GROS-Bill L'arnaque !
Dernière réponse : dans Actualité des revendeurs
Bonjour / Bonsoir.
J'ai passé une commande chez eux le 09/11/2008 que je n'ai toujours pas reçu, nous sommes le 14/11/2008, commandé le dimanche , je poste mon message sur le forum le vendredi.![:fou:]( ":fou:")
Donc comme tout client inquiet j'appelle le pseudo service clientèle et je suis pris en charge a plusieurs reprise par des "Robots" , des personnes sous qualifié a peine capable de répondre correctement a mes questions.
Pourquoi "Robot" ?
Car dès que je commence a m'énerver car la chargé de clientèle me dit que mon colis a été envoyé de 10/11/2008 et qu'il ne savent pas ou il se trouve![:??:]( ":??:")
, donc ils lancent une pseudo "enquête".
Lorsqu'ils ne savent plus quoi vous dire , ils vous laisse parler et vous répond simplement (Oui monsieur , Ok monsieur, entendu Monsieur)
Pourquoi suis-je aussi mécontent ?
Vous allez comprendre; aujourd'hui je rappelle le service clientèle qui me dit la même chose (le colis a été envoyé le 10/11/2008 .. bla bla bla ... il vous suffit d'attendre ... bla bla bla ...
Donc , très énervé je decide d'appeler la poste , qui me dit d'appeler une autre poste , qui me dit d'appeler "Chroropost".
Je raconte donc mon histoire a Chronopost et me dit qu'ils n'ont jamais reçu
le colis que soit disant Gros bill leur a passé et m'ont avoué que Gros bill dit a ses clients que c'ést la faute du livreur pour se débarrasser du client qui cherche a savoir ou est son colis.(j'ai même demandé qu'ils me confirme une fois de plus ce qu'ils m'ont dit).
C'est Scandaleux !
Voila , faites bien attention a eux et![:hello:]( ":hello:")
Gros bill (une fois mon argent récupéré)
J'ai passé une commande chez eux le 09/11/2008 que je n'ai toujours pas reçu, nous sommes le 14/11/2008, commandé le dimanche , je poste mon message sur le forum le vendredi.
Donc comme tout client inquiet j'appelle le pseudo service clientèle et je suis pris en charge a plusieurs reprise par des "Robots" , des personnes sous qualifié a peine capable de répondre correctement a mes questions.
Pourquoi "Robot" ?
Car dès que je commence a m'énerver car la chargé de clientèle me dit que mon colis a été envoyé de 10/11/2008 et qu'il ne savent pas ou il se trouve
, donc ils lancent une pseudo "enquête".Lorsqu'ils ne savent plus quoi vous dire , ils vous laisse parler et vous répond simplement (Oui monsieur , Ok monsieur, entendu Monsieur)
Pourquoi suis-je aussi mécontent ?
Vous allez comprendre; aujourd'hui je rappelle le service clientèle qui me dit la même chose (le colis a été envoyé le 10/11/2008 .. bla bla bla ... il vous suffit d'attendre ... bla bla bla ...
Donc , très énervé je decide d'appeler la poste , qui me dit d'appeler une autre poste , qui me dit d'appeler "Chroropost".
Je raconte donc mon histoire a Chronopost et me dit qu'ils n'ont jamais reçu
le colis que soit disant Gros bill leur a passé et m'ont avoué que Gros bill dit a ses clients que c'ést la faute du livreur pour se débarrasser du client qui cherche a savoir ou est son colis.(j'ai même demandé qu'ils me confirme une fois de plus ce qu'ils m'ont dit).
C'est Scandaleux !
Voila , faites bien attention a eux et
Gros bill (une fois mon argent récupéré) Autres pages sur : gros bill arnaque
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voici ce que je leur ai écrit sur daylimotion, l'année commence bien pour moi chez GROSZBELL:
Vous êtes les spécialistes de l'arnaque oui, bande de salopard,
j'ai acheté un PC en retrait en magasin je paye CASH 500€ avec la CB.J'arrive chez moi (100 km de lyon) je déballe la marchandise et je vois un PC tout bouzillé, et c'est pas avec les siège auto de mon 807 que j'ai pu faire ça.Vous m'avez vendu un PC qui a été refusé par un autre de vos client et vous m'avez prit pour un pigeon pour me refourguer votre poubelle.Filiale du groupe Auchan je me suis dis ça doit etre du bon Matos
eh bien messieur j'espère que vous aurez un agréable séjour en Enfer.Dieu jugera pour l'injustice que vous m'avez fait subir à moi et à des millier d'autre client...
Après ça j'ai vu tous les mensonges et toute la malhonnêteté dont vous témoignez à travers l'avis de plusieurs client sur des forum multiple
Vous êtes les spécialistes de l'arnaque oui, bande de salopard,
j'ai acheté un PC en retrait en magasin je paye CASH 500€ avec la CB.J'arrive chez moi (100 km de lyon) je déballe la marchandise et je vois un PC tout bouzillé, et c'est pas avec les siège auto de mon 807 que j'ai pu faire ça.Vous m'avez vendu un PC qui a été refusé par un autre de vos client et vous m'avez prit pour un pigeon pour me refourguer votre poubelle.Filiale du groupe Auchan je me suis dis ça doit etre du bon Matos
eh bien messieur j'espère que vous aurez un agréable séjour en Enfer.Dieu jugera pour l'injustice que vous m'avez fait subir à moi et à des millier d'autre client...
Après ça j'ai vu tous les mensonges et toute la malhonnêteté dont vous témoignez à travers l'avis de plusieurs client sur des forum multiple
je voie que gros bill a pas changer
sa me rappel c debut lorsque j'ai commander article mort et le sav merci ct a moi dappelé fabriquan pour fair lechange
la jai vu un article chez heu mais bon je vient au nouvelle je laisse tomber ce site je v pas changer vu les article defecteux quil achete pour les revendre sur leur site tous propre
je me demande combien temp cela va duré kenmeme son biznes car faudrai pas trop que les grosse boite de grande marc ferme trop souvent les yeux de lui refourguer leur article du sav a prix reduit
sa me rappel c debut lorsque j'ai commander article mort et le sav merci ct a moi dappelé fabriquan pour fair lechange
la jai vu un article chez heu mais bon je vient au nouvelle je laisse tomber ce site je v pas changer vu les article defecteux quil achete pour les revendre sur leur site tous propre
je me demande combien temp cela va duré kenmeme son biznes car faudrai pas trop que les grosse boite de grande marc ferme trop souvent les yeux de lui refourguer leur article du sav a prix reduit
Bonjour a tous,
Veuillez trouver ci dessous un lien vers un topic concernant GrosBill, hébergé sur le site lesarnaques.com :
http://forum.lesarnaques.com/litige-livraison-rembourse...
Ce site fait vraiment du bon boulot pour vous aider, je tiens donc à vous le conseiller.
Bon courage a tous !
Cdt,
Alex
Veuillez trouver ci dessous un lien vers un topic concernant GrosBill, hébergé sur le site lesarnaques.com :
http://forum.lesarnaques.com/litige-livraison-rembourse...
Ce site fait vraiment du bon boulot pour vous aider, je tiens donc à vous le conseiller.
Bon courage a tous !
Cdt,
Alex
Bonjour,
Visiblement, les choses n'ont pas beaucoup évolué depuis 2008 !! On est en mars 2010 et j'aurai mieux faire de lire votre avis avant de commander chez eux...
Avec GrosBill, un TV à 50 euros de moins qu'ailleurs, soit 458 euros ! Ca semble intéressant ! Et on est soit-disant livré vite, sous 7 jours, et on est soit-disant contacté par le transporteur sous 4 jours !!! De belles promesses...
Mais attention, ils nous promettent une expédition sous 24/48 h. Ils nous disent que c'est expédié (c'est d'ailleurs marqué sur le bon de commande envoyé par Internet que le colis a été expédié dès le lendemain de la commande) mais 5 jours après le transporteur n'a toujours rien chargé chez eux et ne vous a toujours pas contacté !!! Et le transporteur vous dit que s'il n'a rien à vous livrer, c'est que GrosBill ne leur a rien donné à charger !
Alors après un nombre important d'appels téléphoniques dont certains surtaxés et de mails inutiles restés sans réponse à ce jour, GrosBill (qui a encaissé rapidement nos sous) nous disent qu'ils déclenchent une enquête qui va durer 15 jours (le transporteur nous a dit que l'enquête durait juste le temps d'un coup de fil pour vérifier le bordereau de prise en charge) et qu'au bout de 15 jours, on verra bien... si vous voulez vous faire rembourser ou qu'ils envoient un autre produit !!! (pendant ce temps, ils ont votre argent et votre produit !)
Et nous n'en sommes pas encore là !!! L'enquête courre toujours !!!
En fait, sur plein de sites web ou de forums de consommateurs comme arnaques.com (j'ai lu les topics), les gens se plaignent de la même chose que moi et que vous. Les retards de livraison sont tellement nombreux, les enquêtent qui n'en finissent pas, les problèmes pour se faire rembourser plusieurs centaines de mécontents !!!
Franchement, pour économiser 50 euros, ça ne vaut vraiment pas le coup de s'embêter avec un site aussi peu fiable que GrosBill !
Je vous tiendrai au courant de la suite...
Visiblement, les choses n'ont pas beaucoup évolué depuis 2008 !! On est en mars 2010 et j'aurai mieux faire de lire votre avis avant de commander chez eux...
Avec GrosBill, un TV à 50 euros de moins qu'ailleurs, soit 458 euros ! Ca semble intéressant ! Et on est soit-disant livré vite, sous 7 jours, et on est soit-disant contacté par le transporteur sous 4 jours !!! De belles promesses...
Mais attention, ils nous promettent une expédition sous 24/48 h. Ils nous disent que c'est expédié (c'est d'ailleurs marqué sur le bon de commande envoyé par Internet que le colis a été expédié dès le lendemain de la commande) mais 5 jours après le transporteur n'a toujours rien chargé chez eux et ne vous a toujours pas contacté !!! Et le transporteur vous dit que s'il n'a rien à vous livrer, c'est que GrosBill ne leur a rien donné à charger !
Alors après un nombre important d'appels téléphoniques dont certains surtaxés et de mails inutiles restés sans réponse à ce jour, GrosBill (qui a encaissé rapidement nos sous) nous disent qu'ils déclenchent une enquête qui va durer 15 jours (le transporteur nous a dit que l'enquête durait juste le temps d'un coup de fil pour vérifier le bordereau de prise en charge) et qu'au bout de 15 jours, on verra bien... si vous voulez vous faire rembourser ou qu'ils envoient un autre produit !!! (pendant ce temps, ils ont votre argent et votre produit !)
Et nous n'en sommes pas encore là !!! L'enquête courre toujours !!!
En fait, sur plein de sites web ou de forums de consommateurs comme arnaques.com (j'ai lu les topics), les gens se plaignent de la même chose que moi et que vous. Les retards de livraison sont tellement nombreux, les enquêtent qui n'en finissent pas, les problèmes pour se faire rembourser plusieurs centaines de mécontents !!!
Franchement, pour économiser 50 euros, ça ne vaut vraiment pas le coup de s'embêter avec un site aussi peu fiable que GrosBill !
Je vous tiendrai au courant de la suite...
je me permets de raconter ce que grosbill m'a fait , je n'arrive plus à dormir tellement ça m'enerve
J'ai décidé d'acheter un netbook pas trop cher par internet et je suis tombé par hasard sur le site de Grosbill, les prix sont de loin les meilleurs du marché et ils proposent le modèle d'ordi qui m'intéresse , à savoir un samsung blanc 10.2 pouces
De plus , il y même des possibiltés de paiement en 3 ou 4 fois sans frais ( seulement les frais de dossier, mais pas grand chose).
Donc je passe commande le 07 Avril 2010 et j'opte pour la livraison expresse 24h/48h pour 14.9 euros de plus. ( numéro de commande 6995300 )
les premières galères:
première remarque, sur mon compte internet grosbill je vois que le statut de ma commande est "en cours de validation"
donc j'appelle le service clients le lendemain qui me dit que le paiement en plusieurs fois doit être validé par une entreprise externe et que ceci peut prendre jusqu'à 7 jours!!!...sauf que moi j'avais besoin de cet ordinateur d'urgence et que je n'avais aucune idée de cette démarche; c'est écrit nulle part!!!
Le 10 Avril 2010 je reçois un mail de confirmation; ma commande est finalement validée, il ne reste plus qu'à attendre que le transporteur récupère le colis, grosbill me transmettera par la suite un numéro de suivi pour suivre l'évolution de la livraison...
Le 12 Avril 2010 : on me signale que le colis est prêt et qu'il sera livré le lendemain
Le 13 avril 2010: j'appelle le service clients qui me confirme que le colis est livré et que je l'aurai au plus tard le 15 avril
le 15 Avril 2010 : j'envois un message au service clients qui n'osent même pas répondre ...
le 16 Avril 2010: toujours aucune trace de mon colis , je décide donc de rappeler grosbill pour la n-ième fois, on me dit que le colis à bien été envoyé le 13 avril par chronopost mais qu'ils n'ont toujours pas reçu le numéro de suivi de la part du transporteur, la femme au téléphone qui n'était pas très agréable, me dit que je vais recevoir le colis au plus tard le 17 avril...
Conclusion: Grosbill ne tiens vriament pas ses promesses, le service client ne sert strictement à rien
Moralité: mieux vaut payer un peu plus cher...
J'ai décidé d'acheter un netbook pas trop cher par internet et je suis tombé par hasard sur le site de Grosbill, les prix sont de loin les meilleurs du marché et ils proposent le modèle d'ordi qui m'intéresse , à savoir un samsung blanc 10.2 pouces
De plus , il y même des possibiltés de paiement en 3 ou 4 fois sans frais ( seulement les frais de dossier, mais pas grand chose).
Donc je passe commande le 07 Avril 2010 et j'opte pour la livraison expresse 24h/48h pour 14.9 euros de plus. ( numéro de commande 6995300 )
les premières galères:
première remarque, sur mon compte internet grosbill je vois que le statut de ma commande est "en cours de validation"
donc j'appelle le service clients le lendemain qui me dit que le paiement en plusieurs fois doit être validé par une entreprise externe et que ceci peut prendre jusqu'à 7 jours!!!...sauf que moi j'avais besoin de cet ordinateur d'urgence et que je n'avais aucune idée de cette démarche; c'est écrit nulle part!!!
Le 10 Avril 2010 je reçois un mail de confirmation; ma commande est finalement validée, il ne reste plus qu'à attendre que le transporteur récupère le colis, grosbill me transmettera par la suite un numéro de suivi pour suivre l'évolution de la livraison...
Le 12 Avril 2010 : on me signale que le colis est prêt et qu'il sera livré le lendemain
Le 13 avril 2010: j'appelle le service clients qui me confirme que le colis est livré et que je l'aurai au plus tard le 15 avril
le 15 Avril 2010 : j'envois un message au service clients qui n'osent même pas répondre ...
le 16 Avril 2010: toujours aucune trace de mon colis , je décide donc de rappeler grosbill pour la n-ième fois, on me dit que le colis à bien été envoyé le 13 avril par chronopost mais qu'ils n'ont toujours pas reçu le numéro de suivi de la part du transporteur, la femme au téléphone qui n'était pas très agréable, me dit que je vais recevoir le colis au plus tard le 17 avril...
Conclusion: Grosbill ne tiens vriament pas ses promesses, le service client ne sert strictement à rien
Moralité: mieux vaut payer un peu plus cher...
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