PIXMANIA donner votre avis de consommateur
Forum L'actualité des revendeurs : PIXMANIA donner votre avis de consommateur
JAMAIS ACHETER LES PRODUITS SUR PIXMANIA.
J'ai commande un ordinateur portable sur leur site. 2 jours apres, j'ai recu un email de pixmania pour me demander de valider ma commande par telephone en precisant que ma commande sera annulee et mon compte ne sera pas debite si je ne le valide pas. J'ai decouvert le meme jour que ce produit est vendu par un partenaire de pixmania et c'est un produit remise a neuf (ce n'est pas mentionne sur pixmania). Donc j'ai annule ma commande. le jour d'apres mon compte etait debite par pixmania et ca fait plus d'un mois je n'ai toujours pas recu le remboursement. 
Message envoye ce jour a PIXMANIA VOLEUR et non (france):
mon produit n'est jamais arrivé chez moi , malgré de nombreuses relances depuis le 24/09/2008 date supposé que j'ai reçu le colis (9 relances a ce jour avec des conseillers qui m'assurent a chaque fois faire le nécessaire), je vous demande l'annulation pure et simple de cette commande et son remboursement sous 8 huit jours, merci de réaliser mes souhaits rapidement , je trouve vraiment lamentable qu'une société comme la votre, malgré toutes mes relances, n'est toujours pas résolu le problème et chercher a me contacter, une information sera publié sur le net en cas de non résolution du problème( ce que je fait), vous comprendrez que vos agissements me dispense de toute formule de politesse, client très mécontent
N°Commande CCL086048867
(étant webmaster je vais positionner une page sur les moteurs de recherche informant les internautes des agissement de cette société qui se moque du consommateurs et dégrade l'image des commerces en ligne)
pour information et et contre pub de pixmania france
j'informe les internautes de la pratique plus que navrante de cette société qui s'appelle : mots clés: ]PIXMANIA, Pixmania france, PIXmania voleur, 
Répondre à zephirin51
PIXMANIA - A VOS RISQUES ET PERILS !
Récemment, j'ai passé deux commandes chez Pixmania avec l'option Top Chrono qui consiste à payer environ 16 euros de frais de port pour être livré dans la journée par coursier.
Livraison incomplète : il manque l'article principal. J'y regarde de plus près et je m'aperçois qu'ils indiquent avoir livrer un autre article qui ne figure pas dans le paquet. Et c'est à que commence l'enfer !
Envoi de mails en vain au service client, appel de la plateforme "off-shore" avec promesses d'ivrogne... Une catastrophe. En demandant et en payant pour une livraison express, je me retrouve à attendre mon article pplus de 10 jours après ma commande et je crois que c'est pas terminée.
Même problème à Noël avec une commande non honorée (je me suis pas senti con le soir de noêl du coup, merci PIXMANIA).
Bref, très en colère contre PIXMANIA qui persiste dans l'erreur même une fois démontrée. Et ce n'est pas un accident malheureusement quand on lit le nombre de messages sur le web et qu'on voit qu'à plus d'un mois d'intervalle, les problèmes sur les commandes se reproduisent.
Pour ma part, je conseille AMAZON. Information conforme. Confiance en le client quand il y a un problème, prise en charge des frais de port. Bref, du vrai service qui vaut parfois le 1 euro de différence constaté.
Euh, c'est bon pour les filles aussi puisque pour PIXMANIA et pour tous vos achats de Iphone, camescope, mp3, Ipod Touch, macbook, portables, le positionnement sur Google se fait beaucoup à partir du contenu en ligne.
Alors, filles et garçons, si vous êtes mécontent de PIXMANIA pour tous vos achats de Iphone, camescope, mp3, Ipod Touch, macbook, portables, n'hésitez plus à personnaliser vos messages avec PIXMANIA et pour tous vos achats de Iphone, camescope, mp3, Ipod Touch, macbook, portables.
Merci.
Un client mécontent de PIXMANIA pour tous ses achats de Iphone, camescope, mp3, Ipod Touch, macbook, portables. 
Bonjour à tous,
Il y a un peu plus d'un mois je me décide pour le nouveau Nokia E63.
Je passe commande sur pixmania pour un E63 rouge.
Je reçois le tel rapidement et dès le débalage 
c'est le bleu et non le rouge 
.
Ca commence bien, je me dis.
Je l'allume, et là directe je vois un pixel mort sur l'écran 
.
Bon je me décide pour un renvoie au SAV, donc téléphone à Pixamania : ce n'est pas nous qu'il faut contacter mais notre partenaire phone and phone, bon!!! 
Alors là je tombe sur une cruche qui ne sait pas ce qu'est un pixel mort, 20 mm au téléphone pour lui expliquer que non le téléphone n'est pas tombé etc... je passe...
J'arrive à avoir un numéro de retour et une adresse, je renvoie donc le E63 dans la journée.
Une semaine plus tard, coup de fil de phone and phone pour me demander pourquoi j'ai renvoyé le nokia 
. Explication, bon ils vont vérifier
Comme si je leur renvoyais par plaisir.
Durant un mois aucune nouvelle, je tente de temps en temps de les appeler, entre 2 et 8 semaines... mais donnez moi votre numéro de tel je vous appellerai dès que l'on envoie le tel.
Évidement je n'ai jamais reçu le moindre coup de fil .
Je reçois un mail il y a 2 jours avec un numéro de chronopost, bon ça avance...
Hier je constate sur le site que le téléphone est arrivé chez moi je me demande comment vu que je suis en déplacement et que personne n'a receptionné de colis.
Email à pixmania, réponse : on se renseigne, moi magnez vous ça commence à me gonfler!!!!
Email de pixmania ce matin :
Bonjour,
Après enquête de notre part, nous avons pu constater que votre colis a été livré dans le département du Pas de Calais à Arras, nous ne pouvons être tenu responsable de la mauvaise livraison de ce colis, merci de vous rapprocher de la Police afin d’y déposer une plainte contre X.
Cordialement.
Cécile Deschamps
Responsable Service Validation Abonnement
Que me conseillez vous de faire?
Ce n'est quand même pas à moi de porter plainte? ou alors contre pixmania??
Bonjour,
Je viens de recevoir le cadre photo numérique que j'ai commandé chez Pixmania pour la fête des Mères.
Il est arrivé sans emballage (même pas un simple film, rien). La boîte d'origine qui donc a servi d'emballage est couverte d'étiquettes d'expédition. Elle est déchirée et même trouée par endroits, éraflée, sale et il y a des inscriptions au stylo. En plus , cette boîte d'origine ne comporte pas de sceau de garantie. Ainsi, n'importe qui aurait pu l'ouvrir.
Evidemment, la boîte n'est absolument plus présentable pour faire un cadeau. Heureusement que le fabricant (Sony) a conçu un boîtage résistant. De plus l'envoi a été fait en "Coliposte - Distribution sans signature".
Pour un produit à 169 € dont le contenu est visible par tous, je me demande encore comment il a pu arriver jusque chez moi.
J'ai envoyé un mail de réclamation à Pixmania. Réponse de leur part :............... aucune!
Si vous souhaitez quand même commander chez Pixmania, avant de valider l'achat, un conseil : croisez les doigts. 
.
Dorénavant pour ma part, j'irai voir ailleurs dorénavant.
A bon entendeur, salut.
Bonjour,
Un message pour faire part de mon EXPERIENCE EXTREMEMENT CATASTROPHIQUE CHEZ PIXMANIA. 
Ca pour avoir des prix légèrement plus bas qu'ailleurs ils en ont, reste à voir que le côté services après vente et l'esprit commercial suivent, ce qui n'est pas du tout le cas !!!
Notre imprimante est tombée en panne, achetée chez Pixmania moins d'un an avant elle était sous garantie. Nous appelons donc pixmania pour savoir comment procéder à la réparation (simple problème d'alimentation) et ils nous répondent de l'envoyer par la poste frais d'envoie à notre charge: hors de question !!! (manquerait plus qu'elle soit abimée pendant le transport et en plus vu le poids d'une imprimante multifonction bonjour le prix du colis !!!) C'est donc de nous qu'est venu l'initiative d'aller la déposer dans un showroom Pixmania pour qu'eux l'envoient en réparation dans un centre agréé (la personne en ligne au service client ne nous a mçeme pas proposé cette possibilité toute bête !!!)
Bref ensuite attente de 4 LONGUES SEMAINES pour recevoir notre imprimante "réparée" par la poste (arrivée avec quelques bosses d'ailleurs) et pendant toute cette attente aucun message de Pixmania pour nous tenir informés.
L'imprimante arrivée, oh comme par magie les 5 CARTOUCHES D'ENCRE PRESENTES lors du dépot ONT DISPARU !!! (5 cartouches qui valent en tout 80 euros quand même !!!) et Pixmania ne fait rien car lors du dépôt la personne qui a receptionné l'imprimante a écrit qu'elle ne contenait pas les cartouches (papier qui ne nous avait pas été montré lors du dépôt ni signé par nous)
Et les problèmes continuent, cette imprimante nécessitant d'avoir toutes ses cartouches placées pour fonctionner nous les remplaçons (et voila 80 euros a débourser, merci Pixmania) et enorme mauvaise surpise l'imprimante s'allume bien mais ne fonctionne plus du tout (je rappelle que nous l'avions donnée pour un problème d'alimentation et que jamais elle n'avait montré de défaillance lors de l'impression). L'imprimante fait un bruit métallique d'enfer à l'allumage et quand on l'éteint (je vous parle même pas du bruit quand nous avons essayé d'imprimer) comme si des pièces allaient exploser à l'intérieur.
Elle est DEVENUE COMPLETEMENT INUTILISABLE APRES UN PASSAGE DANS L'ATELIER AGREE DE "REPARATION"(ou plutôt démolition) de Pixmania et imprime une large bande blanche de 1 cm tous les 3 cm environs.
Donc retour chez Pixmania pour re-réparation et nous demandons une imprimante de rechange au moins en attendant (car elle est d'usage professionnel) et Pixmania nous REFUSE sans aucune possibilité de négociation. Demandons donc directement à l'atelier agréé canon, qui veut bien nous en prêter une si nous même nous déplaçons pour déposer l'autre, mais trop tard elle a été déposé chez Pixmania et Pixmania REFUSE !!!
L'atelier nous certifie la prendre en priorité pour réduire à 3 ou 4 jours les délais de réparation et nous demandons à Pixmania de ne pas l'envoyer par la Poste comme la première fois et que nous nous déplacerons pour la retirer.
2 AUTRES SEMAINES ET DEMIE S'ECOULENT (ils sont loin les 3 ou 4 jours prévus !!!) et nous n'avons ni eu le remboursement des cartouches d'encre qu'on nous a volées (oui c'est presque le mot) ni aucune nouvelle de Pixmania qui ne prend plus nos appels ni une imprimante de rechange pendant la réparation.
Evénement inatendu nous recevons un mail de Pixmania nous avertissant d'un remboursement de l'imprimante sans aucune autre explication, la toujours impossible de joindre qui que ce soit chez Pixmania (malgré les 3 numéro de téléphones que nous avons eu).
S'agit il d'un geste commercial pour les désagréments ou...?
Reste que finalement 1 SEMAINE APRES ce mail nous réussisons à joindre par mail l'atelier de "réparation" qui nous dit que L'IMPRIMANTE N'EST PLUS REPARABLE !!!!!!!!!!!!!!!!
Merci à ces c*** qui travaillent chez Pixmania (service client surtout) pour nous avoir détruit une imprimante neuve et refuser de nous la remplacer par une nouvelle (étant toujours sous garantie) et aussi pour nous avoir volé 5 cartouches d'encre Canon et refusé de nous les rembourser.
Au final nous n'avons toujours eu aucune explication ni même excuse de Pixmania (un "merde" de leur part aurait été pareil) et ayant acheté l'imprimante chez eux en solde exceptionnelle il nous est impossible d'en racheter une de même catégorie avec le peu qu'il nous ont remboursé !!! surtout qu'il nous ont fait un avoir et non pas un remboursement, donc obligation de racheter une merde chez eux !!!
SERVICE CLIENT PIXMANIA PITOYABLE INUTILE INCOMPETANT + PAS DU TOUT COMMERCIAL
quitte à payer plus cher allez chez de vrais commerçants qui assurent le service après vente
