Du nouveau chez Free

Dans le monde merveilleux des fournisseurs d'accès à internet, chacun cherche tant bien que mal à se faire une place et à attirer plus de clients que les autres.
Dans ce domaine, il y a ceux qui innovent et trouvent toujours quelque-chose d'interressant pour cibler un nouveau type de clientelle, et ceux qui suivent.

En parlant de ceux qui innovent au niveau de l'ADSL, et plus generalement de l'internet en france, le fournisseur Free est un bon exemple.
Après avoir introduit le dégroupage en france (avec à l'époque des lignes passant de 512k à 1Mega, puis de 1Megas à 2Megas), après avoir introduit les modems dits "triple play" vous permettant de téléphoner et de regarder la télévision grâce à votre abonnement internet, après avoir encore proposé toutes sortes d'innovations plus ou moins interressantes pour le consommateur moyen, Free se place encore une fois sur le devant de la scène en ciblant maintenant non plus les habitants de grandes villes, en leur proposant un déroupage à 20Mbits, mais, une fois n'est pas coutume, les oubliés de l'ADSL, ceux pour qui le quotidien sur internet se résume encore à un modem 56k, celui qui fait un bruit affreux en se connectant et qui bloque la ligne téléphonique, celui qui vous demande une extrême patience pour consulter vos e-mails, et celui qui, pour être utilisé, demande souvent un abonnement qui revient plus cher que le 20Mbits dans une ville éligible.

Free espère donc frapper un grand coup en proposant un forfait 56k totalement gratuit.
Le forfait est un abonnement classique de 20 heures par mois. Au dela des 20 heures, la connection sera facturée au prix d'un tarif local internet.
Cette offre est valable dès aujourd'hui chez Free et restera en vigueur jusqu'au mois de décembre 2006, date butoire à laquelle France Télécom s'est engagé à couvrir la totalité du territoire en ADSL.
Là où Free se montre malin, c'est que dès que les abonnés à cette offre gratuite verront leurs lignes enfin câblées à l'ADSL, ils seront migrés pour ainsi passer immédiatement sur un abonnement Haut Débit chez le même opérateur.
On peut cependant reprocher au fournisseur d'accès de ne proposer qu'un forfait de 20 heures dans cette formule, ce qui est relativement peu, surtout si on le compare à l'actuelle offre 56k de l'opérateur, qui proposait jusqu'à maintenant un forfait payant de 50 heures.

Voir le communiqué de presse de Free sur l'abonnements 56k gratuit

Mais Free ne compte pas s'arrêter là, et a annoncé hier que son désormais célèbre modem Freebox allait bientôt pouvoir servir de centre multimédia.
Ceci vous permettra, après l'installation depuis le site de Free du logiciel Freeplayer, de diffuser les fichiers multimédia contenus sur votre ordinateur (musiques, videos, photos,...) sur votre téléviseur ou votre chaine Hi-Fi. Ceci peut également vous permettre de lire un DVD contenu dans le lecteur de votre ordinateur directement sur votre télévision, en passant par la Freebox.

À savoir que cette offre est valable pour les abonnés disposant d'une Freebox v3 ou v4, dégroupés ou non dégroupés, et qu'elle est totalement gratuite.

Voir le communiqué de presse de Free concernant le Media Center

Source : Freenews

Twiggy38 :

Merci pour l'info je pars tout de suite tester ce freeplayer :-P

(edit: mince il sort que ds quelque jour :-( , on aura beau dire tout ce qu'on veut sur Free heureusement qu'ils sont la pour inover ;-) )

aahh, on est bien chez Free quand meme ! :-D

Ben avec le nombre de personnes chez qui l'accès free couille, c'est normal qu'on hésite !

D'autre part FT avait proposé aux autres FAI de paier en commun l'équipement des bornes téléphoniques et ils ont tous refusés, du coup FT se réserve les 100 premiers abonnés d'une zone nouvellement couverte par l'ADSL, ce qui fait qu'ils n'équipent pas si ils n'ont pas 100 promesses d'abonnement.

C'est un accès bas débit de 20 heures qu'il propose gratuitement.

Si tu allais une fois de temps en temps sur Freenews tu verrais els offerts fournit à leur SAV... enfinb on ça... pas bcp de gens n'ont plus le font...

Les idées sont là, et elles y restent.

Bientot disponnible... ça amrche chez ceux qui otn une freebox point barre.

Voilà ce qui est très bien !!!!

MDR Shino, ils vont ecrire sur leur site qu'ils ont un SAV de merde !!! Bien sûr que sur leur site Web ils vont le mettre en avant, et alors ? Dans ce cas toutes ls entreprises sont parfaites ...
Réfléchis un peu, tu montes une boîte et après une enquête de satisfaction tu te rend compte que le SAV n'est pas bon, alors pour ne pas dépenser un sou mais paraître bien tout de même je vais parler d'amélioration sur mes supports de communication sans rien faire derrière.
C'est à la mode dans le domaine de l'environnement aussi, ainsi que dans le social.

Tu sais je suis chez free depuis 1 ans > aucuns problèmes.

J'ai appelé 3 fois la SAV.. moins de 5 min...

J'ai changé de modem > aucuns problèmes...

Maintenant je paye 30 euro et j'ai du fr 150 euro d'économie.

après je vois mes interets et seulement les miens.

En effet, AOL à déjà proposé quelquechose de ce type, ils ont même d'ailleurs, à ma connaissance, arrété suite au nombre incalculable d'arnaques et de procès à leur encontre que cela a engendré.

Ensuite, la réelle différence ici, c'est que chez AOL, tu as tes 50, ou 100, ou 1000 heures gratuites, mais au bout d'un, ou deux, ou 3 mois, tu est obligé de t'abonner et donc de payer (je crois même me souvenir que la soucription à une offre gratuite chez eux entrainnait l'abonnement tacite du client, sans même l'avoir prévenu au préalable).
Ici, l'offre est sans engagement particulier, c'est gratuit, même si c'est que 20 heures, et quand ta ligne est éligible, Free t'envoie un modem ADSL et te migre sur une offre ADSL payante. Tout ceux qui prennent cette offre le savent, de toutes manieres, ils sont obligés de le mentionner avec la jurisprudence d'AOL et tout le reste...

Et puis, les 1000 heures gratuites, je veux bien y croire.... surtout si on tient compte du fait qu'un mois ne compte que 720 heures....

Chez AOL lorsque tu as finis ton cota d'heure gratuites tu les appelles pour resilier et donc tu ne paie rien (et non contrairememt a free tu n'attends trois heure avec un generique d'ascenseur poue etre en ligne avec un Hotliner) je l'ai fait plusieurs fois

Qui a dit que les 1000h étaient a utiliser pendant un mois .....?

30 euros c'est pas moins cher que cegetel ou le 9 (qui font parti du même groupe maintenant).
De plus tu es ultra-chanceux...

toi tu préferes quand la technologie recule que quand elle avance

free c bidon comme FAI, les pb arrivent toujours un jour ou l'autre avec eux. ne vous fiez pas a ttes leur soit disante avancées technologiques, c l'arbre qui cache la foret. les pb arriveront a chacun des freenautes, personnes n'y echappe.dsl pour ceux qu'ont souscrit la bas...

Nan faut pas dire que tout le monde aura des problèmes, pour l'instant je n'ai eu que deux déconnexions, celle du passage au 2 mégas, et celle du passage au 8 mégas, et bientôt encore une, celle du 20 mégas.

Je comprend toujours pas pourquoi on s'entête avec l'adsl.
France télécom garantit un accés adsl sur l'intégralité du réseaux francais pour fin 2006, il faudra compter plusieur années pour rentabiliser toute l'infrastructure. D'ici la, une énorme partie de l'asie sera connecté en "fiber to home" (fibre optique pour les particuliers, à 100M symétrique).

On se retrouvera comme il y a 3ans avec une partie du monde avec des connections internet de meilleur qualité. Sauf que la ce type de connection permet d'autre services (location de DVD en temps réel, diffisions télé en mpeg-2 son 5.1 qualité dvd, visiophonie qualité DVD, et d'autre que j'arrive pas encore à imaginer.)

J'ai jamais dit ça !!!

la france a un retard du à sa taille, par exemple le japon, il font avoir le fiber to home, mais ils ont aussi la plus forte densité au monde!!! comparé à la france avec ses campagnes... il ne faut pas le même nombre d'infrsctructures et donc c'est rentabiliser beaucoup moins vite!

Vous avez raison Free c'est nul ! De toute façon moins y'a de personnes mieux je me porte ! Le réseau sera moins lourd !

Alors évitez de prendre free !

Bon alors maintenant on va relativiser !!!

Il y a environ 4 200 000 Freenautes, environs 5000 abonnées mécontent.

Ca fait combien de % de gens mecontent !?

Bon pour ce qui est des 5000 mecontent, franchement j'en doute un peu, je pense qu'il y en a quand meme un peu plus. mais je pense quand meme que l'on atteint pas les 1% (42 000).

Si Free n'a rien a ce reprocher, il a cas envoyer a tout ses abonnées, un mail le demandant de noter les prestations, services (par rapport a leur eligibilité biensur). et si ils sont satisfait ou pas !?

Car des que quelqu'un a des problemes, on en entend tout de suite parler, mais quand quelqu'un et satisfait de quelque chose, il n'en parle pas forcement, car pour lui c'est normale de recevoir un tel service puisse qu'il paye.

[Edit] Et Onigri je suis entierement daccord avec ton premier post. Free a su faire boubler le regime de la loco DSL en France... Qui peu dire le contraire ? et quel FAI peu en dire autant ??

free c 25 % de mecontent sur l'ensemble des abonnés, franchement si y'avais pas ceux qui sacralisent ce FAI et qui regarderai franchement leur connection, la qualité du tel et de la tv, on irai bien au dela! et pr resilier chez eux non seulement c cher mé c quasi impossible vu qu'il font style de pas recevoir la freebox, te preleve aprés etc. Je n'évoque pas la qualité de l'assistance en cas de probleme.

Ce que tu viens de dire m'interesse énormément (pour l'histoire de la résilation fantome...). Ou as tu eu cet info. Car je suis exactement dans ce cas !! Etant resté pendant plus de 5 mois avec une freebox qui ne marchait pas (enfin, la ligne n'a jamais été activée mais la freebox marchait, car testée chez un freenaute) j'ai enfin pris la triste décision de résilier.... En prenant bien le soin de faire opposition, car pas moyen de racler 100 euros pour la résiliation d'un abonnement fantome...
J'ai donc envoyé ma freebox avec accusé, et ils l'ont bien reçu... Et bien vous savez quoi : ça fait trois mois de ça et ils continuent quand même à me facturer tout les mois (ayant fais opposition, le debit est heureusement rejeté). Je leur ai envoyé une lettre pour leur préciser : "houhou reveillez vous !! je suis plus chez vous !! Mais rien, nada, nichts, nothing, il s'en battent l'oignon ! Aucune réponse !
Je vais quand même pas appeler le 3244 pour leur dire que ça fait trois mois que j'ai résilier et qu'ils me lachent un peu... J'en ai assez dépensé comme ça de la hotline pendant mes 5 mois à regarder mon chenillard.

Je tiens a préciser plusieurs choses :

Pendant mes 5 mois a attendre la moindre connection j'ai fait ceci :

- 7 mails
- 2 lettre AR
- 50 euros de 3244

Et bien vous savez quoi ? Jamais une seule réponse !!
Ah non j'exagère, il y avait les renvois de mail automatique avec écrit toujour la même chose :
"Vérifier transfo, vérifier condo dans prise, vérifier eventuel systeme alarme connecté à telephone, vérifier rj11 connecté, etc...


Et pour finir avec une pointe d'humour (aujourd'hui j'en rigole lol)
Voici ce qu'un technicien de la hotline m'a certifié :

L'ampérage du transfo est de 12W ()
Et le condo dans la prise doit faire 2200V

Pour ceux qui n'y connaisse rien en electronique, il faut savoir que les bonnes réponses sont : 1,2A et 2200µF

Que tu n'aimes pas un FAI au point de le pourrir à la première occasion, c'est une chose qu'on peut à peu près comprendre, si tu as eu de mauvaises experiences avec.
Que tu racontes des conneries plus grosses que toi, c'est autre chose.
La freebox, tu es sencé l'envoyer par recommandé avec accusé de reception. ça coute certes plus cher qu'un envoi simple, mais de cette manière, ils ne peuvent en aucun cas prétendre ne pas avoir reçu la freebox.

Je voulais juste critiquer les FAIs qui délocalisent leurs centres d'appels :
- France telecom (Wanadoo)
- Cegetel
- etc...

Tout ça pour dire que Free ne délocalise en aucun point ses centres d'appels situés à Paris !

Et en plus de celà, il lutte maintenant pour améliorer leurs SAVs

Même l'usine de fabrication des Freebox est en France !

En plus d'être à la pointe de la technologie, il ne participe pas à l'effet "délocalisation" montrant ainsi que progresser en France sans délocaliser, est possible !