merci de m'aider à trouver une solution à mon problème

Bonjour, je découvre peu à peu ce fabuleux environnement qu'est internet. Cependant j'ai encore beaucoup de lacunes et cherche un site ou je puisse exposer les problèmes techniques informatiques que je rencontre afin qu'on m'aide à les solutionner. J'ai découvert par hasard ce site et peut-être que quelqu'un pourrait m'aider.
Mon antivirus est Panda Platinium. Jusqu'ici il faisait automatiquement les mises à jour. J'ai du à un moment faire une fausse manoeuvre puisque depuis hier il ne se réactualise pas et m'envoie le message suivant : l'indentification de l'utilisateur est incorrecte. Merci de vérifier le nom de l'utilisateur et mot de passe introduits. Mon souci c'est que ce n'est pas moi qui ai effectué la mise en place de mon appareil et je ne sais pas quel est le mot de passe introduit. On ne me donne pas non plus la possibilité de le changer. Je suis embêtée car sans ma mise à jour de mon antivirus il devient trop risqué de me promener sur le Web. Merci de me dépanner.
PS. Le message qui m'apparait, n'est pas retranscrit à l'identique. En effet, je l'ai traduit puisque vivant en Espagne il était écrit en espagnol.

commence par mettre un titre clair avec le bouton éditer sur ton message stp

pour ton pb : tente une reinstallation avec le cd d'origine

edit : coiffé au poto :-D