zero connaissance; c'est pas de leur faute, on ne promet que du fric en plus s'ils vendent de la merde; et But promet de vous rembourser si pas satisfait; mais attention, lire la liste des conditions !!! et partir en courant !!! où ? pas trouvé; sauf peut être le petit commerçant de quartier passionné, certe plus cher mais combien arrangeant en cas de probleme ! la lutte pour lui est difficile alors il va faire tous les efforts possibles. Chez But, un ou 1000 clients qui gueulent? Ca les fait rire !!! idem à Ikea, Casto, Atlas etc...

C'est une honte ! Les magasins But ne sont pas les fabricants de matériel, on peux tomber en panne en garantie comme hors garantie, pour le problème de cd/dvd, il y avait une solution simple sans aller critiquer ( le formatage ), le problème pouvait se résoudre par chat sur le site du fabricant, ou par téléphone. Pourquoi les magasins reprennent les produits parce qu'il y a des personnes qui après achat modifie les configurations d'origine ( plantage, virus....).
Chez Daltoner ou autre il ne sont pas à l'abri de la panne ( ce ne sont pas des magiciens), çà doit être pour leur faire de la pub pourquoi ne pas le faire pour tout le monde. !

Je confirme, ne tombez pas dans le panneau, Chez BUT TOULON (Solliès pont) on vous propose à grands coups de pub un Packard BELL portable à 699 Euros . Avant de sauter dessus, regardez ailleurs, chez DARTY par exemple, pour le même prix vous aurez un config bien meilleurs et plus puissante.
De plus, BUT ne vous permet pas de vous rattraper si vous avez fait une erreur de choix. Chez DARTY, vous avez 10 jours.

Jai acheter un lave linge chez But (06 menton) et il est tomber en panne(probleme classic la courois a cassé)
je suis sous garantie jai contacter mon revendeur qui a dépécher un proffessionelle mais la pieces pièces de rechange est introuvables ,
le magasin BuT me fait perdre mon temp prétextant un jour que mon dossier est perdu et un autre jour que le responsable n'est pas la sistématiquement le jour de mon apelle et finalement il me dise que la pieces est en commande mais sans me donner la date de la reception ,
pour moi il est claire ils gagnent du temp et on auqunement intention de faire quoi que se soit et pendant se temp je lave mon linge cher le voisin depuis 2 mois !

Quel sont mes possibiliters pour les contraindre a agir ou me dédomager ?

(jai bien sur les moyens en acheter un autre mais c'est pour moi une question étique il fournisse une garantie donc ils se doivent réparer)

bonjour a tous moi aussi j ai eu un probleme avec but de persan 95 avec aussi un lave linge acheté le 15 mai 2008 elle et tombé en panne 15 jours apres donc j ai telephoné un reparateur et venu 1 semaine plus tard et ma dit que c etais le programmateur il fallait commandé la piece donc 1, semaine et demi plus tard un autre vient et me dit que c est pas ca donc il fallait l amené a l entrepo et qu il allé me faire un pret pour une autre machine bref une semaine sécoule encors n ayant pas de nouvelle j apelle et la on me dit qu il viendrai dans une semaine et pour le pret de l autre machine il fallait un cheque de caution de 750 euro la j ai commencé a m enervé mon linge n etant toujours pas lavé j attend je c pas combien temps donc j ai dit que j en voulai une neuf car en plus j ai pas de chéquier et la on me dit c est pas grave on vous le fais comme meme bref ils vienne me la cherché ma machine etant a l etage dans ma salle de bain ils disent a non on la monte pas une machine a lavé j ai jamais vue que c etais en haut ect donc la j ai dit laissé la ici je vais la monté donc apres quelque minute il decide enfin de la monté et de reprend la mien bref don j ai je pensé que tout allé s arrangé mais non presque 2 semaine plus tard elle tombe elle aussi en panne j apelle et demmande en meme temps pour ma machine on s en etais elle me dit les pieces sont commandé vous l aurai la semaine prochaine et le reparateur vien demain pour celle la "rapide " pour une fois bref il vien et la me dit que c etais le tambour coincé en bas alors que l on le voyer a moitié en haut ( le meme reparateur qui etais venu la premier fois ) bref je le laisse dire tant qu il la répare ensuite il me dit pour votre machine a l entrepo on c est pas ce quelle a j ai dit que le service client ma dit que je l aurai la semaine prochaine il ma dit que non bref il s en vas ma dit que c atais reparé et la je fais mon linge et la bingo pas du tout essoré la meme panne j en refait une pareil drole de bruit essor pas ect je r apelle encors et la ils me disent on vous refait un pret pour dans 3 jours j ai dit vous m avais dit quand je vous é r apellé qu elle arrivé dans la semaine elle ma dit non maintenant y a le moteur a changé donc la j en ai vraiment du foutage de gueule on et le 8 juillet j ai une pile de linge donc la je vais direct dans le magasin voir un responsable pour une neuve et dommange et interet

si le temps d attente est trop long pourquoi ne pas annuler votre commande?!!!
But n est pas le seul magasini a vendre des meubles, vous gagnerez votre temps a annuler et acheter ailleurs plutot qu attendre quatres mois pour vos meubles!Ca me parait logique.

Bonjour a tous, je continue ce sujet passionnant par un petit tour en bretagne aux But de Redon et Chantepie ( à côté de Rennes) dans le 35 pour soulever le problème des délais délais de livraison au magasin.
J'ai commandé à Redon des meubles le 02/10/2008. Ils ne sont toujours pas arrivé alors que j'avais une promesse de disponibilité pour le 07/11/08. A ce jour toujours pas de nouvelles.
J'ai commandé à Chantepie un canapé 03/10/2008. Ils ne sont toujours pas arrivé alors que j'avais une promesse de disponibilité pour le 15/11/08. A ce jour toujours pas de nouvelles sinon qu'il parle d'un arrivage possible mi décembre.

Incompétent, agressif, insolent...

Quels recours avoir face à cette attitude et ce manque de professionalisme???

Merce de vos réponses

le mieux est de s'adresser au tribunal dont vous dépendez (probablement celui de rennes, à confirmer par votre mairie), vous remplissez un dossier intitulé "demande d'injonction de faire au juge de proximité" vous devez joindre aussi d'un extrait Kbis du siège de la société. cette procédure est gratuite

probleme avec le sav du but Nantes - St Herblain. LCD acheté en juin 2006 panne au bout de 6 mois partit en réparation 5 fois depuis, pas moyen de rencontrer le directeur du magasin ou de l'avoir au tel. On commence vraiment à perdre patience maintenant nous voulons etre remboursé ou obtenir un avoir, mais comment peut on faire intervenir une association de consomateurs ?

Nous avons acheté un dvd enregistreur de bonne marque chez But Montluçon. Il est parti en sav à Clermont Ferrand à 2 reprises ce qui nous l'a immobilisé 3 mois en tout. Il a fallu que nous téléphonions plusieurs fois au sav pour s'entendre dire que nous ne savions pas utiliser l'appareil et nous avons eu même droit à un fort mauvais accueil de la part du directeur sav qui s'est montré très indélicat. Je suis un particulier et quand je regarde les papiers d'interventions sur l'appareil, je peux constater que But Montluçon a fait son travail puisque notre appareil est parti en sav dès le lendemain de notre dépôt d'appareil déféctueux. Mais quand on regarde les dates d'interventions du sav, c'est terrible. Alors oui, je n'achèterai plus chez But Montluçon même si on est bien reçu et que je ne peux nier la compétence et la gentillesses des vendeurs et des administratifs. Mais comme toutes ces personnes dépendent du sav Clermont et que ce sav fait vraiment preuve d'incompétence, la décision est vite prise...

Moi je trouve qu'il y a beaucoup de commentaire non approprié à se sujet.

Créé un nouveau sujet BUT [ généralité ] la on a l'impression que tout le monde est contre le magasin d'Evreux

Aussi, si quelqu'un donne une astuce afin d'améliorer les contacts et la compréhension entre les revendeurs et les clients, il sera vite noyé dans les plaintes qui vont à tous va et qui ne sont pas représentative du sujet.

NON aucune lapidation strictement la pure vérité.
Moi je vais parler du magasin BUT à MONTLUCON (03100) j’ai déposé le 21/10/08 un poste de télévision de marque PROLINE acheté le 28/06/06 pour la somme de 659,00 Euros garantie 2 ans. Je n’ai pas pris d’extension sur 5 ans ce poste de télé est tombé en panne le 21/10/08 soit 2 ans et 4 mois après son achat comme je l’avais acheté à BUT MONTLUCON j’ai déposé ce matériel en panne au service de réparation.
Ce poste est parti pour être réparé sur la plate forme de Clermont ferrand (63000).
Problème de télécommande mise en veille automatique toutes les 10 secondes
Quinze jours plus tard je téléphone à la plate forme pour connaître le prix du devis que je n’ai jamais reçu car la réparation coûte moins de 150 Euros.
A mon premier appel la pièce n’était pas livrée.
A mon deuxième appel celle-ci ne fonctionne pas non plus.
A mon troisième appel mon poste sera réparer après les fêtes de fin d’année 2008.
A mon dernier appel début janvier 2009 la plate forme m’informe que mon poste est enfin réparer après 2 mois et demi d’attente il se trouve au magasin de MONTLUCON après avoir appeler celui-ci et obtenu confirmation que je pouvais récupérer mon téléviseur quand je le désirais.
Mon épouse passe le 10/01/09 au magasin BUT de MONTLUCON pour récupérer enfin notre téléviseur.
Après plus d’une heure de recherche notre poste est introuvable au service après vente. Le Directeur nous demande de patienter encore un peu le temps d’effectuer les recherches nécessaires pour le retrouver.
Après 2 semaines de recherche infructueuses notre poste a été perdu dans les méandres des services après vente de BUT.
Ce magasin décide de nous en céder un autre en dédommagement c’est la que le bas blesse car notre ancien poste de marque PROLINE neuf nous a coûté 690 Euros le 28/06/06.
Nous espérions pouvoir avoir un poste d’une valeur de 500 Euros en faisant 10% de vétusté l’an sur 2 ans et 4 mois.
Mais NON d’abord pour espérer avoir un nouveau téléviseur nous devions payer 134,02 Euros de réparation de l’ancien téléviseur que nous ne reverrons jamais après avoir payer en plus 46,41 Euros lors du dépôt pour réparation.
A cela le magasin BUT non content de cette perte qui leur incombe à 100% et non au client suffisamment pénalisé par tous ces désagréments moraux nous donne un poste de télévision en exposition dans un emballage vite fait sans aucune protection pour le transport. VALEUR DE CE NOUVEAU TELEVISEUR de marque HISENSE 349 ,00 Euros moins Le prix de la réparation 134,02 Euros moins la somme de 46,41 Euros que nous avons versé lors du dépôt.
Ce royal cadeau coûte à l’enseigne BUT la misère de 168,57 Euros et c’est le client qui fait les frais de ce manque de professionnalisme dans le traitement des réparations en ayant perdu dans cette transaction la somme de 521 Euros.

Si cela ne s’appelle pas une arnaque un vol une malhonnêteté commerciale flagrante de la part de cette enseigne qui perd votre matériel et en fait porter les frais au client qui lui est la victime de leurs incompétence dans la gestion de leurs stock service après vente.
Le gâteau sur la cerise ce poste est remis par un employé du magasin son attitude exprime clairement lors de la remise de ce téléviseur « VOUS PRENEZ CETTE MERDE DE POSTE EN EXPO ET VOUS NE NOUS FAITE PLUS CHIER AVEC VOTRE ANCIEN TELEVISEUR QUE NOUS AVONS PAUME C’EST CA OU RIEN» ;

Si vous appeler cela de la conscience professionnelle ou du savoir vivre même pas un mot d’excuse.
Voila comment le magasin BUT de MONTLUON traite ses clients alors vous pensez bien que je ne vais pas lui faire de la publicité positive mais Comme vous dites de la lapidation.
Si vous désirez plus d’explications aucun soucis mon numéro de téléphone 06.11.62.54.93 mon Email r.porte@infonie.fr
Comme vous le voyez je ne suis pas un délateur anonyme j’assume totalement ce que j’écris.
Cordialement

Il faut pas prendre votre cas pour une généralité. Occuper le magasin n'arrange pas les solutions, au contraire, ça peut faire empirer la situation.

Bonsoir,
Oui, j'aimerais passer outre le manque d'humanité ou de civilité, carrément navrant actuellement! Est-il honteux d'être humain?
Et vous "trinity8485", vous le faites exprès?
Je consulte les forums pour y chercher des conseils, expériences avant d'acheter un appareil; Ne l'avez-vous jamais fait?
Trouvez-vous normal ce qui suit c'est à dire la réaction de la personne s'occupant du rayon électroménager ainsi que de celle assurant l'accueil du magasin But à Vendôme dans le Loir et Cher ?
J'ai acheté un aspirateur sans sac il y a tout juste 1 mois. Ma Tierce personne me dit assez vite que malgré la puissance + élevée que mon précédent, il aspire mal et devons laver le filtre à chaque fois.
Même réaction de ma fille, venue le WE de Pâques et trouve l'engin de surcroit très bruyant et une pièce ne tient déjà plus.
Je préviens le magasin; je ne retrouve pas le ticket de caisse; Ma correspondante est aimable mais ne peut pas me délivrer le duplicata de la vente (il n'y avait pas eu la facture habituelle). Je cherche une ultime fois ce "sésame", alors que leur "état de vente" la confirme; Enfin...
Je retrouve le ticket de caisse, mon assistante m'emmène avec l'aspirateur dans son carton, rien ne manque.
Je dis à la "responsable" du rayon que l'aspirateur ne va pas. Elle me répond avant que j'ai terminé, qu'elle n'y peut rien : fallait venir avant.
Je l'ai utilisé? = Bah oui bien sûr! = Alors là on ne peut rien ! Je suis abasourdie, je bénéficie quand même d'un an de garantie! (Dommage pour elle, elle m'a "prise à rebrousse poils" ).
Cette personne, va se renseigner à l'accueil, (heureusement me dis-je).
Et j'entends : il fallait venir plus tôt, avant 8 jours.
Ces personnes, aucun sourire, mais ne soyons pas exigente elles ne sont pas là pour ça sûrement, m'ont demandée comment je m'étais renseignée pour choisir = ? = ma fille sur internet et son expérience.
- Nous ne pouvons rien.
- Un échange standard! - Mais non, vous l'avez utilisé (comment font-elles?) vous ne voudriez pas que l'on vous vende un appareil qui a déjà servi! (ah bon, on remet à la vente en plus!) On peut le montrer au SAV. - Mais c'est ce que je demandais Mesdames!
- Bon nous allons faire cela et nous vous téléphonerons.
- Moi : je vous ai entendu parler de 8 jours, pourquoi ? - Parce que c'est ainsi dans notre Charte . -ah? - et bien . - Je ne le savais pas. - Mais c'est ainsi dans tous les magasins, Madame! et où est-ce que je peux lire cela ?
L'hôtesse se retourne et sort d'un placard un genre de couverture de papier glacé (le Grenelle de l'environnement ...) - Mais je ne l'ai pas et pas eu connaissance! (et ne me l'a pas donné pour autant!)
Pour conclure, du début jusqu'à la fin, j'ai senti autre chose que le désir d'être aimable et de trouver une possible solution. Donc maintenant But ....BOF.
Je n'ai pourtant pas acheté par internet et je contribue à leur emploi.
Maintenant je suis sur ce forum et demain j'écrirai au Directeur ce que je pense.
Au fait , l'aspirateur est de marque kin dom. Et j'étais auusi prête à rajouter pour en avoir un autre de meilleur qualité mais la question ne s'est même pas posé.
Je vous déconseille donc de vous engager.

Normal que cet échange ne soit pas possible, les conditions de vente sont indiquées au dos de votre facture et l'appareil ayant déja servi, il me parait difficile qu'ils puissent le remettre en vente.

bonjour,
les magasins but vraiment a eviter, sont ceux de la manche dept 50 (Cherbourg, Carentan, Saint lo). Pour eux, nous sommes que des portefeuilles, sous leurs air de " satisfaire la clientele", sont surtout ceux de gagner du frics, sans parler des problemes de SAV, livraison etc.. Ils joues sur le fait que les consomateurs ne connaissent pas les lois. Si votre immobilisation de materiel est superieur a 21 jours, parler leurs de "garanties legale de conformité",. Pour resumé, l appareil n est pas la au bout de 21 jours ouvré, ils dooivent le remboursé, ou en donné un equivalent en caractéristique. Le font ils tous? NON

Bonjour,

Je tombe sur ce sujet car j'ai aussi de gros doutes quant aux magasins "BUT"

je me présente vendredi 28 Aout pour acheter un lave linge
(pour la petite histoire, mon amie voulait acheter en ligne, j'ai insisté pour aller en magasin car pour un tel achat, cela me rassurait notamment pour le sav le conseil etc... )
Nous repérons un modèle Indesit capacité 5 kg qui convenait très bien vu que nous ne sommes que deux.

La, nous demandons un vendeur.
Nous lui disons que nous voudrions acheter ce lave linge, si elle avait quelques conseils à nous donner.
Elle ne nous donne aucuns renseignements sur le L.L et se contente de nous en proposer un autre de plus forte capacité et ... beaucoup plus cher !
Nous lui faisons comprendre que nous n'avons pas besoin d'une plus grosse machine.
Commence alors ce qui je pense est le vrai travail de madame :
elle nous propose 4 ou 5 fois l'extension de garantie (attention 120 € l'extension, pour info la machine coutait 299 € ... )
Après autant de refus, elle nous bassine 10 fois pour la carte BUT.
Refus également à chaque fois mais rien ne l'arrête.

C'est la que j'aurais du m'en aller car la suite ne présage rien de bon ...

je rentre avec la machine et je ne la déballe pas tout de suite car en déménagement, je me garde ça pour plus tard.

J'ai voulu l'installer mercredi soir (2/09)
la une première chose m'étonne, il y'a de l'eau dans la machine...
j'ouvre le hublot pour prendre les notices, : une odeur pas possible
je me rends compte aussi en enlevant les pièce plastiques qui calent le tambour que les visses à l'arrière ne semble pas neuves et des marques telles des griffures sur le capot arrière ...

quelqu'un pourrait-il me dire si cela lui semble normal ou pas,
j'ai un peu peur pour la suite la suite éventuelle, sachant que je n'ai pas osé la mettre en service.
Merci pour vos conseils.

Tanguy LEDUC