C DISCOUNT LE VENDEUR A SCANDALES

Une machine à scandales que ce site. Aprés avoir fait une commande produits en stock livrable en 48 H00, le débit est immédiat. 10 jours plus tard le colis est toujours en préparation. J'adresse une demande par message au SAV. Réponse : votre demande est prise en compte et sera traitée dans les 3 jours au maximum. Depuis 3 semaines, impossible de faire d'autres demandes car la première demande non traitée, bloque le système. En fait, il ne reste plus que la Hot Line. 1,35 + 0,35 la minute. "Tous nos conseillers sont occupés rappelez plus tard". Une dizaine d'appels plus tard, tous facturés, j'ai un "conseiller". Il ne sait meme pas parler correctement le français et commence par une litanie du genre, soyez patient... Coüt des appels cumulés : environ 20 €. Mais là ne s'arrete pas la plaisanterie. En manipulant les raccourcis, je tombe sur un message annonçant que mon colis a été livré le 29 janvier. Ne l'ayant pas reçu, nouveaux appels, nouvelles facturations. Le "conseillers" (un autre abruti, il n'y a pas d'autres mots) ne comprend rien ,je raccroche et appelle la plateforme "Colissimo" d'Alfortville responsable de la livraison. Et là rebelotte, appels surtaxés,véritables idiots au téléphone. Aprés avoir dit que le colis m'avait été livré et sur mon insistance, j'apprends que le livreur l'a remis à un voisin. On me donne phonétiquement un nom. Ce voisin n'existe pas. Pour Cdiscount, c'est livré et pour la poste c'est à l'expéditeur de faire la réclamation. Et le pigeon c'est moi car j'ai payé. Je n'ai pas l'intention d'en rester là et vous tiendrez au courant? J'ai écrit 2 lettres à Cdiscout, j'ai écrit au directoire de la Poste, et fait également une réclamation au bureau local et j'attends les réponses.
A tous, je voudrai signaler que depuis le 1 janvier 2009, la loi Chatel interdit la surtaxation des appels téléphoniques, notamment pour le traitement et l'éxécution des contrats. La Poste avec son numéro 0825... et surtout Cdiscount avec le 0899... violent tranquillement cette loi dont visiblement tout le monde se fiche. En cette période où les gouvernants s'inquiétent soit disant du pouvoir d'achat, les lois sont votées, mais elles ne s'appliquent qu'aux CONS comme nous.
Pour rappel : coût du colis 67 €. Coût des démarches environ 35 €.
A bientôt