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Sav très défaillant

Forum L'actualité des revendeurs : Sav très défaillant

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ginoutz   24-01-2009 à 11:06:12

Surtout ne rien acheter chez RDC .j'ai acheté un téléphone portable qui n'a pas fonctionné (batterie ne se charge pas) .Le retour du produit a été confirmé et retourné au fabricant avec un délais pour le récupérer de 4 à8 semaines ,alos que le produit est neuf ,qu'il na jamais fonctioné et qu'il serait simple de fournir un autre portable neuf !!!
Le service SAV s'est également permis de me raccrocher au nez devant mon mécontentement .
C'est bien fini avec eux !!!

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diablo_x   24-01-2009 à 12:58:43
- 0 +

C'est vraiment étonnant, n'ayant jamais eu de problème même après 2 retour de produit qui ne fonctionnait pas

A tu souscrit au contrat or lors de ta commande ?

------------------------------ Le coeur des femmes sont des océans de secret.
Core 2 Quad Q9550 sous un CNPS9700NT, MSI P45 Diamond, Corsair 4GB DDR3 1333 Mhz, alim coolmaster 850W, saphire HD 4850 TOXIC, 1,5 To répartit sur 3 DD interne et 1.2 To en externe
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michael rdc   24-01-2009 à 13:35:40
- 0 +

Bonjour Ginoutz,

Comment vous aider sans le numéro de votre commande ?

------------------------------ Cordialement,
Michael
Service Qualité
Répondre à michael rdc
diablo_x   24-01-2009 à 19:57:54
- 0 +

Je suis sur que michael fera le nécessaire

Aussi faudrait t'il une réponse de notre ami ginoutz, sans quoi ses accusations ne vaudront pas plus qu'un message perdu et ou j'espère que les modérateurs fermeront ce sujet qui serait sans valeurs.

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ginoutz   25-01-2009 à 19:20:40
- 0 +

merci pour vos réponses .
Pour Michael ;
Voici l'élément demandé ; Bon de retour N° 942642 .
A lui de jouer

a bientôt

Répondre à ginoutz
michael rdc   26-01-2009 à 16:47:30
- 0 +


Cher client,


Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.

Une nouvelle expédition est prévue pour demain à nos frais.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin.

Bonne fin de journée.

------------------------------ Cordialement,
Michael
Service Qualité
Répondre à michael rdc
ginoutz   27-01-2009 à 08:25:51
- 0 +

Merci pour votre réactivité , j'espère que je n'aurais pas le même problème avec le nouveau téléphone .
a bientôt

Répondre à ginoutz
diablo_x   27-01-2009 à 22:14:50
- 0 +

Tien nous au courant quand il arrivera ;)

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ginoutz   02-02-2009 à 11:23:54
- 0 +

Et voilà le nouveau téléphone est arrivé et surtout il fonctionne parfaitement bien.Merci pour la réaction de RDC ,dommage qu'il ait été necessaire de faire cette réclamaton pour avoir enfin satisfaction .
On oubliera ces soucis pour une future commande .

Répondre à ginoutz
diablo_x   02-02-2009 à 18:43:44
- 0 +

L'important est d'avoir le téléphone qui fonctionne.

Remercie surtout michael, c'est lui qui a du faire en sorte que sa se débloque ;)

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