litige orange : abonnement mini 24 mois annulé par juge
Forum Téléphonie mobile : litige orange : abonnement mini 24 mois annulé par juge
bjour, je souhaite vous faire part de mon exp contre la sté orange. de 2002 à mars 2004, j'avais un forfait ajustable 2 H que je dépassais régulièrement, jusqu'à payer 60 € par mois; fin mars 04, j'appelle le service client orange et dde une solution adaptée à ma conso. on me propose le forfait pro : 5 h / mois pour 57 €, avec EN PROMO, une réduc de 60 € sur la 1° facture. je prends ! vient la facture d'avri: pas de promo. mai : pas de promo : juin : pas de promo !! (malgré X appels au service client);je fais donc opposition au prel automatique début juin, tout en écrivant au siège d'orange en LR AVEC AR. pas de réponse. ce n'est qu'en févr 2005 que je reçois une sommation de payer par la sté de recouvrement d'orange : 627€ équivalent au reste de l'année du forfait !! je demande les factures, ne les ayant jamais reçues. la sté me les envoie, et je vois des factures de + en + élevées de juin 04 à fév 05. si je les avais reçues, j'aurais réagi avant, mais n'ai jamais rien reçu. je fais donc le mort. En avril 06, un huissier me somme de payer les 627 € sous 3 jours. je ne réponds pas. en juin 06, un autre huissier (de mon département celui-là) m'écris la meme chose. je décide donc de me défendre et DE PORTER L'AFFAIRE DEVANT LE JUGE DE PROXIMITE DE MA VILLE. Le jugement a été rendu en déc 06 : orange est déboutée dans sa demande de payer le forfait tout entier (alors que j'avais signé pour 24 mois) et de +, ORANGE doit me verser 300 € de dommages intérets, car les clauses de ses contrats sont abusives et illisibles. !!! Si celà peut servir à ceux qui liront ces lignes, tant mieux. je l'ai écrit pour ça !! bonne année !!!!
Je vous explique mon probleme
Je suis chez orange depuis 8 ans.
J'ai acheter un mobile au moi d'octobre 2006 denier cri avec mes accumulation de point.
Je me suis fait voler mon mobile au moi de decembre et donc heureusement j ai une assurance contre le vole.
Je monte un dossier pour le rembourssement de mon mobile (normal).
Il me faut une declaration de vole aupres de la gendarmerie.
Les gendarme refuse car il n y a pas de description de personne car il m a ete voler en douce.
J'essai dans plusieurs gendarmerie rien a faire
En meme temps je recois des facture (2) que je refuse de payer car je ne consommer pas car je n avait plus de portable,
et la avec stupefaction l operateur moblige a resilier mon contrat avec la somme de 1400 €.
J'aimerai savoir si j ai un recourt a tout ca et sinon comment faire si il n y a pas de recourt
a l'heure actuelle, votre solution serait de vous adresser à la permanence électorale de l'UMP à Paris. en effet, si l'on doit avoir vu son voleur pour porter plainte, y'aura pas beaucoup de dépôt de plainte, vu que si on est présent, y'a pas de vol !!
C'est le moment où jamais de s'adresser à Sarkosy pour ce problème. Vous pouvez aussi vous adresser au DGGN,
DIRECTION GENERALE DE LA GENDARMERIE NATIONALE
Ministère de la défense
Direction d'administration centrale
35, rue Saint-Didier
75775 PARIS Cedex 15 (France)
Téléphone : (33) 01 53 65 41 57
Télécopie : (33) 01 45 05 13 29
pour leur signaler le pb que vous avez avec votre déclaration de vol. (EN RECOMMANDE AVEC ACCUSE DE RECEPTION)
Normalement, les gendarmes n'ont pas le droit de refuser un dépôt de plainte, quel qu'il soit. Ensuite, avez-vous parlé de ce pb avec les services de votre tribunal d'instance ? ils pourront peut-etre vous renseigner. Pour ce qui est des 1400 €, ne payez pas ! allez voir le tribunal d'instance et déposez une "Déclaration au greffe" en mentionnant les faits, en demandant de ne pas avoir à payer ces frais, et en demandant des dommages-intérêts correspondant à vos dépenses et pertes de temps.
bon courage !
bonjour,
Je suis actuellement dans le meme cas que vous.
Au mois de decembre dernier vu que je depassais régulierement mon forfait, une personne travaillant chez orange m'a porposé de changer de mon forfait en un forfait pro. de plus je saute sur l'occasion puisqu'il s'agissait d'une promotion qui comprenait : l'appel illimité sur portables orange et fixes et je devais payer un forait de 8 h pour 3h, elle m'explique que j'avais des sms compris dans le forfait. entre parentheses, la personne m'avait affirmé qu'elle allait me rappeler pour arrêter la promotion un mois avant la fin de cette derniere.
au mois de fevrier, je recois une facture de 223€ et des poussieres.
sur ce j'appelle le service orange qui se dit gratuit jusqu'à un certain point... une fois que j arrive à les joindre, je leur explique ma situation. Il me transfere au service reclamation qui me demande de bloquer ma facture et me font un avoir pour le mois d'après et je dois payer le forfait du mois de fevrier en mars avec le forfait de mars.
au mois de fevrier, ils me rappellent pour me couper la ligne vu que je n avais pas reglé la facture!
au mois de mars ils me la coupent. je n ai pas recu de facture pour le reglement et je devais etre debité le 5 mars.
le 5 mars toujour rien.
le 9 mars je recois enfin des nouvelles du service orange pour me dire que n'ai pas honoré ma facture.
je me retrouve aujourd'hui avec un numéro bloqué, une facture de 158€ que je ne peux pas honorer et des brouettes, un forfait que je n ai pas demandé puisque la promo du forfait pro je l'avais arrêtee avant échéance, des dépenses télé"phoniques qui se rajoutent à ce montant là et un service orange qui me méprise ! pas du tout commercial bien au contraire!
que dois-je faire ?
| leeloo470 a écrit : bjour, je souhaite vous faire part de mon exp contre la sté orange. de 2002 à mars 2004, j'avais un forfait ajustable 2 H que je dépassais régulièrement, jusqu'à payer 60 € par mois; fin mars 04, j'appelle le service client orange et dde une solution adaptée à ma conso. on me propose le forfait pro : 5 h / mois pour 57 €, avec EN PROMO, une réduc de 60 € sur la 1° facture. je prends ! vient la facture d'avri: pas de promo. mai : pas de promo : juin : pas de promo !! (malgré X appels au service client);je fais donc opposition au prel automatique début juin, tout en écrivant au siège d'orange en LR AVEC AR. pas de réponse. ce n'est qu'en févr 2005 que je reçois une sommation de payer par la sté de recouvrement d'orange : 627€ équivalent au reste de l'année du forfait !! je demande les factures, ne les ayant jamais reçues. la sté me les envoie, et je vois des factures de + en + élevées de juin 04 à fév 05. si je les avais reçues, j'aurais réagi avant, mais n'ai jamais rien reçu. je fais donc le mort. En avril 06, un huissier me somme de payer les 627 € sous 3 jours. je ne réponds pas. en juin 06, un autre huissier (de mon département celui-là) m'écris la meme chose. je décide donc de me défendre et DE PORTER L'AFFAIRE DEVANT LE JUGE DE PROXIMITE DE MA VILLE. Le jugement a été rendu en déc 06 : orange est déboutée dans sa demande de payer le forfait tout entier (alors que j'avais signé pour 24 mois) et de +, ORANGE doit me verser 300 € de dommages intérets, car les clauses de ses contrats sont abusives et illisibles. !!! Si celà peut servir à ceux qui liront ces lignes, tant mieux. je l'ai écrit pour ça !! bonne année !!!! |
bonjour, votre cause est défendable sans pb devant le juge de proximité de votre ville, allez y déposer une déclaration au greffe contre orange. ça se passe au tribunal d'instance de votre ville.
faites des lettres en recommandé pour avertir orange. Vous aurez gain de cause, les juges en ont marre de ces sociétés qui prennent le client en otage. bonne continuation.
Bonjour, j'ai souscrit un contrat d'1 année chez orange en septembre 2006. j'appelle aujourd'hui pour demander ma date de fin de contrat et ils m'informent que c'est en janvier 2008.Je questionne et j'apprends qu'une offre promotionnelle qui m'a été faite en décembre 2006 m'engageait sur 1 année complète.L'opérateur avait omis ce sujet malgré mes questions.Ils m'indiquent m'avoir envoyé un courrier (non recommandé) qui sans retour de ma part m'engage pour 1 année supplémentaire, je ne l'ai jamais reçu.Comment se fait il que cet opérateur se donne le droit de créer des engagement unilatéralement, sans contrat papier dument signés? Comment faire pour résilier mon abonnement à la date anniversaire prévu dans le contrat original? N'est ce pas une clause abusive? Est il possible de résilier avant, la confiance entre mon opérateur et moi n'existant plus?
D'avance merci.
Message édité par clougy le 20-06-2007 à 22:17:24
bonjour, si cela m'arrivait, j'enverrais ma lettre recommandée de cessation de contrat en faisant comme si de rien n'était; vous avez signé un contrat en sept 2006, et rien d'autre ? c'est ça qui compte, je pense. posez la question à quelqu'un d'UFC QUE CHOISIR pour être plus sûr mais je pense qu'ils vous répondront la même chose en toute logique.
bonne continuation
cordialement.
ufc que choisir ils vont pas traiter le problème si c'est pas une action de groupe... adresses toi à un spécialiste comme Litij qui fait que ca, là t'es sur que ton cas va être défendu
bonsoir,
j'ai un enorme probleme avec orange, en effet, au mois de juin 2008 j'ai eu une grosse facture de telephone portable aux alentours de 260 euros, je ne pouvais pas la payer, etant a la recherche d'un patron pour pouvoir poursuivre mon apprentissage je n'avais plus de travail, j'ai donc appele orange pour leur expliquer que je ne pourrais pas payer la somme demandee, et si c'etait possible de suspendre la ligne le temps que je regularise la situation, ce que je comptai faire le mois d'apres, la personne m'a dit que ce n'etait pas possible de suspendre une ligne et qu'il fallait payer la totalite de la somme. J'ai donc raccroche en etant au meme point qu'au debut. Je rappele peu de temps apres pour avoir un autre interlocuteur, je lui demande les memes choses en expliquant ma situation et demande de regler en plusieurs fois, la personne me dit qu'il faut que je paie 200 euros pouvoir payer en plusieurs fois, je lui dis que je ne peux pas je demande de suspendre la ligne, la personne me dit que ce n'est pas possible, je demande donc de resilier ma ligne, la personne me dit que ca me reviendrai a 200 euros en plus de la facture, je n'ai pas pu payer tout cela. J'ai donc laisse tomber.
Aujourd'hui mardi 3 mars 09, je recois un courrier d'orange avec une facture de plus de 800 euros a payer... cette somme reprends tous les forfaits depuis le mois de juin dernier alors que je n'ai pas pu passer un appel, ni en recevoir vu que la ligne a ete coupe pour non paiement. Je n'utilise plus cette ligne depuis le mois de juin, meme la carte SIM, je ne sais vraiment plus quoi faire face a orange, je suis a bout d'idee, je pense me tourner vers 60 millions de consomateurs mais je ne pense pas que ca fera avancer les chose... je n'ai plus d'idee.
Pouvez vous m'aider svp?
Merci d'avance.
Melisa
Salut leeloo470,
Impressionnant, ça commence à faire cher ton problème avec orange.
Moi aussi j’ai eu ce même type de problème en fait et ce qui est le mieux à faire c’est quitter son opérateur.
Alors bien sûre c’est pas simple et de premier abord c’est même impossible.
Mais en fait non, j’ai découvert le site http://www.boursetelecom.fr et j’ai pu quitter mon ancien opérateur sans aucun soucis avec mon ancien opérateur et en toute légalité.
Vas donc sur le site de http://www.boursetelecom.fr tu auras surement réponse à ton problème.
Bye.
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