Bonjour,
je viens vous faire part du service cdiscount = bidon à la livraison et bidon service après vente.
J'imagine ceux qui ont commandé des articles volumineux style LCD ou meubles, moi qui a été ennuyée avec des DVD, bon cela dit pour 100 € quand même.
Commande fin mois d'août des saisons de séries TV. Et fin septembre toujours rien (bon je suis patiente) puis je reçois un e-mail de quoi mon colis devrait l'attendre au point relais.
Donc, mon mari se rend à la presse le chercher REPONSE: rien de livré !
3 jours après, on y retourne et REPONSE: livré mais reparti car soit disant mon colis a été ouvert donc peut être manque un article.
Donc je laisse passer qques jours et envoi un e-mail au service après vente qui me répond très vite cela dit: ''votre colis est en instance de retour dans nos locaux''.
Je laisse passer une semaine et renvoi un e-mail identique et ces imbéciles me répondent la même chose.
Donc réattend 1 semaine et envoi un e-mail en écrivant mon mécontentement et ils me répondent que c toujours en instance et qu'il traiteront mon dossier avec la plus grand attention.
Donc là; pétage de plomb, je téléphone au SAV à X euros la minute et la bonne femme qui me répond que le service informatique est en panne !!!!!!!!
J'aurai cru la bouffer!!!
Elle me demande de rappeler le lendemain et c ce que j'ai fait.
Là rebelotte, de nouveau en panne !!! mais de qui ils se foutent !!!
Je rappelle donc le surlendemain et ouf ça marche !!!!
Donc le type interroge mon dossier qui est toujours en instance. Donc j'insiste sur le fait que je m'en tamponne de savoir où est ce colis je veux la même commande puisque j'ai payé mais rien reçu.
REPONSE: Ah mais non, ça ne se passe pas comme ça, il faut attendre le retour du colis dans nos locaux!
'' J'aurai plus vite fait de partir des Bouches du Rhône lui mettre dans la tronche ce foutu colis, ça m'aurai pris moins de temps''
Mais du coup, pas de raison valable et bon donné un bon d'achat mais si c'est pour recommencer le même schéma, c'est vraiment une nullité.
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