Je ne peux plus recevoir de messages dans ma messagrie wanadoo. Lorsqu'on m'en envoie un il est retourné à l'expéditeur avec pour raison : error 554 too many hops. Pour information je suis sur wanadoo (extense=adsl illimité), j'utilise un modem wifi routeur (olitec wf 200), je viens de créer une deuxième identité dans mon compte wanadoo.
Je crois que c'est là le problème: il me semble avoir compris, en surfant un peu , que "error 554: too many hops", c'est un problème de boucle dans la messagerie, un problème de BAL. Mais je ne comprends pas bien à quoi cela correspond et je ne sais pas du tout comment régler ce problème...
Si quelqu'un sait ce que c'est et comment résoudre le problème, qu'il soit assez gentil pour m'expliquer comment.
Problème= envoi possible mais réception impossible des messages car renvoyés avec erreur 554 too many hops : le problème est résolu: c'est bien une histoire de boucle. Une petite maline a activé la réexpédition des courriers arrivant à mon adresse wanadoo vers .... ma propre adresse wanadoo, c'est fort non? Donc çà faisait une boucle.... Si çà vous arrive, vérifiez d'abord qu'il n'y a pas de ce genre de réexpédition, çà vous évitera de passer des heures au tel la hotligne de votre serveur, qui va tout vous faire bidouiller dans votre ordi (chez wanadoo ils n'ont pas l'air de savoir ce qu'est cette erreur) et de passer pour un(e) con(ne) pour finir.... ;-)
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S`il vous plaît éteignez votre modem/routeur ADSL et rallumez- le.
Attendez deux minutes avant de vérifier si vous pouvez utiliser Teamspeak, WOW, etc.
Nous pensons que le problème sera solutionné.
ADSL security a été installé (click&call+) dans votre compte et le pare-feu bloquait certains services. Nous avons modifié le pare-feu.
Des manuels et une assistance technique relatifs à la configuration des produits Sunrise sont à votre disposition sous le lien suivant: www.sunrise.ch/kundendienst
Pour toute assistance d'ordre technique, vous pouvez téléphoner à notre Helpline au 0844 505 505 du lundi au vendredi de 08 h 00 à 22 h 00 et du samedi et dimanche de 10 h 00 à 19 h 00.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition. N'hésitez donc pas à prendre contact avec nous, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions ou de trouver avec vous des solutions optimales.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos cordiales salutations.
Sunrise