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Free accuse France Télécom de dépasser les délais de livraison - Les news
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simon62142   29-08-2005 à 15:44:31

Lorsqu'un nouveau client souscrit un abonnement auprès d'un fournisseur d'accès internet pour une ligne dégroupée, ce fournisseur d'accès doit contacter France Télécom, qui est alors chargé de dégrouper la ligne afin que le FAI puisse fournir ses services au client.

Pour ce faire, France Télécom dispose d'un délai maximum de 7 jours ouvrés pour chaque ligne.

Si l'opérateur historique affirme respecter les délais en affichant des délais de 2.4 jours pour un dégroupage total et 2.7 jours pour un dégroupage partiel, Free ne peut pas en dire autant de l'opérateur, pretextant qu'aucun des délais donnés par France Télécom n'est respecté.

 

Free annonce par exemple que pour un dégroupage total, alors que France Télécom se dit capable de le réaliser en 2.4 jours, il faudrait en réalité attendre près de 5 jours pour voir sa ligne dégroupée, soit plus du double.
Cela n'est pas mieux pour le dégroupage partiel, que France Télécom annonce pouvoir fournir en 2.7 jours.
Free affirme devoir attendre en moyenne une dizaine de jours ouvrés après sa demande afin de voir une ligne partiellement dégroupée, les délais n'étant ainsi pas respectés.

Si France Télécom reconnait que dans 5% des cas, ces engagements sont impossibles à tenir, il ne manque pas de rappeller qu'à chaque jour de dépassement par rapport à l'engagement, il verse une indémnité aux opérateurs (qui eux n'en versent pas aux utilisateurs finaux).

Source : ZDNet

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carpedemus   29-08-2005 à 16:31:29
- 0 +

Salut,

Quelqu'un pourrait m'expliquer ce que çà veut dire "7 jours ouvrés" ?

Merci.

Répondre à carpedemus
Onigiri@IDN   29-08-2005 à 16:37:26
- 0 +

Un jour ouvré est un jour travaillé, c'est à dire le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi et le vendredi.

Les samedi et dimanche font partie du week end et ne sont donc pas considérés comme jours travaillés.

Répondre à Onigiri@IDN
Shino@IDN   29-08-2005 à 16:38:26
- 0 +

Ouvrir V.t = 1. Dégager 2. Entammer

je pense donc à : 7 jours entammés :p

Edit : c'ets bon je viens de comprendre c'est : lundi, mardi... Dimanche et jour feriés non inclus

Répondre à Shino@IDN
oudiny@IDN   29-08-2005 à 20:28:32
- 0 +

Jours Ouvrés : Lundi , Mardi , Mercredi , Jeudi et Vendredi

Jours calendaires : Lundi , Mardi , Mercredi , Jeudi , Vendredi , Samedi et Dimanche

Donc les jours Ouvrés ne prennent pas en compte le samedi et dimanche ainsi bien sur les jours fériés mais ça c'est à part !!

Répondre à oudiny@IDN
elbarto6193   29-08-2005 à 20:41:21
- 0 +

C'est beau l'amour...:crying:

La connerie a t'elle des limites? hmmm... j'en doute...

Répondre à elbarto6193
Hendrix_   29-08-2005 à 20:55:16
- 0 +

Citation :

Free accuse France Télécom de dépasser les délais de livraison



Rien que le titre me fait rire...
Ils sont mal placés pour faire des remarques selon moi.

Répondre à Hendrix_
manslipkorn   29-08-2005 à 22:41:22
- 0 +

Citation :


Carpedemus:
Salut,

Quelqu'un pourrait m'expliquer ce que çà veut dire "7 jours ouvrés" ?

Merci.

Onigiri:
Un jour ouvré est un jour travaillé, c'est à dire le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi et le vendredi.

Les samedi et dimanche font partie du week end et ne sont donc pas considérés comme jours travaillés.

Shino:
Ouvrir V.t = 1. Dégager 2. Entammer

je pense donc à : 7 jours entammés :p

Edit : c'ets bon je viens de comprendre c'est : lundi, mardi... Dimanche et jour feriés non inclus

Oudiny:
Jours Ouvrés : Lundi , Mardi , Mercredi , Jeudi et Vendredi

Jours calendaires : Lundi , Mardi , Mercredi , Jeudi , Vendredi , Samedi et Dimanche

Donc les jours Ouvrés ne prennent pas en compte le samedi et dimanche ainsi bien sur les jours fériés mais ça c'est à part !!




Bon, allez, maintenant, plus compliqué.....
Et les jours ouvrables ;-) (j'aime bien embrouiller les esprits)

Répondre à manslipkorn
dico1   30-08-2005 à 03:08:45
- 0 +

lol free c'est bon t'es grillé (t'es frit)

Répondre à dico1
rongeur-sauvage   01-09-2005 à 11:20:18
- 0 +

jours ouvrables, jours où l'on peut légalement ouvrir boutique. ça depend de la convention collective.
jour ouvré, jours effectivement travaillés.

souvent jour ouvrable = lundi à samedi
jour ouvré = lundi à vendredi (surtout avec les 35h)

Répondre à rongeur-sauvage
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