Je ne peux activer mon nouvel antivirus pourquoi?

bonjour, j'ai norton 2004 et il m'affiche que l'antivirus est désactivé après 2 mois d'essai et je devrais maintenant l'acheter. J'ai téléchargé avast gratuitement, il refuse de s'activer en m'informant qu'il n'est pas compatible avec l'antivirus présent. dois-je désinstaller tout norton? suis novice, j'adore l'informatique mais je n'y comprend pas grand chose. merci beaucoup de renseigner une nana qui débute et qui rame car pas adsl dans ma commune.